Blizzard overwatch: connectie problemen

[Jezze]

Beste,

Ik probeer een deftige spel van bovenvernoemd spel te spele maar ik ervaar spelbrekende connectie problemen. Ik heb geen idee waar de oorzaak zit want als ik de gameserver ping lijkt alles ok, enkel wanneer ik traceroute uittest kom ik met volgend resultaat. Kunnen deze time-ots bij telenet liggen?

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation.  All rights reserved.

C:\Users\Jezze>tracert 185.60.112.157

Tracing route to 185.60.112.157 over a maximum of 30 hops

  1     3 ms     3 ms     4 ms  192.168.0.1
  2    52 ms    14 ms    13 ms  10.76.64.1
  3     *        *        *     Request timed out.
  4    14 ms    10 ms    10 ms  dD5E0FA6F.access.telenet.be [213.224.250.111]
  5    13 ms    14 ms    54 ms  4.68.72.21
  6     *        *       27 ms  ae-3-80.ear2.Paris1.Level3.net [4.69.168.140]
  7     *        *        *     Request timed out.
  8    24 ms    29 ms    25 ms  212.73.205.158
  9    26 ms    29 ms    26 ms  37.244.9.33
 10    29 ms    26 ms    27 ms  24.105.31.36
 11    27 ms    26 ms    29 ms  185.60.112.157

Trace complete.

Iemand die mij hiermet kan bijstaan? Kan ik best eens bellen? Zijn er zo nog problemen voorhande?

Alvast bedankt!

[iggy]

yup klopt compleet heb blizzard aangesproken en dit gekregen als volgende

Hi there Iggy,

Glad I had chance to catch up with you online, hope you had a good weekend.

It appears your ISP is having problems with our ping and normal packet traffic. Looking at hops 8 and 9 on the MTR tests shows losses just after leaving your router.

05/06/2017 17:50:38 UTC
--------------------

MTR:
HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. Blizzard 0.0% 10 0.5 0.6 0.4 1.2 0.2
2. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
3. 37.244.9.102 0.0% 10 0.7 0.9 0.5 2.1 0.4
4. 37.244.9.34 0.0% 10 0.6 1.0 0.5 3.1 0.8
5. 7-1-23.ear2.Paris1.Level3.net 0.0% 10 1.2 1.1 0.9 1.3 0.1
6. ae-1-7.bar2.Brussels1.Level3.net 0.0% 10 12.6 12.6 12.5 12.7 0.0
7. 4.68.72.22 0.0% 10 14.0 14.1 13.9 14.3 0.1
8. dD5E0FA72.access.telenet.be 50.0% 10 15.0 14.9 14.9 15.0 0.0
9. dD5E0CB2C.access.telenet.be 60.0% 10 18.5 18.0 17.6 18.5 0.4
10. 78-20-165-142.access.telenet.be 0.0% 10 25.9 27.6 25.9 29.8 1.2

05/06/2017 17:50:37 UTC
--------------------

MTR:
HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. Blizzard 0.0% 10 0.6 0.6 0.5 0.7 0.1
2. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
3. 37.244.9.102 0.0% 10 0.8 0.9 0.7 2.1 0.4
4. 37.244.9.34 0.0% 10 0.6 1.1 0.6 3.1 0.8
5. 7-1-23.ear2.Paris1.Level3.net 0.0% 10 1.4 1.1 1.0 1.4 0.1
6. ae-1-7.bar2.Brussels1.Level3.net 0.0% 10 12.6 12.6 12.6 12.6 0.0
7. 4.68.72.22 0.0% 10 14.2 14.1 14.0 14.3 0.1
8. dD5E0FA72.access.telenet.be 50.0% 10 15.0 14.9 14.9 15.0 0.1
9. dD5E0CB2C.access.telenet.be 40.0% 10 17.9 25.7 17.9 62.6 18.1
10. 78-20-165-142.access.telenet.be 0.0% 10 25.9 26.7 23.7 28.9 1.6

[iggy]

vpn heeft geen nut heb het al geprobeerd nix helpt

---

@Arthur2 schreef:

@Ex-Netweter

De update komt eraan! 🙂

Heb je al eens geprobeerd om met een VPN te spelen? Dat zou het probleem ook moeten oplossen.

