Nieuwe modem voor ONEup: record breaker lage snelheid…

[TheOne]

Hello,…

Meer dan 2 Weken geleden, heb ik de nieuwe OneUp genomen!

Eerste test met de oude Docsis 3.0 levert rond 750mbs! ( Dat was goed ,…)

Telenet advies voor stabiliteit , signal sterkte, snellheid,…

( schakelt naar Eurodocsis 3.1),…Gedaan !!!

Sinds Dien , ben ik aan de ,…4de modem, 1 visit van de Telenet Technieker,

3 Aanmeldingen aan de Technische Dienst ( via telefoon ),1 Swat Team Aanmelding, en nog niet mijn probleem opgelost!!!

Sinds de aansluiting op de nieuwe modem, mijn Download snelheid geeft gedalen , van 750 mbs (via WiFi),..( met de oude Docsis  3.0 ),…

Naar ,…Dallende 145, 121, 80, 45, en de record brekker 14,8 mbs ( gisteren ),…!!!

Long Live de ADSL connectie,…!!! 

En toch,…BELACHELIJK!!!!

Naar all de testen ( WiFi en Ethernet Kabel v.6.0 ), naast de modem ,

ver van de modem, met Tablet, Phone, Laptop, Streaming Devices,

via verschillende Broadband, Fiber Fast Speed Meters , Multiple resets,

heropstarten, Modems viselling, NIU Visseling,…

kan ik niet meer de zo beloofde snelheid van mijn 1GB abonnament raken.

Niemand weet niet meer wat om te denken en zeggen ,…

En ik ziet vast met de “probleem”,… !!!

Mijn betalling herrinering, hebben niet vergetten te sturen,…TCHA!!!
Maar zij kunnen niet vinden de oplossing!!!

Volgens de MAC adresss ben ik goed geregistreerd en aangesloten,

maar alles sound “ fishy “,…

Since de overstappelen van One naar OneUp, en mijn modem gewisseld, heb ik niet meer kunnen raken hoge download snellheid !!!

Ben ik mischien , toch verder veerkerd aangesloten op de One ,mijn vorige abonnament , ( rond 150mbs ),….?!!!

Zelf kweit it niet meer,….

Mag ik vermelden, dat , …ikke , ben ik meer dan 17 jaar, …

Multimedia Technieker ( TV - Internet - Telefonie ) geweest, voor TELENET Zelf,…?!!!

Wat betreft de Connecties, Aansluitingen,NIU,UTP Kabel, etc,…

Alles is perfect aangesloten, gemeten,…Enz!

Niemand heeft niets verandert, sinds mijn oude connectie met Modem Docsis 3.0 wanner ik raakt in WiFi - 750mbs!!!

Zijn mischien de Nieuwe Modems zo slecht, dat,… naar mijn 4de modem, toch kan niet meer raken, hoge download snellheiden,…?!!!

“You do The Math, People,” …!!!

I am ‘Till this point,… More than Confused,…

Help en Advise Nodig,…

Bedankt,…!

[Snne_]

Hi @TheOne 

Onze community had dit bericht onterecht als spam herkent. Onze excuses voor deze verwarring! 

Bij deze is het alvast vrijgegeven! 

[patrick37]

@TheOne  

OM het dus een beetje kort en duidelijk bij elkaar te zetten : je kreeg dus met je oude modem wel via wifi hoge snelheden maar met de nieuwe modem heb je via dus geen hoge snelheden meer ? En via de kabel heb je dan wel hoge snelheden? 

Er is al een technieker geweest er is een swat team geweest maar die vinden de oorzaak van je probleem niet als ik het goed begrijp. Hebben ze buiten ook een lijn meting gedaan is de TAP nagezien en de connectoren? Kan zijn dat er daar ergens een probleem zit om de hoge snelheden door te laten op de nieuwe modem. Maar als je oude modem wel via wifi hoge snelheden door laat waarom heb je die dan niet terug gevraagd? En welk type is je oude modem? 

[Arnie]

Zie je in mijn telenet onder de optie "je thuisnetwerk" ook effectief het juiste type modem? Daar gaat best regelmatig iets fout. Er zou DOCSIS 3.1 moeten staan.

Met zoveel Telenet interventies zou dit toch opgevallen moeten zijn, mocht dit onjuist zijn, dus kan waarschijnlijk zal dit wel in orde zijn, maar controlleren kan geen kwaad.

[kristofDW]

@TheOne Misschien eens proberen om uw netwerkkaart van je laptop te resetten. Soms zijn daar bepaalde instellingen verkeerd tenzij het op je gsm hetzelfde probleem is natuurlijk 🙂 .

Gebruik je de wifi van de Telenet router zelf of heb je zelf een toestel ertussen steken ? 

