- NL
|
24756
netweters
|
152400
antwoorden
|
|
20699
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Patrick37 |
Denk dat het vooral belangrijk is dat de app nu correct werkt en dat het niet goed of helemaal niet werkt op een BETA versie is geen grote ramp. In september zal pas de nieuwe IOS versie gelanceerd worden en als het dan tegen die tijd allemaal werkt is dat perfect voor iedereen. Voor nu is het totaal onbelangrijk dat het niet op die IOS versie werkt.
Ik kan er niet over mee spreken waarom dat het niet zou werken aangezien ik de tv box heb. Maar het is altijd vervelend als er bepaalde dingen zijn die niet goed werken.
In dat geval raad ik je aan om de problemen op te schrijven wat er precies mis gaat en dat door te geven aan de klantendienst via whatsapp of Facebook Messenger of telefonisch. Je vraagt hen een case op te maken voor de achterliggende dienst en dat ze dan deze problemen onderzoeken.
Die voorbeelden of de omschrijvingen die je dan geeft geven een precies beeld van wat er mis gaat. Kan ook goed zijn dat ze je gaan antwoorden dit zijn gekende problemen en we werken aan een oplossing. Maar dat weten we niet aangezien dit een forum is van en door klanten en hier hebben we dus geen inzage in de achterliggende diensten of andere systemen.
Hier kan je altijd een probleem aankaarten om eens te polsen of er meerdere dezelfde problemen hebben maar daardoor worden je problemen nog niet gebundeld en door gegeven aan de juiste diensten. Hier zal het dus openbaar blijven staan zonder dat de klantendienst of de achterliggende dienst hiervan op de hoogte is. En zolang men bij Telenet niks van de problemen af weet zal er geen directe oplossing zijn.
