Geen reactie op aanvraag afbetalingsplan

[melissa6]

ik heb all 2x een afbetalingsregeling aangevraagd maar krijg nooit een reactie & bellen kan ik niet want ze hebben mijn telefoon afgesloten. 

en in de winkel kunnen ze ook niets doen. dus maar deze weg proberen! 

Titel gewijzigd door Caro (mod) | Vorige titel: afbetaling

[patrick37]

@melissa6 

Als je een afbetalingsregeling aanvraagt zou je normaal gezien ook een berichten moeten hebben ontvangen. Check je email zeker eens ook in je spam box kan zijn dat ze daar iets in hebben gestuurd.

Is die afbetaling rechtstreeks via je zelf of via een bemiddelaar ?

Kun je ook niet iemand anders zijn gsm toestel of vaste lijn gebruiken en dat je dan kan bellen ? 015 66 66 66 kun je op elk willekeurig toestel bellen. vergeet niet je klantenummer bij de hand te houden aangezien je nu niet met je eigen toestel kan bellen.

[CaroO · Accepted solution]

Hey @melissa6! Ik begrijp dat het zeker niet fijn is dat je na 2 aanvragen nog steeds geen reactie ontvangen hebt.

De Netweters kunnen je hier helaas niet mee helpen aangezien dit door Telenet geregeld moet worden. Ik raad je aan om hiervoor telefonisch contact op te nemen op het nummer 015 66 66 66. Dan kijken mijn collega's dit graag voor je na.

Hopelijk wordt het snel in orde gebracht. Ik duim alvast! 👍

[luc55]

Neem contact via  WhatsApp bereiken op het nummer: +32 468 00 10 98  

Dit werkt altijd ook al is je telefoon afgesloten

[luc55]

Of via e-mail

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/ik-heb-een-klacht-over-telenet-waar-kan-ik-terecht/