Kan je smartphone ook retouren bij aankoop in shop?

[Reservoir_Dog]

Hallo,

2 dagen geleden heb ik een Samsung S25 ultra gekocht, zit in de 14 dagen afkoelingsperiode. Heb deze gekocht in een telenet shop.

Kan ik deze retouren of is dit enkel geldig als je deze online hebt aangekocht?

Mvg en bedankt

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: S25 ultra retour

[_Bear_79]

Als je een product of een dienst koopt in een winkel, kan je er in principe helemaal niet meer onderuit. Wettelijk gezien heb je geen herroepingsrecht.

Ook al zijn ze niet wettelijk verplicht, voorzien sommige verkopers toch de mogelijkheid om een artikel te ruilen of om de terugbetaling ervan te vragen. De verkoper mag de modaliteiten voor ruilen of de terugbetalingswijze zelf kiezen (contant of met een aankoopbon).

[luc55]

Enkel online is dat geldig

[Suzy]

Het is hier al deels bevestigd, maar je hebt enkel een herroepingsrecht als je online of telefonisch iets hebt aangekocht bij Telenet. In de volgende artikels vind je alle informatie terug:

• Online of telefonische aankoop bij Telenet annuleren?
• Telenet Klantenprijs: een toestel met korting > onder zowel 'Bestellen' als 'Leveren' vind je er informatie over

Is jouw toestel defect na een aankoop in een Telenet winkelpunt? Dan kan je er wel mee teruggaan naar het Telenet-winkelpunt waar je het kocht. Ook hierover staat er nog iets meer informatie in bovenstaande artikels.