(Ik heb een modem-only en speel geen blizzard games dus kan ik niets testen.)

---

[Pandalium]

Ondertussen ook al een jaar verder met veelvuldige 'disconnects' op Overwatch.

Uiteindelijk op deze discussie beland en enkele posts op de fora van Battle.net. Ik merk op dat er niet enkel over een modem-only wordt gesproken, maar ook over een bepaalde router: een wit model.

Bovenstaand genoemd wit model zou volgens sommige ook een oplossing bieden, maar als ik Telenet contacteer wordt er verteld dat het wit model identiek is als het zwart model, dus daar gaat weer een beetje hoop.

Vandaag eveneens contact gehad met de technische dienst, daar wordt gesproken over een update voor Wigo-klanten, maar nog niets concreet voor whop- en whoppa-klanten. Al weet ik niet zeker of ze volledig mee waren met het probleem (aldus of die update daar betrekking op heeft). Lijkt mij niet zo'n gekend probleem bij hun klantendienst tegenover op Netweters.

Weet verder iemand nog oplossingen (buiten modem-only), mits dit na een jaar toch wel een vervelende situatie begint te worden.

[Arthur2]

@Pandalium

update komt er binnenkort aan.

[Ex-Netweter]

onze oude zwarte router van telenet had de geest gegeven, en we hebben nu zo'n nieuwe witte, en mijn dc's op battlenet zjjn nu inderdaad een pak zeldzamer 

[Ex-Netweter]

Dubbel xp weekend en iedere match disconnect rly , wanneer krijgen we een serious antwoord

[iggy]

Probeer is express vpn en meld u aan in Parijs kem al 2 dagen geen disconne gehad op wow eindelijk mythic raiden zonder die **bleep**ing discs want das om zot te komen ma twordt tijd dan ze der iets gaan aan doen want under gedoe werkt op de zenuwen altijd iets mee telenet 

[Ex-Netweter]

Zijn alle mensen die problemen hebben whop of whoppa-klanten? want mijn neef is wigo-klant en die heeft geen problemen, ik ben een whoppa-klant en heb wel problemen 

[sb]

---

@Ex-Netweter schreef:

Zijn alle mensen die problemen hebben whop of whoppa-klanten? want mijn neef is wigo-klant en die heeft geen problemen, ik ben een whoppa-klant en heb wel problemen 

---

Ik denk dat het eerder belangrijker is om te weten welke modem jullie gebruiken: een modem-only of een HGW (Home Gateway; modem/router) ?

[Ex-Netweter]

@sb schreef:
Ik denk dat het eerder belangrijker is om te weten welke modem jullie gebruiken: een modem-only of een HGW (Home Gateway; modem/router) ?

---

We gebruiken allebei de Home Gateway

[DuboisJoris]

Hi guys!

Ik zou graag mijn ervaringen delen met dit probleem.

Tot een 2 tal maand geleden had ik identiek dezelfde problemen als jullie. Disconnects in elk Blizzard game voor zowel Heroes of the Storm, als Overwatch, als World of Warcraft.

De beschreven problemen van dit topic kwamen vooral voor als ik websites als hotslogs.com of wowhead.com had open staan. Indien ik geen browser open had staan waren de problemen een stuk minder. Als mijn vriendin dan bijvoorbeeld op zalando was aan het surfen via haar telefoon leken de disconnects dan weer wel voor te vallen.