[TheOne]

Hey Kristoff,…

ongeacht, welke toestel ik gebruikt (test),….heb ik dezelfde waarde:

115 - 150mbs , maximum, ….

Laptop, hebruikt ik niet veel, meer zit ik , op mij iPad mini ( laaste versie ),… 

iPhone 6S en NVidia Shield PRO (2019), laaste versie, Android SMART TV!!!

kabel ( max. 150 - 175 ) ,… WiFi ( als vermeld , van 20mbs tot Max 145, 150, soms 175mbs!!!

[TheOne]

En, Ja,… Direct Telenet Aansluiting op WiFi!!!!

[TheOne]

Hey, Patrick,…

1. Ja , mijn oude modem was een Docsis 3.0 ( raakt ik 750mbs in WiFi ),…!

2. Heb ik veranderd op advies  van telenet op de moment van aanvraag op de nieuwe OneUp!!!
( zeggen ze , dat moet ik de nieuwe modem te nemen voor een verbeterde signal, sterke, en snelheid ,…)
3. Swat is nog niet gewest, ( ben aan wachen toch voor een afspraak, dat is nog niet gebeurt , sinds vrijdag ),…

4. Vandaag is de 2de technieker gewest, ( voor niets ),… omdat niets is verandert,… 

Heb dezelfde testen gedaan, gezien de fluctuatie van mijn aansluiting,

opnieuw contact met SWAT, en,..That’s It!!!

Waneer zij zullen komen, wat zal verder gebeuren,… ?!

Niemand heeft mij niets verder vertelt,…🤨☹️😞

( problem niet opgelost),…. 
Op Zijn Laptop heeft gerakt 550 mbs , rechstreks op de modem via de kabel, en via WiFi  …145mbs ( naast de modem ) ,…!!! 

Op mijn NVidia Shield Pro met 10/100/1000 ethernet aansluiting, raakt ik aleen ,

175mbs , en in WiFi, ook met de iPad Mini laaste Model, ( naast de modem ),… 

Allen 80 - 121mbs !

Dat’s niet normaal ( met een modem 750 in WiFi , en de andere 4 ( Nieuwe Docsis 3.1 - Compal,LG,Enz ),… allen 80 - soms tot 200mbs !!!

What’s wrong with This TELENET , toch,…?!!!

[nickw]

---

@Arnie  schreef:

Zie je in mijn telenet onder de optie "je thuisnetwerk" ook effectief het juiste type modem? Daar gaat best regelmatig iets fout. Er zou DOCSIS 3.1 moeten staan.

Met zoveel Telenet interventies zou dit toch opgevallen moeten zijn, mocht dit onjuist zijn, dus kan waarschijnlijk zal dit wel in orde zijn, maar controlleren kan geen kwaad.

---

@TheOne 

Kun je @Arnie's vraag 'ns beantwoorden, please? Is belangrijk.

M.a.w., check of je de juiste Telenet modem - je nieuwe dus - in je Mijn Telenet te zien krijgt.

[TheOne]

Hey, Arnie!

Jawell,…

Heb ik al beantwoord ,al, maar ik “do it” , one more time😉

[patrick37]

@TheOne  @Arnie 

Of in 'mijn Telenet' nu de juiste of de oude modem staat doet eigenlijk niks af van je wifi snelheden. Stel dat de provisionering hiervan gelukt is maar in 'mijn Telenet ' zie je de 'oude' modem nog dan wil het enkel zeggen dat er bepaalde orders niet correct doorgelopen zijn. Daarnaast als dat invloed zou hebben op de internet snelheden dan zou je dus theoretisch gezien nog hogere snelheden moeten hebben zoals je had bij de 'oude' modem. 

Zelf heb ik ook niet echt nog een idee wat je kan doen. Beste zal zijn om te wachten tot het swat team gaat komen om dingen na te zien en uit te sluiten. Het kan dat er inderdaad enkele weken over heen gaat , weet wel ze doen wel al testen en dingen op de achtergrond die een klant niet ziet. Het is dus niet gezegd dat ze er niet mee bezig zijn maar het kan gewoon even duren voor er iemand langs komt , als dat al nodig is. Kan ook zijn dat ze het van op afstand kunnen oplossen. 

[TheOne · Accepted solution]

Bedankt,…Inderdaad meer is niet te doen!!!
Dus,..

Aan het wachten,…

“Omnia Mutantur, Nihil Interit,…” 

[TheOne]

Vandaag, een ingineur van SWAT , is gekomen,….allen voor de testen “op field”!

Testen uitgevoerd, oplossing vanuit afstand ,…was geregeld ,…Eindelijk opgelost!!!!

Nu ,…+ 989mbs, bekabeld,… 652mbs in WiFi!

Alles is goed,….Ben tevreden!
Bedankt!

[JonasMaes7]

en wat hebben ze dan juist gedaan om het op te lossen?