Over WG94

WG94 · ‎24-05-2023

Krijg je een foutmelding? Ik kan de instellingen wel opslaan, enkel het verwijderen van port-forwarding rules werkt niet. (Gekend probleem) Als je geen foutmelding krijgt én ook niets ziet veranderen na het opslaan dan is dat helaas nog eentje om toe te voegen aan Overzicht van problemen met 'Geavanceerde instellingen' ( @Suzy ) @patrickvdb schreef: Ik zou eigenlijk liefst van al gewoon terug een modem hebben zonder enige inteligentie, die me gewoon een officieel IP adres geeft waar ik een firewall kan op aansluiten en zelf volledige controle heb over de configuratie. Kan dat nog eigenlijk? De CV8560E heeft een "bridge modus" waarbij je eigen router een publiek IP-adres krijgt. Deze stuurt ook geen eigen Wi-Fi signaal uit. Houd er wel rekening mee dat, gezien de IT-problemen, je mogelijk activatie problemen hebt bij het ruilen van je modem.

WG94 · ‎24-05-2023

@Hendrik1958 schreef: Zeg dan tegen de klanten dat het een probleem is van te weinig volk en niet dat je het nieuwe systeem van opvolging niet goed werkt. Er is een nieuw systeem, waar veel problemen mee zijn. Daardoor zijn er meer problemen en klachten dan anders. Langs de andere kant is er een tekort aan mensen bij de klantendienst, dus is er ook niet genoeg volk om alles op te volgen. Dat heb je nu eenmaal met een knelpuntberoep.

WG94 · ‎24-05-2023

@Ex-Netweter Bedankt voor uw uiteenzetting, zitten enkele interessante dingen tussen. Wat mijn persoonlijke overstap naar Fiber betreft. Proximus/Fiberklaar hebben vandaag geen enkele indicatie over wanneer mijn buurt (laat staan het merendeel van mijn stad - Mechelen) aan de beurt komt (desondanks stonden de verkopers wel al enkele maanden geleden aan de deur), dus ook dat is voorlopig toekomstmuziek 🤷‍ Het is nu niet alsof Proximus het niet allemaal rooskleuriger voorstelt dan het is. Enkele maanden geleden groots uitpakken met 10 Gbps, tot je er achter komt dat dat aanbod slechts voor een handvol klanten beschikbaar is. En of ze hun een dekking van 70% in 2028 en 95% in 2032; daar kan ook niemand zeker van zijn. (50% in 2025 kan ik trouwens niet meteen terugvinden bij Proximus zelf) Maar je opende met het juiste woord: Marketing. Dat is nu eenmaal wat de marketing afdelingen van operators doen... Beetje off-topic maar bon: voorlopig zeer tevreden van mijn All-Internet & TV Iconic en gezien mijn gebruiksprofiel niet zo veel nood aan een hogere uploadsnelheid (al is het altijd tof om meer te krijgen).

WG94 · ‎24-05-2023

Overzicht digitale zenders Telenet is blijkbaar iets meer up to date; maar ook daar dezelfde informatie: TVE is niet beschikbaar via de app. Gebruik de "Via de app of website" filters bovenaan; de icoontjes onder de zender logos zijn niet erg zichtbaar, donker icoontje op donkere achtergrond.

WG94 · ‎24-05-2023

@Fravic schreef: Waarom kan ik niet naar de spaanse zender TVE kijken vie telenet TV terwijl ik in Spanje verblijf? Via de Zenderkaart op deze pagina (Welke zenders biedt Telenet aan?) kan je nakijken welke zenders beschikbaar zijn via de TV app. TVE Internacional is niet een van die zenders en is dus enkel beschikbaar via de kabel (CI+, Digibox/Digicorder of TV-box)

WG94 · ‎24-05-2023

@Rik12 schreef: Ik denk dat er momenteel wel andere dingen zijn die voorrang verdienen zoals het wegwerken van de gigantische wachtrij van klanten met problemen bijvoorbeeld en de gekende activatie problemen want om de snelheden te halen waarvan hier sprake is moet je een andere modem hebben die geactiveerd moet worden .. In een bedrijf als Telenet heb je nu eenmaal meerdere diensten; het lijkt me dan ook weinig waarschijnlijk dat alle diensten plots gaan helpen om die wachtrij weg te helpen, als ze überhaupt al de juiste kennis hebben om dat te doen. Dus nee, de dienst die bezig is met innovatie gaat niet plots alles on-hold zetten omdat er IT problemen zijn die impact hebben op de klanten. Ik ben wel akkoord dat ze de uitrol naar de klanten toe best niet starten zolang de problemen er zijn; maar we spreken hier ook niet over korte termijn, er zijn daarbij ook nog geen Docsis 4 modems in het aanbod. Als de huidige problemen er volgend jaar nogsteeds zijn dan hebben ze bij Telenet echt de bal misgeslagen.

