Wi-Fi 360° pods bestellen

[Dragon_Racing]

Is er een verschil in aktie bij de plaats waar men de wifi 360° pod gaat halen?

Via website telenet:

3 eur en 3 maand gratis.

Wanneer men zegt bestellen, dan krijg je ineens dat er iets fout gegaan is en je later moet terug komen. 

Via telenet App:

3 eur.   Maar nergens iets van die 3 maanden gratis. 

Via telenet shop:

3 eur. 

Ze hebben ze liggen en konden ze meegeven , maar de medewerker zei daarstraks dat die 3 maanden een online promotie is en niet via de winkels zou gaan. 

[Suzy]

---

@Bolletje  schreef:

De gratis periode begint op het moment van bestelling.
Hier staat al op de factuur dat ik vanaf 29 maart Telenet 360°Wifi heb.
Maar tot op dit moment krijgen ze de modem niet geactiveerd.

---

@Bolletje wij hebben nochtans de informatie ontvangen dat de proefperiode start op het moment dat de klant zijn wifi-pods ontvangt. Als dit bij jou niet het geval is, zou ik dit wel melden bij de klantendienst. 

[Bolletje]

@Suzy 

Inderdaad. Vanaf het moment de de klant de pods ontvangt, maar niet vanaf het moment dat ze werken.
Als de klantendienst al meer dan 2 weken nodig heeft om de activatie van de Fast modem in orde te brengen, ben je met die pods niets.
Ook al beweren ze bij de klantendienst dat de pods ook werken via een witte modem.
En de klantendienst is wild geworden van mij. Ze beantwoorden zelfs niet meer op berichten via Messenger en Whatsapp.

[Twanneman]

Modem was er niet bij maar klantendienst gecontacteerd en na een drietal dagen opvolging via mail en telefonisch. Modem wordt normaal meegeleverd maar aangezien het nieuw product betreft durft er al iets mis lopen blijkbaar. Contact gehad op zaterdag, gingen het verder bekijken op dinsdag (na Paasmaandag). Dinsdag effectief bericht dat donderdag een technicus langs zou komen met de modem : zelf installeren was niet aan de orde zeiden ze aangezien ze alles grondig wilden testen. Donderdag voormiddag technicus aanwezig en installatie en grondige test gedurende 2u! Perfecte service na afspraak.