Nieuwe tv box. Tv gids ID niet synchroon

[Stefanie_vcl]

Sinds 1 week nieuwe tv box.

de tv gids van Investigation Discovery komt niet overeen met wat in werkelijkheid wordt afgespeeld.

Murder among friends sz2,afl15 30/04/24 23u Murder among friends sz2,afl19 30/04/24 00u Border control spain sz6,afl1 01/05/24 06u

dit zijn enkele voorbeelden, want geen enkel programma begint op de aangegeven tijd.

bij zowel live,terugkijk en opgenomen is het programma dat ik wens te kijken al over de helft of is het zelfs een heel ander programma.

volgens telenet medewerkers ontvangen zij de programmatie van de zender.

waarom had ik dit probleem dan niet bij de digibox?

medewerkster heeft 3 dagen geleden “iets” gedaan waardoor het een paar dagen perfect synchroon liep.

nu staat alles weer door elkaar, maar het kan dus blijkbaar wel.

Weet er hier misschien iemand raad?

ik heb al talloze keren gereset en terug naar fabrieksinstellingen geprobeerd.

[WG94]

Ik heb je bericht verplaatst naar TV-Gids meldingen.

Hier kijken de mensen die dagelijks bezig zijn met de tv gids mee. Hopelijk kunnen ze het probleem identificeren!

Op het eerste zicht komt de TV gids bij Telenet wel overeen met wat er op internet terug te vinden is; de fout kan dus ook weldegelijk bij de zender liggen.

[CarlAtTelenet]

Dag @Stefanie_vcl,

Bedankt om dit te melden: ik tracht dit in de loop van de dag dieper uit te graven.

Kan je wél al geruststellen: de TV-gids is identiek over al onze types boxen heen, want de data komt van bij dezelfde bron. Als er plots een afwijking op zit na je migratie, zal dat dus toevallig samengevallen zijn.

Wordt vervolgd.

Groet,
Carl

[CarlAtTelenet]

Hallo @Stefanie_vcl ,

Ik heb onze data van vandaag en morgen even naast een aantal online bronnen en de TV-gids van concullega's gelegd, en alle events daarin komen overeen. Heb ook enkele steekproeven gedaan, en die events speelden af zoals aangekondigd.
De data die wij tonen is wat onze metadata-aggregator aangeboden krijgt vanuit de broadcaster, maar daar kunnen zéker ook fouten in zitten.

Mocht je nog afwijkingen zien, zou je die voorbeelden dan aub nog even kunnen posten?

Dank,
Carl

[Stefanie_vcl]

Beste Carl,

alvast hartelijk bedankt voor de moeite.

ik geef je een aantal voorbeelden, want hier loopt het toch mis.

Het grootste deel van de opnames van ID klopt niet.

slechts enkele dan weer wel.

- who on earth did i marry. 04/05/24 06u25

(totaal ander programma werd opgenomen)

-American nightmare sz1,afl1 04/05/24 11u35

( programma is al over de helft)

-American nightmare sz1,afl3 04/05/24 10u40

( programma is al over de helft)

-murder in the heartland sz5,afl7 06/05/24 06u30

( totaal ander programma werd opgenomen)

Dit kan toch geen toeval zijn, ik heb dit met de digibox nooit gehad…

ik vind dit echt vervelend. Het is bijna de enige zender waar ik naar kijk.

alles lijkt overal te kloppen… behalve bij mij.

ook live tv op ID klopt op dit moment niet (06/05/24 11u35)

married with secrets sz2,afl9 zou moeten beginnen volgens de tv gids. In werkelijkheid is dit programma bijna voorbij.

bedankt,

van cleemputte stefanie

[CarlAtTelenet]

Hallo @Stefanie_vcl,

Dank voor deze bijkomende voorbeelden!

Ik kan je alvast meegeven dat dit probleem niet alleen bij jou voorvalt maar bij iedereen. Wanneer ik diezelfde events in Replay afspeel, gebeurt hetzelfde.

In plaats van de "who on earth did i marry. 04/05/24 06u25", die je opgaf, speelt op dat moment "Murder in the Heartland, afl. Killer Casino". Volgens de TV-gids moest dat laatste event pas om 07:15 afspelen.

Ik dacht eerst na een uurverschil, getriggerd door het zomeruur. Maar dat zie je dan weer niet consistent terug op andere uitzendingen. Je kunt er geen lijn in trekken.

Ook merkwaardig is dat onze TV-gids volledig overeenkomt met wat de broadcaster zélf publiceert op https://www.discoveryplus.com/nl/epg
Het heeft er dus alles van weg dat Discovery zélf de kluts kwijt is, en andere events aankondigt dan ze effectief uitzenden. In alle openheid is dit wel iets dat regelmatiger voorvalt op dit type themakanalen.

Ik ga onze metadata-aggregator vragen contact op te nemen met Discovery en de zaak voor te leggen. De geschiedenis leert ons helaas wél dat dit type problemen langere tijd kan aanslepen...

