Beantwoorden
connected7
Freshman Beetjesweter
Berichten: 2
Complimentendag Follow the reader, reader! Leesbeest! Leesclubje starten?

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde

Ik heb ongeveer 1 maand gewacht op de modem die ik online had besteld, maar die kwam niet. Uiteindelijk ben ik naar telenet kantoor gegaan en heb er een gekocht. Maar nu heb ik een probleem met activeren. Normaal zou het maximaal 1 uur duren, maar er was 2 dagen geen internet. Ik heb een paar keer met het personeel gesproken en er is nog steeds niets veranderd. Heeft iemand deze situatie meegemaakt en weet hoe lang het duurde? Omdat ik niet nog een maand kan wachten.

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: activatie van de modem

0 Likes
107 reacties
DeLLiAnO
Freshman Allesweter
Berichten: 1085
Meer goede raad dan tante Kaat Een mailpaal! Ongelooflijk (maar waar)! Waar zijn die handjes?

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde

@Wimpie3 

Zal mss te maken hebben met kwartaalcijfers die gehaald moeten worden ofzo wie weet.... Als je serieus zakt in te behalen winsten of cijfers, of zakt op beurs, en er is/word/kan geen uitleg gegeven worden, kan dat nog schadelijker voor telenet zelf zijn.

 


_______________________

If it's not a Bengal, then it's just a cat.
Rise and Rise again, until lambs become lions.
Tell me why are we, so blind to see, that the ones we hurt, are you and me.

0 Likes
amk
Freshman Meerweter
Berichten: 73
Goed bezig! Say what?! Wereld gedichtendag Complimentendag

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde


Antwoord Telenet

In sommige situaties vraagt een klant voor een technicus als hulp bij de installatie van de modem als dit zelf niet lukt, ......... Dan kunnen we een technicus insturen om te helpen bij het installeren van de modem. Hopelijk is het zo duidelijk. Anouk



Die technicus kan helpen een of andere kabel in de modem/computer/router te steken en wordt aangerekend. Maar hij kan ook niets doen met de modem activatie.

robatoras
Experienced Meesterweter
Berichten: 3072
Topic held(in)! Jij alziend oog. ;-) Jij bent een pro! Vraagbaakkampioen!

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde

Zou iedere modem activatie vandaag en de voorbije weken niet doorgaan?

Als dat zo is,waar ik toch mijn twijfels over heb.

 

0 Likes
amk
Freshman Meerweter
Berichten: 73
Goed bezig! Say what?! Wereld gedichtendag Complimentendag

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde


@robatoras  schreef:

Zou iedere modem activatie vandaag en de voorbije weken niet doorgaan?


Er is niets officieel erover gezegd, dus we kunnen maar raden. Ik denk dat niet iedereen een probleem heeft en daarom blijven ze de modems uitdelen.

Het is ook mogelijk dat de technicus vanuit een klant thuis contact met de backend kan opnemen en zo de rij voorbijlopen en de modem manueel onmiddellijk laten activeren.

Moest het zo zijn, dan is het verstandig om dit via klantendienst niet te bevestigen, want anders heb jij planning voor de technici voor de volgende maanden meteen vol. En de mensen zouden de kosten betwisten omdat het probleem uiteindelijk bij Telenet zit.

0 Likes
robatoras
Experienced Meesterweter
Berichten: 3072
Topic held(in)! Jij alziend oog. ;-) Jij bent een pro! Vraagbaakkampioen!

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde

@amk En de mensen zouden de kosten betwisten omdat het probleem uiteindelijk bij Telenet zit.

 

Betwisten hoeft niet.Activatie fout ligt bij Telenet.

Telenet moet zorgen dat dit probleem opgelost geraakt.

Als dit niet lukt in 'n Telenet center,zeker geen technieker laten komen.

 

0 Likes
Wimpie3
Freshman Weetjesweter
Berichten: 15
Complimentendag Handje vol! Twee handen vol! Follow the reader, reader!

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde

De vraag is: hebben ze in een Telenet center dezelfde mogelijkheden als in het call center? Want dan ben je dus niks met een bezoekje. 

