Bij mijn CV8560E router is het mogelijk een factory-reset uit te voeren door de reset toets een 8 tal seconden ingedrukt te houden, tot de leds blinken.
Ik vermoed dat ditzelfde ook mogelijk zal zijn met de CH8568LG. De HGW zal dan zijn instellingen opnieuw bij Telenet opvragen.
Wellicht helpt dit je probleem oplossen, en bespaart het een rit naar een Telenet-center.
Meten is weten. Gissen is missen.