Geen inkomende oproepen op Apple Watch

[Tiresz]

Goedemiddag,

Door een batterij herstelling kreeg ik een nieuwe apple watch cellular. 
Helaas krijg ik geen inkomende oproepen, enkel uitgaande mogelijk. Bewijzen doorgestuurd naar Apple en al 😞 

Wat heb ik ondertussen ondernomen?

Update beide toestellen tot laatste software.
Apple watch losgekoppeld en als backup ingesteld.
Apple watch losgekoppeld en als nieuw ingesteld, simultaan met loskoppeling en instellen one number.
Apple watch losgekoppeld en als backup ingesteld, simultaan met loskoppeling en instellen one number.

Tot 3 x heringesteld en loskoppeling one number.

Contact opgenomen met Telenet, die verwezen mij door naar Apple.
(splinternieuwe) Apple Watch opgestuurd naar Apple, volgens de testen werkt het toestel uitstekend.

Apple wijst me door naar Telenet. En vice versa, wat te doen?

Apple watch nu al meer dan een maand tussen Apple & Lab 9 😞 

Iemand verder nog een idee? 

Titel gewijzigd door Lieselot91 (mod) | Vorige titel: Apple Watch

[Lieselot91]

Is er iemand die @Tiresz kan verder helpen?

[Tiresz]

Belangrijk om te weten!

Ik kan dus iemand opbellen.
iMessage werkt ook, zowel als ontvanger of zender.
Maar niet opgebeld worden, men gaan meteen naar voicemail.

Wie kan mij helpen? ( Apple niet, want die zegt toestel is in orde) 

[kristofDW]

@Tiresz Kijk eens naar de meldingen op uw Apple Watch, staan deze aan? 

Je kan kiezen of deze meldingen over inkomende calls binnenkomen op je gsm of watch of de 2 toestellen. 

Je kan deze dus ook uitschakelen of dempen als je calls ontvangt. 

Vermits je uitgaande calls wel lukt, ligt het volgens mij gewoon aan een instelling van je meldingen en dus niet aan je e-sim.

Tenzij je hebt ingesteld dat je geen calls kan ontvangen op die e-simkaart.

ik dacht dat dit ook kon aangepast worden in "mijn Telenet" maar daar ben ik niet zeker van omdat ik dit niet zelf gebruik

[Tiresz]

@kristofDW 

Dank voor uw reactie. 
Ik heb de instellingen nagekeken en zelfs verandert naar aangepast.
Sta meldingen toe staat aan, idem alles onder telefoon bij instellingen.

Instellingen getest in combinatie met iphone, oproepen komen door op beide toestellen.
Oproep op enkel apple watch niet, wanneer iphone af staat.

Instellingen Oproepblokkering: alles toegestaan behalve data verbruik buitenland boven 60,50. 

[Ex-Netweter]

---

Als uw Apple Watch in de energiebesparingsmodus staat, zijn verschillende functies uitgeschakeld of gewijzigd, wat van invloed kan zijn op sommige van de hieronder vermelde apps.

• Wifi en mobiele data worden uitgeschakeld als uw iPhone niet in de buurt is, totdat u een app opent en gebruikt waarvoor een netwerkverbinding is vereist.
• Inkomende oproepen worden doorgestuurd naar de voicemail als uw iPhone niet in de buurt is, en uitgaande oproepen kunnen minder snel worden gemaakt.
• Hartslagmetingen op de achtergrond, saturatiemetingen op de achtergrond en hartslagmeldingen zijn uitgeschakeld.

---

Lees eens nauwgezet volgende handleiding: https://support.apple.com/nl-be/HT205547

[kristofDW]

@Tiresz Als je oproepen alleen maar binnenkomen op beide toestellen als je gsm ook aanstaat, gebruik je de bluetooth functie van je gsm en watch ipv de e-sim functionaliteit .

Bij het gebruik van Telenet One Number moet je gsm niet aanstaan, want dan gebruik je de e-sim. Bluetooth is niet nodig hiervoor.

Edit: heb je op uw gsm en watch uw e-sim ontkoppelt of alleen maar op uw watch. Dit moet op beide toestellen.

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/hoe-ontkoppel-ik-mijn-smartwatch-telenet-one-number/

[Tiresz]

Om te testen leg ik uit veiligheidshalve iphone uit, en dan komt de apple watch connectie in het groen staan me 4G symbool. 
Het ontkoppelen gebeurde op beide toestellen, heb alle combinaties geprobeerd zelfs. 
Idem ontkoppeling one number bij Mijn Telenet. Heel wat berichten van 1994 ontvangen 😉 

[Tiresz]

Beste, 

Dank voor de tip, maar energiebesparingsmodus staat uitgeschakeld.

Mvg Kevin

[Ex-Netweter]

Dan volg je het advies dat Apple je gaf: Telenet contacteren, zij moeten dit oplossen.

Als dit niet lukt, is de mobiele verbinding van je Apple Watch (voorlopig) onbruikbaar in België.

[Tiresz]

Hierbij een nieuwe update, door een technisch probleem heb ik een nieuwe apple watch ontvangen. ( black screen )
Weet je nog? De vorige kreeg ik na batterijwissel, maar ik had problemen met inkomende oproepen.

Vandaag mijn nieuwe apple watch geactiveerd, dus opnieuw ingesteld als nieuwe apple watch.
Netjes geactiveerd en hopla kaar om te testen.

Wat blijkt dat ik opnieuw geen inkomende oproepen ontvangen, maar wel kan uitbellen.

Kortom, probleem ligt zeker niet bij Apple maar bij Telenet.

Wat nu? De vorige keer hadden ze mij doorverwezen naar Apple en vice versa. 😤