SIM kaart Yugo kan niet worden geactiveerd

[strabo85]

Goeiedag - bij het activeren (via de link in de mails die werden verstuurd) van de SIM kaarten die bij Yugo zijn inbegrepen krijg ik onderstaande foutmelding. Dit zijn nieuwe nummers, zonder nummeroverdracht, en hoewel de melding 'deze simkaart is reeds geactiveerd' wordt doorgegeven hebben de SIM kaarten geen bereik op het Telenet netwerk & kunnen enkel noodoproepen geplaatst worden. Iemand die weet hoe dit kan worden opgelost? Yugo Helpdesk is blijkbaar enkel per Messenger bereikbaar, ik heb echter geen Facebook account & ben niet van plan er een aan te maken om Telenet te kunnen bereiken.

Alvast bedankt!

Fout bij verwerking gegevens

Activering niet mogelijk.

Deze simkaart is reeds geactiveerd. Activeren is daarom niet meer mogelijk.

[Suzy]

@strabo85 ook als YUGO klant mag je naar de klantendienst bellen via 015/66.66.66. De collega's van de technische dienst kunnen nakijken wat er fout loopt met de activatie van je simkaarten.

Messenger wordt inderdaad als eerste kanaal gebruikt voor support bij YUGO klanten, je hebt interactie met een bot. Indien deze je niet kan helpen, wordt je doorverwezen naar de collega's van het social media team bij Telenet. Maar zonder Facebook of Twitter is het natuurlijk niet mogelijk om er contact mee op te nemen, dan bel je gewoon best. 😉

[StefaanH]

@Suzy  en @strabo85 

Ik moet jullie even op het rechte pad zetten: je kan Messenger wel degelijk, zowel op PC als op smartfoon, installeren ZONDER dat gedrocht van een FB te moeten installeren. 

Ziehier een link

[Suzy]

@StefaanH aha! Dat je geen Facebook account meer nodig had voor Messenger, daar was ik niet van op de hoogte. Bedankt om te delen. 😉