Powerlines nog zichtbaar in Mijn Telenet na inlevering

[rolelael]

Hoi, afgelopen zaterdag mijn powerlines binnen gebracht bij een telenet center.  Maar tot op heden staan deze nog steeds in 'mijn thuisnetwerk'. Duurt dit een tijd voordat ze eruit verdwijnen?

Heb wel de volgende actie NIET gedaan -> bij gehuurde toestellen, stond voordat ik ze binnen gebracht heb, deactiveren. Dat heb ik maar zo gelaten, ik dacht ze verdwijnen er toch vanzelf uit. Maar niet

Thanks

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Powerlines binnengebracht , maar blijven zichtbaar

[RuZ]

Heb je een bewijsje van inlevering in de winkel meegekregen?

Als de winkel ze niet uit je pakket haalt, kan het zijn dat je de huur blijft betalen.

Of als je ze deactiveerd, kan het dat ze je de restwaarde aanrekenen.

Bel best even naar de klantendienst om zeker te zijn dat ze uit je pakket werden gehaald.

Eventueel via whatsapp, dan kan je een foto van het bewijs van inlevering meesturen.

Geen bewijs meegekregen? Ga dan terug naar de winkel om dat alsnog te vragen. Dat gaat een hoop discussies vermijden...

[rolelael]

ik heb idd een bewijs en heb ze de powerlines er ook uit zien verwijderen

de knop ; deactiveer is dan toen ook verdwenen uit mijn.telenet.be

zal het even aankijken van de week en dan stuur ik idd een whatsapp

bij mijn pa hadden ze ook ng de AP aangerekend, terwijl die binnen was gebracht -> bewijs doorgestuurd en i.o

[rolelael]

ook bij 'je gehuurde toestellen' staat nu:

Je hebt geen gehuurde Wifi-boosters 🙂

[kristofDW]

@rolelael je moet de powerlines inderdaad gewoon binnenbrengen. De sync tussen het verwijderen van de powerlines en de data op mijn Telenet kan enkele dagen duren. Dus geen paniek. Je moet het wel in het oog houden dat de powerline er binnenkort niet meer instaan. 

Het Telenet center moet ze natuurlijk wel op deactiveren zetten, maar normaal gezien weten ze de procedure hiervan.