Telenet TV-app: Foutmelding 2032 op Motorola G5S

[glennvda]

Op een Motorola G5S krijg ik volgende foutmelding in de Telenet TV app (dus niet Yelo TV) bij het starten van een livestream van eender welke tv zender. Aanmelden lukt wel. Ook na herinstalleren van de Telenet TV app lukt het nog steeds niet.
"Niet beschikbaar, deze video kan niet worden afgespeeld. (-2032)"

Wat kan de oorzaak zijn?

Met dezelfde logingegevens en op hetzelfde WIFI netwerk, maar met een ander gsm (OnePlus 6T) lukt het zonder problemen.

Titel gewijzigd door @Suzy | Vorige titel: Telenet TV app - foutmelding 2032

[patrick37]

@glennvda  gebruik je zelf de tv box of of gebruik je een digicorder of digibox ? 

[glennvda]

Het gaat over vrienden van mij en zij gebruiken de TV box (= klein en zonder harde schijf).

[patrick37]

@glennvda  en jij logt dan in met hun gebruikersnaam om live tv te kijken ? 

[glennvda]

@patrick37 om te testen heb ik dat wel heel kort gedaan ja (kwestie om correct te kunnen testen), dus het ligt niet aan hun abonnement, want op mijn gsm werkt het wel. maar op hun gsm is het error 2032.

[patrick37]

@glennvda  is de meest recente software up to date ? En zijn er nog andere toestellen buiten die Motorola en die van jou om te testen ? Want als het op jou toestel wel werkt en niet op die Motorola kan het softwarematig zijn het probleem.