Na wat onderzoek ben ik op dit forum terrecht gekomen en heb ik besloten Telenet te helpen met debuggen.
Ze hebben de firmware op mijn modem geflashed met een soort 'debug' versie die een potentiele oplossing zou kunnen bieden.
Na enkele weken wat weg en weer communiceren met Telenet was de conclusie dat het probleem inderdaad gefixt zou zijn. Maar dat er zich nog andere problemen voordeden in deze onstabiele firmware versie.
Tijdens mijn testen met Telenet heb ik altijd op de kabel gewerkt en nooit op een wifi verbinding!

Er is dus nog wat werk aan de winkel, maar het gaat wel de goede kant uit! (vandaar dat het nog even duurt eer Telenet zich comfortabel voelt om deze versie uit te rollen)

Zelf heb ik gekozen om mijn HGW modem dan toch maar te vervangen voor een modem-only en heb ik nu mijn eigen router (linksys wrt3200) staan.

Ook ben ik mijn netwerk wat gaan monitoren en ben ik nog enkele zaken te weten gekomen.
- Mijn TV (samsung LED Smart TV) zend om de +-10 tal seconden een signaal uit en de telenet router doet er lang over om daar op te antwoorden. https://www.youtube.com/watch?v=skfDtN63XD4. Hierdoor kreeg ik om de +-10 tal seconden een hoge ms spike in mijn pings zelfs naar mijn router!
- Mijn wifi kaartje in mijn vaste computer had een vrij onstabiele connectie. Ik weet dat gamen over WIFI niet aangeraden is, maar soms gaat het gewoon niet anders. Ik heb nu een nieuwe WIFI stick gekocht op USB en deze heeft echt buitengewone prestaties!!!! Zeker een aanrader. https://www.coolblue.be/nl/product/720557/asus-usb-ac68.html

Nu suft & game ik zelfs via WIFI al enkele maanden zonder lagspikes, disconnects of andere problemen!
Indien er nog vragen zijn hoor ik het wel 🙂

[sb]

---

@DuboisJoris schreef:

- Mijn wifi kaartje in mijn vaste computer had een vrij onstabiele connectie. Ik weet dat gamen over WIFI niet aangeraden is, maar soms gaat het gewoon niet anders. Ik heb nu een nieuwe WIFI stick gekocht op USB en deze heeft echt buitengewone prestaties!!!! Zeker een aanrader. https://www.coolblue.be/nl/product/720557/asus-usb-ac68.html

Nu suft & game ik zelfs via WIFI al enkele maanden zonder lagspikes, disconnects of andere problemen!
Indien er nog vragen zijn hoor ik het wel 🙂

---

Ik heb het niet zo op WiFi en USB. Voor een vaste computer zou ik eerder voor iets als dit gekozen hebben:

https://www.asus.com/Networking/PCEAC68/

Bij Coolblue te koop voor 84,99 euro, maar bij Tones.be 74,99 euro. De specificaties zijn hetzelfde voor 2,4GHz en 5GHz, maar volgens mij is het bereik beter. Je kan de magnetische voet op je tower "plakken" en zo de antennes beter richten. (EN je hebt een USB-poort vrij.) Mijn zus gebruikt deze en haalt 190Mbps via speedtest.telenet.be en speedtest.net. (Nu ja, je hebt je keuze al gemaakt en het werkt, dus...)

[VincentD]

Goed nieuws!

We hebben een nieuwe testversie klaar. Als je mee wil testen, stuur je dan je klantennummer naar mij via een privébericht?

Hou er wel rekening mee dat als je mee wil testen, je een docsis 3 wireless nodig hebt. Het exacte type controleer ik wel voor je wanneer je je klantennummer hebt gestuurd. Je moet ook rechtstreeks via UTP verbonden zijn met de Telenet modem.

Alvast bedankt!

[Ex-Netweter]

Wil gerust meedoen aan de test maar ik vind de knop niet om een privébericht te sturen.

[sb]

@Ex-Netweter

Gewoon klikken op de naam van de gebruiker en dan zie je wel. In dit geval:

https://community.telenet.be/t5/user/viewprofilepage/user-id/2851