samsung galaxy A3 2016 vindt thuisnetwerk niet

[Ex-Netweter]

Deze week is onze router vervangen geweest omdat deze het begeven had. Die is dan vervangen door een nieuw model.
De meeste van onze toestellen hebben geen probleem met de verbinding te maken met onze wifi. De Samsung A3 2016 daarentegen vindt niet eens ons thuisnetwerk.
Ik heb al een factory reset op de smartphone gedaan maar dit verhelpt het probleem niet.
Hoe kan ik dit oplossen?

[sb · Accepted solution]

Mogelijk ondersteunt de GSM geen 5GHz en is er op de nieuwe modem/router zgn. dual band ingesteld. Probeer via Mijn Telenet in te stellen dat 2.4GHz en 5GHz een andere netwerknaam (SSID) hebben. Op die manier is het makkelijker om op je GSM in te stellen om verbinding te maken met het 2.4GHz netwerk.

[M_016]

Heb je bv. WiFi netwerk toevoegen al geprobeerd?

http://www.samsung.com/nl/support/skp/faq/1067766

[M_016]

& inderdaad samsung a3 2016 ondersteund enkel WiFi 2.4 GHz band

http://www.samsung.com/be/smartphones/galaxy-a3-2016-a310f/SM-A310FZKALUX/

[StefaanH]

Ik heb zelf ook een A3 2016 en ondervind geen enkel probleem met het aanmelden op de WiFi thuis. Ik heb een dual-band eigen router actief staan en zie uiteraard enkel de 2,4 GHz netwerken.

Misschien nuttig om (via 4G desnoods) eens een WiFi analayzer te installeren. Die gaat natuurlijk ook geen 5 GHz netwerken zien staan op dat toestel, maar als er een 2,4 GHz netwerk is zal hij dat wel vinden. Indien niet, scheelt er iets met  de A3 is mijn vermoeden.

Misschien wat ver gezocht, maar toevallig staat "tethering via wifi" misschien actief op de A3?

Of zou het kunnen dat de nieuwe router enkel 5 GHz is? Dan eens de A3 testen op andere locaties waar zeker weten een 2,4 GHz netwerk is.

[BertXL]

---

@StefaanH schreef:

Of zou het kunnen dat de nieuwe router enkel 5 GHz is? Dan eens de A3 testen op andere locaties waar zeker weten een 2,4 GHz netwerk is.

---

@StefaanH Normaal ondersteunt de router beide frequenties maar het kan natuurlijk altijd dat hij nu zo geconfigureerd is om enkel met 5GHz te werken.

Zoals @sb al zei kan je dat eenvoudig testen door 2 WIFI's te definiëren, met elk een verschillende naam en frequentie.

Bij normaal gebruik is het eenvoudiger om alle WIFI's dezelfde naam te geven en je toestellen zelf automatisch te laten overschakelen..

[Ex-Netweter · Accepted solution]

Bedankt voor de respons! Na deze posts te lezen heb ik besloten omdat we thuis geen toestel hebben dat 5 ghz ondersteunt, om deze optie uit te schakelen. Hierna de router gereset en zo vonden we terug het netwerk. De dag erna viel het netwerk terug weg voor de samsung. Nog eens een reset gedaan op de modem. Enkele minuten later terug verbinding en heb er nu enkele dagen geen last meer van.
Ik hoop dat hiermee is opgelost

[Ex-Netweter]

geprobeerd maar geen succes 😞

[Ex-Netweter]

Deze optie nog niet uitgeprobeerd maar voorlopig is het probleem opgelost. Ik zal het zeker wel uitproberen als het nog eens voorkomt.

[sb]

In principe kan je het 5GHz netwerk gewoon actief laten, maar dan zoals gezegd met een andere netwerknaam (SSID). Stel dat je bezoek krijgt wiens toestel wél met 5GHz kan verbinden.