Beantwoorden
Fouquier
Freshman Weetjesweter
Berichten: 9
Handje vol! Goed gevonden! Mooi, mooi! Leesclubje starten?

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

Na installatie van MacOs Monterey update werkt Safespot op iMac niet meer....icoon bovenaan is verdwenen en bij poging om te herinstalleren verschijnt de boodschap dat er zich een fout heeft voorgedaan bij installatie van scripts uit het pakket BDEndpointinstaller.pkg

 

Heb de modem al herstart maar dit heeft geen effect.

 

Titel gewijzigd door RaL (mod) | Vorige titel: Safespot

117 reacties
elibar
Professional Weetjesweter
Berichten: 36
Dag van de Chocolade Complimentendag On a roll... Tien op tien!

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

Technieker bij mij langs geweest er moet een tooltje verwijderd worden op de harde schijf, technieker geeft dit prima opgelost, nu werkt het prima safespot op mijn iMac met Monterey.

bestc
Professional Weetjesweter
Berichten: 33
Dag van de Chocolade Verander-je-wachtwoord-dag Say what?! Wereld gedichtendag

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

Over welk tooltje gaat het dan? Iets van Telenet of Apple?
Het zou een doorbraak zijn na maanden onheil met Safespot...

 

0 Likes
elibar
Professional Weetjesweter
Berichten: 36
Dag van de Chocolade Complimentendag On a roll... Tien op tien!

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

is een tooltje van telenet dat verwijderd moet worden, wat het is weet ik niet ,ben geen specialist.

a009450
Experienced Weetjesweter
Berichten: 27
Verander-je-wachtwoord-dag Say what?! Wereld gedichtendag Dat loopt vlotjes.

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

Ze zouden toch wat meer uitleg mogen geven via de site, dan zou de meeste of iedereen het kunnen oplossen. Als ze bij iedereen moeten langs gaan bij wie het niet lukt zullen ze personeel moet aannemen☺️

0 Likes
elibar
Professional Weetjesweter
Berichten: 36
Dag van de Chocolade Complimentendag On a roll... Tien op tien!

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

Vind ik ook ,maar kunnen misschien je pc overnemen en zo in orde brengen

bestc
Professional Weetjesweter
Berichten: 33
Dag van de Chocolade Verander-je-wachtwoord-dag Say what?! Wereld gedichtendag

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

Bedankt. Ik vraag het omdat er hier een paar weken geleden een technicus langs kwam, voor iets anders, en die zei dat het Safespot-probleem voorlopig nog niet opgelost was. Heeft wel een bug uit de modem gehaald..

bestc
Professional Weetjesweter
Berichten: 33
Dag van de Chocolade Verander-je-wachtwoord-dag Say what?! Wereld gedichtendag

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

Nog 'ns opnieuw geïnstalleerd op M1 iMac. Er staat nu een M1-versie van het installatieprogramma op https://safespot.download.telenet.be/.
Best iMac heropstarten in SafeMode. Geef de apps toestemming tot volledige schijftoegang
Bij opnieuw opstarten, lijkt het nu wel te werken. Ik laat de iMac nu een volledige scan doen.

patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5803
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

Hier ook opnieuw op de MacBook geïnstalleerd en het werkt weer perfect. @bestc bedankt om de link te delen want wist zelf niet dat er al een nieuwe link was.


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Luvan
Freshman Meerweter
Berichten: 58
WOW, overzichtelijk! Topicvreter! Topicwurm! Al 25 duimen!

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

@bestc Fijn dat het op een Mac met M1-chip nu wel lijkt te werken. Heb deze avond tot 2x toe geprobeerd om Safespot terug werkend te krijgen op mijn MacBook Pro met Intel-chip (Safespot verwijderd in veilige modus en opnieuw alle stappen doorlopen om de app te installeren), doch zonder resultaat. De app blijft aangeven dat de licentie verlopen is 😡. Het gevolg is dat mijn MacBook niet beveiligd is omdat On-Acces bescherming uitgeschakeld is.

 

Toch vreemd dat:

- Safespot tot half januari 2022 gewerkt heeft, niettegenstaande macOS Monterey reeds geïnstalleerd stond van bij de lancering op 25 oktober 2021

- het probleem met Safespot al maanden aansleept en er nog steeds geen oplossing voor gevonden is

- de problemen zowel op macOS- als op Windows-toestellen voorkomt

- er van Telenet uit geen enkele communicatie is naar de eindgebruikers toe

- de helpdesk steeds adviseert om de app opnieuw te installeren om dan nadien te zeggen dat het een gekend probleem is en dat er aan gewerkt wordt 

- ...

