Is Safespot+ betalend bij een ONEup abonnement?

[gui1]

Hi,

verleden jaar had ik een OneUp for 1 en daar zat safespot+ bij. Wegens verhuis had ik mijn abonnement verminderd naar telefoon alleen.

Nu heb ik opnieuw dit abonnement en zie dat de safespot+ te betalen is, 8€ per maand.

Is dat mogelijk?

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Safespot+

[WG94]

Bij ONEup hoort dit inbegrepen te zijn, bij alle andere abonnementen is dit inderdaad een betalende optie.

Probeer de activatie stappen eens: Safespot(+) activeren en installeren 

[janne_man]

Neem contact op met Telenet. Dat zal rechtgezet worden.

[gui1]

Hi,

gevraagd aan telenet en ik kreeg twee verschillende antwoorden. De optie zit erbij en het tweede antwoord is betalend.

Activeren lukt niet. Het is betalend bij OneUP for 1.

[WG94]

Dan is er iets mis en moet je nogmaals contact opnemen met de klantendienst om dit recht te laten zetten.

Moest de klantendienst medewerker je niet willen volgen, het is ook niet zo moeilijk om het te staven. Het staat gewoon op de Telenet-website.

Telenet ONE – Onbeperkt internet thuis en onderweg | Telenet 

Safespot+ | Telenet | Telenet 

[sb]

@WG94 

Zelfs met de juiste verwijzing naar hun eigen website is het nog hopen dat je een capabele medewerker aan de lijn hebt. Zo heb ik in het verleden een medewerker met de neus op de feiten geduwd en dan nog wou ze me niet helpen. De tweede medewerker die ik aan de lijn kreeg was gelukkig wél beter op de hoogte.

[WG94]

Je moet inderdaad, helaas, een beetje geluk hebben. Maar de aanhouder wint?

[luc55]

Een gekend probleem heel simpel op te lossen je belt zeggen niet juiste info leg  onmiddellijk af en bel terug tot je de juiste info krijgt en de juiste medewerker aan de lijn 

Dit werkt zeer goed en lees je af toe ook hier verschijnen 

[gui1]

Bedankt voor de hulp, ik zal nog eens aandringen bij telenet. Inderdaad het is duidelijk.