- NL
|
24773
netweters
|
152595
antwoorden
|
|
20720
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Hey @VERTIGO123, ik kan me voorstellen dat dit geen fijne situatie voor je is! 🙁 Ik vrees dat er op dit platform helaas geen oplossing voor gevonden zal worden.
Ik raad je aan om toch nogmaals contact op te nemen met de klantendienst van Telenet. Dit kan via Facebook, Instagram, X en WhatsApp. Uiteraard ook telefonisch via 015/ 66 66 66.
Ik hoop alvast dat mijn collega's dit voor je in orde kunnen brengen, zodat er geen extra kosten op je aanrekening staan!
Laurence | Moderator
Het is niet de bedoeling dat we klanten op deze manier moeten gaan helpen. Op den duur gaat iedereen die een individueel probleem heeft hier zijn probleem melden dan een privé bericht moeten sturen en dan het opgelost krijgen.
Op die manier kunnen ze de Netweters net goed gaan omzetten naar een klantendienst en daar is het niet voor bedoeld. Dat ze dit op een ander forum wel willen doen dan is dat hun eigen keus. Maar het is een forum van en voor klanten die elkaar hier proberen te helpen en niet ter vervanging van een klantendienst.
Het is dan wel jammer te vernemen dat het zo lang duurt maar wat is de reden hiervan ? Dat is iets wat wij niet weten en dat is intern bij Telenet om dit na te kijken en op te lossen.
Begrijp je intentie wel wat je vermeld maar het is niet de bedoeling om het op die manier opgelost te krijgen. Er is en bestaat nog altijd een klantendienst die dit soort zaken dient na te kijken en op te lossen.
Patrick37 |
Geef inderdaad overal mijn mening over en dat zal ik blijven doen en daar is geen therapie voor nodig.
@VERTIGO123 schreef:
5908 posts?
je kan het ook echt niet laten om over alles je mening te moeten geven...
je kan daarvoor in therapie gaan...
@VERTIGO123 Ik zie het nut van deze reactie niet en staat ook volledig los van het topic. @patrick37 heeft een punt als hij zegt dat de vraag van de topic starter enkel beantwoord kan worden via de klantendienst en niet via dit platform. De Netweters is en blijft een community waar klanten elkaar kunnen helpen in de mate van het mogelijke. Laat ons dan ook elkaar op een volwassen manier behandelen en niet persoonlijk in aanval gaan. Bedankt om hier rekening mee te houden.
