Het nieuwe Telenet is er! Ontdek het nu.

[Suzy]

Maak kennis met ons nieuwe aanbod! Geen packs meer, als klant kies je vanaf nu zelf welk Telenet bij jou past. En er is een Telenet voor iedereen, zowel voor nieuwe als bestaande klanten. Stel je combo helemaal zelf samen, van internetsnelheid tot aantal simkaarten, streamingdiensten, met of zonder tv? Jij kiest zelf wat je nodig hebt.

Ontdek het volledige aanbod op onze Telenet-website:

• Residentiële klanten
• SOHO-klanten

Weet je niet goed waar te beginnen? Vertrek makkelijk van slimme combo's die bij je passen en personaliseer ze naar wens.

De beste ervaring. Nog meer afgestemd op jou!

• Jij kiest, wij gidsen
  Jij weet het best wat je nodig hebt. Maar dankzij onze suggesties op basis van je profiel en gebruik hoef je niet van nul te beginnen.
  
  
• Je past alles aan zoals je wil
  Meer of minder, aan of uit? Je kan je Telenet op elk moment aanpassen, pauzeren of opzeggen. Jij behoudt de controle.
  
  
• Je weet wat je betaalt
  Er past altijd iets bij jou, en je portemonnee. En je weet op elk moment wat je krijgt voor wat je geeft. De kleine lettertjes, die zetten we in 't groot.
  
  

Promo's die je niet wil missen! 

Er zijn ook tal van interessante promoties, voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Stel zelf je perfecte Telenet-combo samen. Meer combineren is meer besparen. 

Ontdek alle promoties op de Telenet-website! 

[Kelly001]

Dat stukje die je niet begrijpt is nochtans niet moeilijk om het te begrijpen ik had een abonnement on up + met te bellen naar telenet zei de medewerker kijk kga je een mooi voorstel doen nu betaal je iets van 181 euro dan ga je 156 euro betalen zoals zei vroeg ik tegen de medewerker alles blijf zoals het is met dat nieuw voorstel dan blijf ik on up + behouden ja zei hij alles blijf en hij voegde ernog aan toe 6maanden gratis play more ik zei nogmaals tis ok dan maar alleen als ik on up+ blijf houden hij zei je blijft het  voor 100 % behouden ja tot ik achteraf naar de app van telenet keek mijn one up+ was verdwenen en ik had het nieuw systeem en dan nog dat ik play more moet betalen grote bedriegers zuijn het telenet vandaag neem ik contact op met de onbudsman 

[WG94]

Klinkt als een miscommunicatie tussen jou en de medewerker (medewerker heeft het niet goed uitgelegd). Maar het klinkt wel aannemelijk dat als je een nieuw abonnement met een andere (in dit geval goedkopere) prijs afsluit, dat dat niet meer exact ONEup is.

Ik vermoed echter wel dat de specificaties (zoals internet snelheid, databundel) gelijk blijven en dat voor een lagere prijs? Dit is speculatief van mijn kant, want ik weet uiteraard niet exact welk abonnement je nu gekregen hebt.

Als je niet akkoord bent, raad ik je nogsteeds aan om je 14 dagen herroepingsrecht in te roepen alvorens je de ombudsdienst contacteert (zie de link in mijn vorige bericht). In principe contacteer je de ombudsdienst ook pas nadat je eerst formeel klacht ingediend hebt bij Telenet, maar die stap wordt wel vaker overgeslagen. De ombudsdienst kan zeker helpen bemiddelen, maar het is nogsteeds Telenet die de aanpassingen moet doorvoeren. Als je alle normale stappen om contact op te nemen met Telenet overslaat, is dat eigenlijk ook een vorm van tijdverlies.

Hopelijk komt alles weer inorde op de manier waarop jij het wil. Veel succes!

[Kelly001]

Ik hou niet van bedriegerij goedkoper tus niet moeilijk 500 inplaats van 1000 op je internet ben bij tv Vlaanderen kheb dat nooit nog tegengekomen het enige voordeel dat ik heeft en dat hebben ze niet verwacht dat ik het allemaal opgenomen hebt wat die medewerker gezegd heeft gewoon bende leugenaars en bedriegers zijn het denk toch om over te stappen naar proximus