Beantwoorden
YeahRight
Freshman Beetjesweter
Berichten: 1
It's your third party! It's your second party! En we zijn vertrokken! It's your first party!

Firma om thuisinstallatie in orde te brengen

Is er een firma die mijn installatie thus in orde kan brengen?

Sinds 2 jaar in een nieuwe woning en na meer dan 10 contacten met Telenet klantendienst nog steeds geen stabiel wifi-verbiding.

 

Titel gewijzigd door Lieselot91 (mod) | Vorige titel: Thuis installatie

0 Likes
8 reacties
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5805
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Firma om thuisinstallatie in orde te brengen

@YeahRight 

Ja die firma is Telenet zelf. Je hebt wel contact gehad maar er dient dan ook effectief een technieker te komen om je installatie in orde te brengen. Jij betaald Telenet voor je internet en dus moeten ze er ook voor zorgen dat je installatie deftig werkt. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
igvfer
Professional Superweter
Berichten: 7734
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Organisatietalent! Topic held(in)!

Firma om thuisinstallatie in orde te brengen

Het gaat over WiFi en trouwens je binneninstallatie is jou verantwoordelijkheid. Als de verbinding tot aan de modem goed is dan is de kous af. Voor Wifi kan Telenet u wel de gratis Wifi Powerlines of een AP opsturen. Dat is een extratje dat ze beloven, maar als de Wifi op je modem/router OK is dan is Telenet niet verantwoordelijk om het gans je huis door en tot in je tuin te garanderen. Dat is eigen verantwoordelijkheid. Want klant A heeft een appartementje van 75m2, klant B een villa met zolder en verdiep van 150m2 grondoppervlakte.



  Ignace (igvfer) | Krak
  Niets is mooi of lelijk, het is enkel wij die het mooi of lelijk vinden.
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Ex-Netweter
 

Firma om thuisinstallatie in orde te brengen

@patrick37 

Daar ben ik niet mee akkoord.

@YeahRightspreekt hier over Wifi en dat is zijn eigen verantwoordelijkheid.

Als de internetverbinding met kabel binnen specificaties is dan is het voor Telenet in orde.

Edit:

Dank je @igvfer! We hebben gelijktijdig hetzelfde gezegd.

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5805
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Firma om thuisinstallatie in orde te brengen

@Ex-Netweter 

Als het de wifi is aan de modem , want topic starter laat niet verstaan welke wifi , dan is het aan Telenet zelf. Als het betreft een eigen wifi router of iets dergelijks dan is het aan de klant ja. Maar ik versta het nu als ik heb een probleem aan de wifi dus weet jij welke wifi ? Want dat staat niet duidelijk beschreven.


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Theo2
Freshman Bijna Allesweter
Berichten: 602
Like a journalist. Opgeruimd staat netjes! Jij #DTV. Goed bezig! En wanneer slaap jij?

Firma om thuisinstallatie in orde te brengen

Bij ons in de verkaveling dezelfde discussie.... slecht internet dus telenet moet kabel vervangen. Hoe slecht is het ? Slecht beeld op TV ? nee slechte Wifi....einde.

0 Likes
Ex-Netweter
 

Firma om thuisinstallatie in orde te brengen

@YeahRight 

Als je in de buurt van Geel woont kan ik een zeer gedreven specialist aanraden.

0 Likes
luc55
Experienced Allesweter
Berichten: 2594
Vraagbaakkampioen! PS: 2500 posts. Indrukwekkend! De slimste mens? Dat ben jij. GP, kort voor Giga Poster!

Firma om thuisinstallatie in orde te brengen

zal wel in orde komen

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/welke-toestellen-kunnen-je-wifi-bereik-verbeteren/

doe de standaard testen

dan weet je waar geen wifi is

opgelet bij nieuwe huizen is de isolatie zeer goed en niet goed voor de wifi natuurlijk

maar door kleine ingrepen wordt dit opgelost

0 Likes
flip1953
Experienced Allesweter
Berichten: 1574
Champagne, lezer van het jaar! Applaus voor jezelf! Straf. Héél straf! Boek alvast het Sportpaleis!

Firma om thuisinstallatie in orde te brengen


@patrick37  schreef:

Als het de wifi is aan de modem , want topic starter laat niet verstaan welke wifi , dan is het aan Telenet zelf. Als het betreft een eigen wifi router of iets dergelijks dan is het aan de klant ja. Maar ik versta het nu als ik heb een probleem aan de wifi dus weet jij welke wifi ? Want dat staat niet duidelijk beschreven.


Het is nu nog gelijk welke WiFi het is, ik zou in de plaats van de TS toch Telenet laten komen.

Die kan nog alles eens uitmeten aan de modem, eventueel kanaal veranderen, etc ..

En hij zal ook kunnen aangeven welke de beste oplossing is voor eventuele extra AP's of WiFi Powerlines (en heeft die wellicht mee in de camionette).

 

In het slechtste geval zal de klant hiervoor 85€ interventiekosten betalen.

So What?

Waar zal je nog een firma vinden die voor 85€ langskomt (en je waarschijnlijk nog allerhande (te) dure hardware zal aansmeren) ???