 

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5803
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

@Luvan 

Houd er rekening mee dat in januari wel een update gekomen is van Monterey 12.2

Sindsdien is het begonnen met de 'problemen' dat het niet meer werkte. En er ook rekening mee houdend dat Telenet er niet enkel zelf een oplossing voor kan vinden want Safespot is volgens mij niet geheel in handen van Telenet zelf. Dus dat zou betekenen dat ook de makers hiervan software matig gezien alles in orde moeten maken. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Luvan
Freshman Meerweter
Berichten: 58
WOW, overzichtelijk! Topicvreter! Topicwurm! Al 25 duimen!

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

@patrick37 Daarin heb je volkomen gelijk. Alleen is de update van macOS Monterey 12.2 uitgebracht op 26/01. Versie 12.1 werd al uitgebracht op 15/12. Mijn eerste melding aan Telenet i.v.m. Safespot-problemen dat trouwens een onderdeel is van Bitdefender, is al van de week voordien nl. 19/01 en toen deed het probleem zich al enkele dagen voor.

Volgens mij ligt het probleem eerder bij een update van Safespot. Bij het opstarten van de MacBook Pro kreeg ik plots een pop-up met de vraag om toestemming te geven aan Safespot voor iets i.v.m. één of andere proxy (de juiste melding weet ik jammer genoeg niet meer). In eerste instantie op Annuleren geklikt, maar het pop-up-venster kwam telkens terug naar voor gesprongen. Uiteindelijk wel OK geklikt en vanaf toen kreeg Safespot zijn kuren.

 

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5803
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

@Luvan 

Je bedoeld de pop up met de melding : demon......

 

Die melding kreeg ik ook en idd zoals je zegt paar maal op nee geklikt want vertrouw ook niet elke melding. Maar omdat ik moe van werd telkens die melding heb ik ook op OK gedrukt en ja toen was het gedaan. Waarschijnlijk is het daar idd mis gegaan dat was ook mijn vermoeden. Denk dat daar al de softwarebug zat waardoor het niet meer is gaan werken. Dacht eigenlijk dat ik de enige was die deze melding kreeg vandaar had ik er hier niks van vermeld want niemand heeft dit vermeld.


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Luvan
Freshman Meerweter
Berichten: 58
WOW, overzichtelijk! Topicvreter! Topicwurm! Al 25 duimen!

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

@patrick37 De pop-up was inderdaad iets dergelijks. Ik had dit ook niet vermeld omdat ik de precieze bewoordingen niet meer wist.

 

En met Bitdefender zelf heb ik ook niet echt een positieve ervaring. En dan heb ik het niet over de app zelf, want die doet wat er van verwacht wordt, maar over de achterliggende service bij problemen. Heb daar ook maandenlang met de helpdesk in communicatie geweest. Ook zij gaven op een bepaald moment toe dat er een bug in hun software zat, maar een oplossing is er nooit gekomen. Dat was trouwens de reden dat ik uiteindelijk de keuze gemaakt heb om over te stappen naar een Telenet-abonnement waar de beveiliging in de prijs inbegrepen is. Ofwel de One-formule en zelf een beveiliging aankopen (jaarlijks abonnement) ofwel de One-up, waar Safespot inbegrepen zit. Qua prijszetting kwam dit ongeveer op hetzelfde neer. Alleen wist ik toen nog niet dat Safespot een product van Bitdefender is. Ik merkte dit pas op na de installatie op mijn MacBook. Safespot heeft een gelijkaardig uiterlijk als Bitdefender en ook de bestandsnamen zijn gelijkaardig…

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5803
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

@Luvan 

Bitdefender zelf wel ooit gehad maar heb het dan weg gedaan omdat Safespot in onze OneUp zat. Heb ik dan genomen omdat het er toch bij zat en tja waarom iets betalen voor extra te hebben als het al in het pakket zit. 

 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Luvan
Freshman Meerweter
Berichten: 58
WOW, overzichtelijk! Topicvreter! Topicwurm! Al 25 duimen!

Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

@patrick37 Maar ondertussen zitten we wel met een maar voor de helft beveiligde machine 😬 en zijn de eindgebruikers uiteindelijk de dupe.

 

Er mag na al die tijd wel eindelijk eens een oplossing gevonden worden en doorgecommuniceerd worden naar de gebruikers!

0 Likes