WG94 · ‎23-05-2023

Telenet is dus ook al een jaartje aan het testen De uitrol zou in 2024 moeten starten; te beginnen met bedrijven. Telenet test Docsis 4.0 en wil dit vanaf 2024 uitrollen in zijn netwerk Nieuwsblad/Telenet: Wanneer krijg je een 10-Gigabit internetabonnement?

WG94 · ‎23-05-2023

Coditel (ook wel Numericable en SFR België) is nu onderdeel van Telenet. Je neemt dus contact op met Telenet, ten laatste 8 weken vóór de start van de werken op het nummer 015 666 666 Alle info kan je hier vinden: Netwerkkabels tijdelijk verplaatsen of verwijderen

WG94 · ‎22-05-2023

Wat vreemd. Al eens geprobeerd op 65? Daar stond deze vroeger toen er nog een aparte HD- en SD-versie waren. Als het echt op geen andere nummer gevonden kan worden; dan kan je proberen om opnieuw zenders te laten zoeken: Zenders opnieuw instellen Let wel op, als je manueel zenders herschikt hebt dan zullen ze terug op hun normale plaats staan.

WG94 · ‎22-05-2023

Logo waar @luc55 het over heeft is op deze pagina (dus niet de TV zelf): https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/zenderoverzicht-kabelabonnement-van-telenet.html (Maar ik vermoed dat dit niet onder beheer van het EPG team valt)

WG94 · ‎22-05-2023

Je bent niet de enige met dit probleem zie bijvoorbeeld Huur TV-box inbegrepen in All-Internet + Telenet TV? Dat in vermindering brengen is slechte communicatie van de klantendienst. Als zij dat niet aangeven in het facturatiesysteem dan blijft dat bedrag inderdaad openstaan met waarschuwing van openstaande bedragen tot gevolg De klantendienst zou je normaal moeten kunnen verder helpen. Hebben ze een dossier geopend? Als je niet tevreden bent over de telefonische klantendienst dan kan je nog: Via dit webformulier je aanrekening betwisten Per post (eventueel aangetekend) naar "Telenet t.a.v. de Klantendienst, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen" je aanrekening betwisten Als je bovenstaande geprobeerd hebt en niet geholpen bent, dan kan je klacht indienen bij de Ombudsdienst Teleommunicatie

WG94 · ‎21-05-2023

Gekend probleem, zie Overzicht van problemen met 'Geavanceerde instellingen'. Morgen (ik vermoed ‘s avonds) krijgt Mijn Telenet een update en dan zou het weer moeten werken.

WG94 · ‎21-05-2023

Het kan natuurlijk ook zijn dat die vermelding die daar staat fout is en je modem wel Eurodocsis 3.1 gebruikt. Het antwoord zal van Telenet moeten komen, online nergens iets over terug te vinden. @Suzy heb jij hier een antwoord op?

WG94 · ‎20-05-2023

Volgens de klantenservice ondersteunen volgende modems Eurodocsis 3.1: CV8560E, CV8568LG, CH8568LG, F@ST3896LG-TN Dus als je een van deze modems hebt dan zou je op 3.1 moeten zitten, denk ik. Daarnaast is men in 2022 gestart met het testen van Docsis 4.0; toen sprak men om dat in 2024 uit te rollen. (Bron: Tweakers)

WG94 · ‎20-05-2023

Zoals @loti zegt, bellen naar Telenet. (Dit trouwens ook in Fluvius gebieden; ze verwijzen zelf door naar Telenet). Je kan het noodnummer 015 66 65 55 bellen; bereikbaar 7 op 7, van 8 - 22 uur (schade aan buis, kabel, kast, ...) Let wel op, schade aan een kabel binnenshuis valt niet onder de verantwoordelijkheid van Telenet/Fluvius.