Foutmelding bij het activeren van Telenet simkaart

[Debje78]

Mijn vriend en zijn zoon zijn bij mij in komen wonen.  Zij hebben hun wigo opgezegd en zijn nu overgestapt met hun nummer op mijn wigo.

Ik kreeg net een mail aan om hen te registreren, dit heb ik gedaan.  Maar nu staat er achter hun naam simkaart activeren?? Als ik daarop klik krijg ik een error.... wat nu?

Titel gewijzigd door Nick (Mod) | Vorige titel: bestaande simkaart activeren

[kristofDW]

@Debje78 de overzetting van account moet achterliggend in orde gebracht worden. 

Het gemakkelijkste is dat je even belt naar de helpdesk van Telenet met je simkaartnummer van de simkaart die moet overgezet worden. Het kan zijn dat als je een oudere simkaart hebt dat je een nieuwe toegestuurd krijgt maar dit is niet altijd het geval. 

[patrick37]

@Debje78 

Is er een overname gedaan van het abonnement ? Is die zeker in orde ? Want je dient wel de nummers op jou naam te hebben alvorens je de simkaarten daadwerkelijk op je eigen Wigo hebt en je de registratie kan doen.