Aanmelden mislukt op Telenet tv app

[Geert66]

Na overstap van Whop naar One pakket kan ik plots niet meer aanmelden voor de Telenet tv app. Al van alles geprobeerd (nieuw wachtwoord, app verwijderd en herinstalleren) wie kan mij helpen?

[WG94]

Kan je op de website telenet.tv wel nog aanmelden?

Heb je Telenet al gecontacteerd?

Kans is zeer groot dat het probleem aan hun kant zit, veroorzaakt door de wijziging van het abonnement.

[Brecht]

Identiek zelfde probleem hier, van oneup naar hun nieuwe voorstel overgegaan. Ik heb gebeld en daar melde me dat het algemeen probleem is…

ook via support chat case open maar nog geen reply

[luc55]

En jullie bezitten een tv box 

Is om zeker te zijn 

[Geert66]

Bedankt maar …Zelfde probleem op Telenet.tv

had op 17/3 probleem al gemeld maar er werd toen een ticket gemaakt dat blijkbaar ten onrechte gesloten werd 😱

nu opnieuw ticket aangemaakt voor achterliggende dienst die mij zelf gaan contacteren. Ben benieuwd 

[Geert66]

Ja en toen zijn de problemen begonnen 

[Brecht]

Feedback van de chat met Telenet. Het is een algemeen probleem… 

wij zitten pas sinds gisteren met het probleem. 
Wij hebben digitale tv met decoder. Die werkt zonder problemen. Maar sinds gisteren lijkt het alsof de app geen tv abonnement vind. 

 

[MatteoMenu]

Dag @Geert66 
Ik heb jouw bericht eens gelezen, en dit is een probleem dat zicht vaker voorkomt.
De apps van Telenet, kunnen soms buggy zijn (daarom zijn ze niet slecht).

Je kan het beste eventjes wachten
Maar als het dringend is, kan je ook Telenet contacteren.

Wat je ook nog (zelf) kan doen; de Diagnose tool gebruiken in de My Telenet (web)app.


Ik hoop dat ik je hierbij wat heb kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten

Matteo Menu