Mobiel verbruik via app klopt niet

[Evdb]

Als ik via de Telenet-app mijn mobiel verbruik (mobiel nummer + data-simkaart) opvraag krijg ik dit:

Dat lijkt me te kloppen. Mijn 'Mobiele data EU'-verbruik is 0,1 GB.

Als ik het verbruik van de data-simkaart opvraag krijg ik dit:

Mijn 'Mobiele data EU'-verbruik van de data-simkaart is 28,05 GB!

Kan iemand mij dat verklaren? Wat een knoeiboel!

[Lieselotte1]

Hey allemaal!

Is er iemand die de vraag van @Evdb kan beantwoorden? 

[janne_man]

Zal een foutje zijn in die app. Het enige wat je kan doen is melden aan Telenet. Steek daar vooral niet teveel energie in, want wat daar staat heeft maar een beperkte waarde. Dat is helemaal geen bassis voor aanrekening. Het is bedoeld (maar mislukt) om de gebruiker een idee te geven van zijn verbruik.

[Suzy]

@Evdb lijkt me best dat je dit even meldt aan de klantendienst van Telenet, eventueel via WhatsApp of Facebook Messenger, dan kan je de screenshots meesturen. Er lijkt inderdaad iets vreemd te gebeuren met hoe je data wordt weergegeven.