Samsung galaxy s22 ultra nooit aangekomen!

[Chelseyvh]

Hey! Ik heb 4 weken geleden een samsung Galaxy s22 ultra besteld... 

Gisteren zou die eindelijk aangekomen zijn maar niets is minder waar... zogezegd afgeleverd en alsook getekend (niet mijn handtekening). Nergens een bel gehoord, ik woon in een klein app gebouw en kan elke bel horen... buren weten ook van niets... heb al contact met post nl en telenet gehad, en ze wisten mij te vertellen dat dit niet de eerste keer was pff 😔 er is een case opgestart maar dit zou zeker al 5 werkdagen gaan duren... heb nu zoveel bang dat ik mijn gsm nooit zal zien en mijn centjes kwijt zal raken ? Iemand hier ervaring met ? En mij wat beter nieuws of tips kan geven ? Het liefst zou ik eigenlijk zsm mijn gsm hebben... ik heb er tenslotte voor betaald en heb al lang genoeg gewacht... kan ik zoiets eisen ? Zo ja hoe ? 

Alvast bedankt !

[luc55]

 er zal een onderzoek lopen en na 2 weken zal je geld terug zien

er zijn al gevallen dat het zelfde gebeurd is

telenet blijft de verkoper  van post nl moet je niets aantrekken

contact blijft telenet

[Chelseyvh]

Pas na 2 weken mijn geld terug ? 

En als ik dan dezelfde smarphone wil kopen, verloopt die 400 euro korting dat ik had ook ? Want dit vind ik niet kunnen... is niet mijn fout dat ze mijn smartphone zijn kwijt geraakt... ik zou het liefst gewoon mijn smarphone ophalen in een telenetwinkel ipv dat ik mijn geld terug krijg... ik heb er tenslotte voor betaald natuurlijk 😔 en ja postnl trek ik me niets van aan maar ik hoop gewoon dat ze snel een juiste oplossing vinden... mij is er gezegd dat het tor 5 werkdagen zou duren, dus verwacht ik binnen de 5 werkdagen ook wel een antwoord... 

Maar alvast bedankt voor je antwoord! 

[patrick37]

@Chelseyvh 

Er zal inderdaad eerst gekeken worden waar en hoe dat mis gegaan is. Als je pakje nergens meer is zullen ze je geld terug storten en dat kan tot twee weken duren. Daarna kan je een nieuwe kopen of bestellen ergens in een shop. Je kan dus niet nu zo maar zeggen ik ga naar een shop om er eentje op te halen want dat gaan ze niet toestaan. Eerst je geld terug na een onderzoek of je pakje dat als nog geleverd wordt. 

[luc55]

in een winkel afhalen gaat niet

natuurlijk kan je altijd een toestel kopen in een winkel natuurlijk aan de volle prijs

via internet gaat 9/10 goed en soms niet daardoor deze lage prijzen korte keten en goedkoop  opsturen

[NofanTasi]

---

@Chelseyvh  schreef:

[...]

En als ik dan dezelfde smarphone wil kopen, verloopt die 400 euro korting dat ik had ook ? Want dit vind ik niet kunnen...

[...]

---

 Volledig akkoord. (korting in dit geval) Deal is deal. Als die ergens strandt: daar draait idealiter de verkoper, niet de koper, voor op.