Whoppa naar ONE aanpassing niet op aanrekening

[Frankiedeygers]

Op 10 dec 2022 aanvraag in telenet winkel te Knokke op over te schakelen van Whoppa naar One. Ze gingen dat doen om de kosten te drukken rond 20 dec 22 omdat mijn Whoppa abonnement afliep,op 23 dec 2022. Mijn abonnement factuur voor de periode 23 dec tot Jan 2023 vermelde nog steeds het tarief van Whoppa. Wanneer ik op de administratieve pagina van Telenet kijk staat er of steeds dan mijn abonnement van Whoppa ipv. One.  Gevraagd, is dit normaal, hoe kan ik zien of ik nu One heb. Of w1nneer wordt dit aangepast op,de factuur of website.

Titel gewijzigd door Marie4(mod) | Vorige titel: Whoppa naar ONE

[flip1953]

---

@Frankiedeygers  schreef:

 Ze gingen dat doen om de kosten te drukken rond 20 dec 22 omdat mijn Whoppa abonnement afliep,op 23 dec 2022. Mijn abonnement factuur voor de periode 23 dec tot Jan 2023 vermelde nog steeds het tarief van Whoppa. 

---

Er was geen enkele reden om niet onmiddelijk over te schakelen. De facturatieperiode van je huidige abonnement is niet relevant: bij de eerste One afrekening worden de resterende dagen van je vorig abonnement in mindering gebracht.

Heel slechte service en verkeerd advies van jouw Telenet winkel 

[patrick37 · Accepted solution]

@Frankiedeygers 

Op je eerst volgende factuur zul je een vermindering + een vermeerdering zien staan. 

Want je betaald een maand op voorhand dus je betaald je One , resterende dagen deze maand + One volgende maand. Whoppa zal je in vermindering zien die laatste dagen. 

[Frankiedeygers]

Bedankt voor de snelle reactie.

[Frankiedeygers]

Bedankt voor de info.

[Frankiedeygers]

Bedankt

[Frankiedeygers]

Bedankt