0 Likes
robatoras
Experienced Meesterweter
Berichten: 3072
Topic held(in)! Jij alziend oog. ;-) Jij bent een pro! Vraagbaakkampioen!

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde

Ik doe alles via 'n Telenet center.

HGW omruilen

HGW laten configureren enz...

Ik WhatsApp regelmatig met de klantiendienst als ik iets wil weten.

Ik krijg altijd antwoord in +-1 uurtje

FVDM
Experienced Veelweter
Berichten: 243
Lees je nog iets anders? ;-) Lezersgoud. Respect! Een bus vol! Topicvreter!

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde

Met de huidige problemen bij Telenet is een Telenet center geen zekerheid.

Ik heb hier al berichten zien passeren , klant haalt modem af en men belooft dat de activatie na een uur ok is , maar uiteindelijk geen activatie en de klant kan maar wachten tot het eens zal opgelost worden.

 

0 Likes
robatoras
Experienced Meesterweter
Berichten: 3072
Topic held(in)! Jij alziend oog. ;-) Jij bent een pro! Vraagbaakkampioen!

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde

Heb je dat vandaag dan wel de zekerheid via de klantendienst.

Die moeten de activatie ook doorgeven naar de achterliggende techniche dienst.

Activeer hem dan zelf,zo moeilijk niet.

Voorbije nacht zijn ze er 12 uren uitgeweest,verbeteringswerken.

Ik merk er niets van,maar heb ook geen problemen,anderen mischien wel.

 

 

 

0 Likes
FVDM
Experienced Veelweter
Berichten: 243
Lees je nog iets anders? ;-) Lezersgoud. Respect! Een bus vol! Topicvreter!

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde

@robatoras 

"Activeer hem dan zelf,zo moeilijk niet."

Heel juist is zeer eenvoudig , ik heb dat nog niet anders gedaan.

Maar met hun problemen moet die applicatie om te activeren bij hen wel werken eh.

 

robatoras
Experienced Meesterweter
Berichten: 3072
Topic held(in)! Jij alziend oog. ;-) Jij bent een pro! Vraagbaakkampioen!

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde

Geef correct MAC ID nummers door als je het zelf doet,van de HGW

1 verkeerd nummer is al voldoende om naast de bak te vallen.

In de Telenet centers wordt dat gescand doorgegeven.

 

0 Likes
DeLLiAnO
Freshman Allesweter
Berichten: 1085
Meer goede raad dan tante Kaat Een mailpaal! Ongelooflijk (maar waar)! Waar zijn die handjes?

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde

@amk 

Er heeft al iemand topic gestart ff terug, dat ze thuis telenet waren komen installeren, maar dat het ff duurde voor ze internet hadden. Techniekers ging weg, en enkele uren later waren ze ook niet geregistreerd.

 


_______________________

If it's not a Bengal, then it's just a cat.
Rise and Rise again, until lambs become lions.
Tell me why are we, so blind to see, that the ones we hurt, are you and me.

robatoras
Experienced Meesterweter
Berichten: 3072
Topic held(in)! Jij alziend oog. ;-) Jij bent een pro! Vraagbaakkampioen!

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde

Gelukkig is dat niet bij iedereen zo.

0 Likes
DeLLiAnO
Freshman Allesweter
Berichten: 1085
Meer goede raad dan tante Kaat Een mailpaal! Ongelooflijk (maar waar)! Waar zijn die handjes?

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde

@robatoras 

Enkele dagen terug was toch nog iemand dat telenet liet komen, 24u later had ze nog niets.

Dus als technieker het niet kan activeren, of telenet shop, of via tel of sociaal media.. denk dat de manier waarop voor iedereen zelfste is. Denk ik

 


_______________________

If it's not a Bengal, then it's just a cat.
Rise and Rise again, until lambs become lions.
Tell me why are we, so blind to see, that the ones we hurt, are you and me.

robatoras
Experienced Meesterweter
Berichten: 3072
Topic held(in)! Jij alziend oog. ;-) Jij bent een pro! Vraagbaakkampioen!

Activatie nieuwe modem komt maar niet in orde

Morgen weet ik met zekerheid,of er mensen wel activeerd geraken de voorbije dagen.

Niet denken,verder informeren.

0 Likes