Tolvrij nummer

[RikRutten]

Kan iemand mij het principe van een "tolvrij nummer" uitleggen?

Volgens de website van de aanbieder van dit nummer(Hertz) worden er geen extra kosten aangerekend.

Op mijn aanrekening staat dit wel aangerekend.

Ik bel van in de UAE naar 80043789.

Op mijn rekening staat de prefix +971 er bij (samen met de kosten).

Is dit alleen van toepassing met een lokaal nummer? Hoe vermijd ik zulke kosten in de toekomst?

Bedankt.

[igvfer]

Bij mijn weten zijn er diverse soorten tolvrije nummers. O.a lokale , vanuit Belgie naar dit belgisch nummer is gratis, internationale (gratis binnen Europa). Ik vermoed dat het nummer altijd betalend is als je belt vanuit een ander land.

Iemand die mij wil corrigeren. Welkom

[patrick37]

@RikRutten  

Lokaal of tolvrij inbellen; wat is het verschil?

Er is een belangrijk verschil tussen lokale en tolvrije inbelnummers. Tolvrije nummers zijn voor u als voorzitter namelijk duurder in gebruik, maar voor uw deelnemers juist goedkoper.

[RikRutten]

Ik was in de UAE en belde naar het nummer daar.

Kan het zijn dat dit nummer vanuit België gratis is, maar als ik vandaar bel niet?

Dat ik dus eigelijk "gratis" van België naar de UAE-klantendienst kon bellen, maar niet vanuit de UAE en betaal ik daar de normale roamingtarieven?

Bedankt om mee te denken allemaal.

[patrick37]

@RikRutten  denk inderdaad dat het vanuit belgie gratis en vanuit daar betalend is. 

[igvfer]

Een aanbieder kan zijn 0800 gratis aanbieden maar beperken voor bvb mobiele nummers of internationale nummers. Want het is tenslotte de aanbieder van het nummer die de gesprekskosten betaalt. Als jij belt met een Belgisch mobiel nummer vanuit een niet Europees land naar een Belgisch 0800 nummer kan dit aardig oplopen.

[M_016]

Ter info:

https://www.hertz.ae/rentacar/customersupport/index.jsp?targetPage=contactUsTypeSelectionView.jsp

80043789 is:

1) lokaal gratis vanaf vaste lijnen voor de beller, vanaf mobiele netwerken kunnen er zoals bv. in Frankrijk, USA, …. "air time" kosten aangerekend worden aan de beller; dit laatste zou op basis van onderstaande in UAE evenwel niet het geval zijn  (dus geen airtime)...

https://www.iis-forum.com/factbook/?id=39&iso3=ARE

2) uiteraard zijn er daarnaast "roaming kosten" van toepassing dewelke door de betrokken lokale UAE operator aan Telenet gefactureerd worden en dewelke door Telenet met "een commerciële marge" aan u als gebruiker doorgerekend worden

[janne_man]

Vermits je belde vanuit de UAE zou dat effectief tolvrij moeten zijn. Neem contact op met de klantendienst van Telenet. Allicht heeft de operator uit de UAE dit ten onrechte aangerekend aan Telenet.

De UAE ligt wel buiten de EU en dan weet je nooit. 

Als je regelmatig naar de UAE gaat, kan je overwegen om ginder een simkaart aan te schaffen (een soort pay en go), maar dan is het ook niet meer gratis want je hebt minimaal de aanschafkost.

[igvfer]

Voor zover ik kan zien op de aangeduide links en ervan uitgaande dat je met een Belgisch mobiel nummer belde is dit een internationale oproep. En dit wordt je aangerekend. Net zoals je naar eender welk ander nummer in de UAE zou bellen.

Een gratis nummer die ook internationale oproepen aanvaard en de kosten op zich neemt begint blijkbaar met 8000 ipv met 800.

[janne_man]

Hier staan de tarieven.

[M_016]

Het betreft wel degelijk een "tolfree" nummer (80042789) gebeld in UAE met een bestemming in UAE +CC NDC SN (= vast/mobiel.VoIP), maar gebeld vanaf met een Telenet GSM

Indien de bestemming niet in de UAE zou geweest zijn, zou het nummer van het type 8000 … geweest zijn.

Dus voor een klant van operator X in UAE zou deze oproep gratis geweest zijn.

Op basis van de info van @janne_man begrijp ik dat Telenet (maximum) 6 euro/minuut zou kunnen aanrekenen (van UAE naar UAE), welke roaming kosten door de operator X  van UAE aan Telenet aanrekend worden is mij uiteraard onbekend (= commerciëel akkoord tussen beide betrokken operatoren  waarbij eventueel ook nog een transitoperator kan betrokken zijn)

Dus dergelijke (hoge) "roaming"kosten best vermijden door indien mogelijk gebruik te maken van een (tijdelijk) lokaal nummer