Groeten,
Carl

[Stefanie_vcl]

Bedankt Carl voor de moeite.

ik ben blij dat u kunt zien dat er inderdaad een probleem is.

ik hoop snel iets te horen 😊

groetjes,

stefanie

[CarlAtTelenet]

Geen probleem, @Stefanie_vcl - en onze excuses, ongeacht aan welke partij dit ligt.

Ik zal je verder op de hoogte proberen te houden!

Hartelijke groet,
Carl

[Stefanie_vcl]

Hey Carl,

Ik wil nog niet te vroeg juichen, maar de laatste 2 weken begint elke aflevering die ik heb opgenomen op ID perfect op tijd 😊

ik laat je dit even weten.

bedankt voor de moeite.

groetjes,

Van Cleemputte Stefanie

[CarlAtTelenet]

Dank voor de update, @Stefanie_vcl!

In alle openheid: misschien heb je hier gewoon geluk gehad (wat natuurlijk ook prima is! 😊).

De case zit namelijk nog steeds bij Warner Bros Discovery, en ze zijn aan het onderzoeken of er afwijkingen tussen hun Nederlandse en Pan-Europese feed zitten, en hoe dit dan rechtgetrokken moet worden.
Uit eerder experimenteren concludeerde ik dat de EPG-feed voor de meeste events juist zit, maar dat er regelmatig blokken zijn (vooral 's ochtends en 's avonds) waar ze ons tóch een andere schedule doorgeven dan wat er uiteindelijk in het videosignaal te zien is.

Wordt sowieso verder opgevolgd!

Hartelijke groet,
Carl

[CarlAtTelenet]

Dag @Stefanie_vcl,

Ik heb intussen m'n hand kunnen leggen op de Nederlandse versie van de feed, want men ging ervan uit dat dát de juiste was voor de videostream die wij uitzenden.
Maar... die blijkt 100% identiek aan de EPG-feed die wij al hadden. Dit brengt ons dus niets vooruit.

Er zijn twee opties:

• Misschien (lees: hopelijk) was de afwijking tijdelijk, en lopen we intussen weer synchroon. Jij had veel ervaring met dit kanaal, en daarom wou ik eens even vragen of je de laatste tijd misschien nog gekeken hebt, en of je toen nog afwijkingen zag.
• Ofwel moet er nóg een andere feed in omloop zijn, maar daar lijkt de broadcaster zich momenteel (nog) niet van bewust.

Mocht je enige recente inzichten hebben: zou absoluut top zijn! 😊

Dankjewel & zomerse groeten,

Carl

[Stefanie_vcl]

Hey Carl,

bedankt voor je bericht.

Ik kijk inderdaad bijna uitsluitend ID 😊

Ik ondervind geen enkel probleem meer.

alle programma’s die ik heb opgenomen beginnen perfect bij het begin.

laat ons hopen dat het zo blijft.😉

bedankt voor de moeite en de opvolging.

groetjes

stefanie

[CarlAtTelenet]

Hey @Stefanie_vcl!

Dankjewel voor deze informatie! 🙂 Dit bespaart me een hoop kijk- en vergelijkwerk, want voor wie minder vertrouwd is met ID lijken de programma's vaak nogal op elkaar en is het soms moeilijk te bepalen of de video synchroon loopt met de EPG.

Wél zeer goed dat we nu weer synchroon lijken te lopen! We gaan waarschijnlijk nooit weten wat de oorzaak was, want de broadcaster zelf tast ook in het duister, maar ik ga dit even parkeren.
Mocht je toch nog een probleem zien opduiken, dan mag je zéker eens roepen!

Hartelijke groet,
Carl

[Stefanie_vcl]

Hey Carl,

het is waarschijnlijk omdat ik heb gezegd dat alles goed gaat dat ik nu 2 programma’s heb die niet op tijd zijn begonnen 😢 nl.

someone you thought you knew

Sz.1 aflevering 1 vandaag 1/08/24 om 14u20

en de aansluitende opname, zelfde programma Sz1 aflevering 4 vandaag 01/08/24 om 15u10.

deze beginnen beiden in het midden van de aflevering. Zowel terugkijk als opgenomen.

hopelijk kan je hier iets mee en blijft het hier bij.

groetjes

stefanie

[Stefanie_vcl]

Hey Carl,

hieronder nog 4 programma’s om te “onderzoeken”. 

Dit zijn recent nieuw toegevoegde series.( alsook het programma in mijn vorig berichtje dat niet gelijk loopt)

alle programma’s zijn al bezig wanneer je vanaf het begin wil kijken.

Never say goodbye Sz1afl5 04/08 11u

Never say goodbye Sz1afl6 04/08 11u50

True crime with aphrodite jones Sz2afl4 03/08 11u

True crime with aphrodite jones Sz2afl3 03/08 11u50

Kunt u te weten komen of abonnees van Bv. Proximus dit probleem ook hebben?

indien niet ben ik weg bij Telenet hoor. Ik vind dit zo frustrerend…

groeten

van cleemputte stefanie