Is de data-simkaart bij One(up) onbeperkt?

[m-jan20]

Is deze echt onbeperkt (met verlaagde snelheid na 300GB)? Ik lees namelijk verschillende dingen: 

• Op telenet.be/one: "Gebruik je onbeperkte mobiele data zonder extra kosten."
  • écht onbeperkt dus (met eventueel verlaagde snelheid, maar wel onbeperkt) 
• In Klantenservice artikel: "Met ONE(up) surf je met je eerste simkaart ongelimiteerd, zowel via wifi1 als via mobiele data2. Per ongelimiteerd mobiel nummer krijg je 300 GB. Da’s sowieso gigantisch veel om mobiel te surfen. Maar raakt die data toch eens op? Dan surf je gewoon verder aan een verlaagde snelheid (512 Mbps)."
  • ook écht onbeperkt dus? al wordt hier verwezen naar "eerste simkaart", maar je hebt toch maar 1 datasimkaart?
• In de Bijzondere Voorwaarden: "Deze kan dus enkel gebruikt worden om te surfen (300 GB per datasimkaart)"
  • alleen 300GB, en daarna gedaan met surfen? daarna betalen aan €0,1/MB? daarna verder surfen aan verlaagde snelheid? 
• In Mijn Telenet: er staat bij m'n onbeperkte simkaarten (waarmee ik ook bel/sms) 'unlimited', maar bij de datasimkaart staat er x/300GB (zie foto's) 
  • duidelijk verschil dus, en dus niet écht onbeperkt? 

Wie weet of het nu écht onbeperkt is, of 300GB? 

datasimkaartgewone simkaartdatasimkaartgewone simkaart

[Ex-Netweter]

Volgens de richtsnoeren betreffende het aanbieden van "onbeperkt" internet van het BIPT moet het onbeperkt zijn, maar is een Fair Use Policy (FUP) van minimum 300 GB voor mobiele verbindingen toegelaten, voor vaste verbindingen is de minimumdrempel 3000 GB.

Automatisch extra kosten aanrekenen of de internetverbinding volledig blokkeren na overschrijding van de FUP is verboden.

Verlaagde snelheid na overschrijding van de FUP is toegelaten.

Het moet dus onbeperkt zijn want Telenet adverteert met "onbeperkte mobiele data".

De verlaagde snelheid van 0,5 Mbps, wat minder dan een half procent van de originele snelheid is, komt eigenlijk in de praktijk wel neer op een bijna volledige blokkering van je internetverbinding. (Met amper 0,5 Mbps kan je niet onbeperkt streamen zoals in de reclame wordt getoond.) Dus het is nuttig om daarover klacht in te dienen bij het BIPT zodat ze Telenet in de toekomst eventueel een minimumsnelheid kunnen opleggen van bijvoorbeeld 10 of 30 Mbps.

[m-jan20]

Het is maar zéér occasioneel dat ik is over die limiet ga, dus die 0,5 mbs is het probleem niet. Dat het volledig weg zou vallen, dat is wel een probleem (qua GPS etc.).

Het staat zo op hun website (telenet.be/one). Ik naam aan dat het dus met FUP zal zijn dan? 

[Ex-Netweter]

Ja en als Telenet je verbinding toch volledig zou blokkeren is dat illegaal.

Als een bepaalde internettoepassing op de verlaagde snelheid van 0,5 Mbps niet meer zou functioneren kan je dat ook beschouwen als een blokkering.

Besef goed dat Telenet op het uiterste randje van wat het BIPT als minimumvoorwaarden heeft vastgesteld balanceert.

Onbeperkt moet altijd onbeperkt zijn en je verbinding dichtknijpen tot 0,5 Mbps is echt een randgeval.

[Suzy]

@m-jan20 bedankt voor de duidelijke samenvatting van de informatie op onze eigen pagina's! We hebben het gisteren hier reeds bevestigd, maar zijn dit dus opnieuw aan het navragen. Zodra er meer informatie beschikbaar is, komen we erop terug.

[Suzy · Accepted solution]

@m-jan20 ik heb het daarnet hier al bevestigd, maar zal het om volledig te zijn ook hier nog even delen.

De datasimkaart heeft effectief een aparte 'unlimited' datapot. Deze is verbonden aan de basis ONE en hoort dus bij de eerste Unlimited SIM. De datasimkaart staat dus volledig los van het al dan niet hebben van een 2e (of meer) limited SIMS.