Ik kan je enkel maar adviseren om de klantendienst te blijven "lastigvallen". Misschien doe je dat beter via Whatsapp, dan heb je een geschreven spoor, ook van hun antwoorden, en hoef je niet eindeloos naar een wachtmuziekje te luisteren om daarna nogmaals vijf keer doorverbonden te worden ...
Of eens een Telenet Centre binnenstappen, wie weet kom je daar een competent medewerker tegen die je kan helpen..
StefaanH | Krak De Gustibus et Coloribus non est disputandum. Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.