Over WG94

Het indienen bij de ombudsman is op dit moment contraproductief. Een van de basis regels van de ombudsdienst is dat je eerst klacht moet indienen bij de provider zelf en hen tijd moet geven om te antwoorden.   @snap1704  schreef: Prijzen blijven stijgen en ondertussen daalt hun geleverde service maar verder en verder. Vroeger betaalde ik graag een beetje meer gewoon omdat ze de beste waren maar nu, ze zouden hun klanten beter geld geven om nog klant te blijven. De prijsstijgingen zijn niet leuk, maar heb je elders ook. Over de geleverde service kan ik persoonlijk niet echt klagen, als TV & Internet klant werkt het redelijk goed (op de geavanceerde modeminstellingen na). Als je specifieke problemen ondervindt is het ook belangrijk om tijdig conact op te nemen met de klantendienst om na te gaan of er niets aan gedaan kan worden (bvb storing op de kabel). Uit zichzelf gaan dat soort problemen immers niet weg. ... Meer weergeven

Bij werken in je buurt krijg je normaal op voorhand een SMS, was bij mij toch altijd het geval. Misschien eens navragen bij de klantendienst waarom je deze niet krijgt. Een klacht indienen bij Telenet kan eenvoudig, alle info kan je hier vinden: Ontevreden? Laat het ons weten  Heb je ne een tijdje niets vernomen of ben je niet tevreden met de oplossing, dan kan je klacht indienen bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie.    Voor een kortstondige onderbrekening vrees ik dat je geen vergoeding gaat krijgen. ... Meer weergeven

Welke modem heb je? Ze kunnen dit enkel indien je de nieuwste F@ST3896LG-TN  hebt of pods. ... Meer weergeven

Weet dat je contact kan opnemen met de klantendienst (makkelijkste via FB Messenger) om aanpassingen door te voeren als MyTelenet je aanpassingen niet wil/kan toepassen. ... Meer weergeven

De vraag is of dit effectief een verplichting is/was om de oude abonnementen aan te passen. ONE(up) kwam in 2021 op de markt; (Business Fibernet - onderdeel van KLIK - zelfs eerder denk ik) de nieuwe regels zijn uit 2022. De mededeling van het BIPT hier vinden:  Mededeling van 21 februari 2022 inzake richtsnoeren betreffende het aanbieden van « onbeperkt » internet | BIPT     ... Meer weergeven

Ben je zeker dat je snelheid al verlaagd is? De mail is immers een waarschuwing (vooraf) zodat je je gebruik kan aanpassen en niet in die situatie terecht komt.   Edit: @Janneke_Dust heeft hier een punt, de FUP bij Whoppa is lager. Staat zelfs niet meer gedocumenteerd, ik gok 750GB zoals WIGO. @Moderator kan dit geflagd worden bij het team dat verantwoordelijk is voor deze mails? ... Meer weergeven

Ben je een business klant of een particuliere klant? Particulier, deze set-up wordt niet ondersteund, je neemt best contact op met de klantendienst om je modem te laten vervangen door de juiste modem (F@ST) Business, de eerste pod moet inderdaad via kabel verbonden worden aan de modem. Deze hoeft niet perse naast de modem te staan, zolang het maar (ook na de installatie) via kabel verbonden is. Zoals altijd in een Mesh-opstelling moeten de pods op een gepaste afstand van elkaar staan; zodat ze elkaar niet storen maar elkaar wel kunnen bereiken ... Meer weergeven

Dus https://gmail.google.com/ werkt niet of het lukt je niet om mails te versturen naar deze mailbox? Wat bedoel je juist. PS: je deelt beter geen e-mailadressen in je posts. Heb deze in ieder geval al gemeld bij de moderatoren. ... Meer weergeven

Voor externe toegang tot je NAS op basis van DNS heb je het volgende nodig: Vast IP adres op je NAS ingesteld, inderdaad een IP-adres 2-99. Je zal ook nog wel port-forwarding moeten instellen in MyTelenet om toegang te verlenen naar de docker container op je Synology. DDNS (bvb via Synology zelf). Dit om automatisch een domein te linken aan je Telenet IP-adres. Dat is geen statisch IP-adres; maar DDNS zal er voor zorgen dat de DNS-record up-to-date blijft. DDNS van Synology heeft ook IPv6 ondersteuning. Je eigen domeinnaam kan je dan via CNAME koppelen aan het DDNS domein. Maar ik ben niet helemaal zeker of dit is wat jij net nodig hebt. Kan je misschien even verduidelijken wat je concreet moet instellen in Cloudflare Zero Trust? (eventueel verwijzen naar Cloudflare documentatie?) Want als er al een koppeling is tussen de Docker container en Zero Trust dan lijkt het met niet de koppeling met je IP-adres te zijn die ontbreekt. @-Bart-  schreef: En nog een laatste vraagje (nu ik toch bezig ben ;-)): Dit vast IP-adres van mijn NAS plak ik dan in CLoudflare in de DNS records (zonder IPv6)? Het IPv4 adres van je NAS is niet publiek; dat is enkel bereikbaar in je eigen netwerk; daar kan Cloudflare weinig mee. Mag ik even cru zijn, je lijkt hier toch met geavanceerde dingen bezig maar je kennis hierover lijkt me niet zo geavanceerd.    Indien deze website voor eigen gebruik is, is deze setup werkbaar. Indien deze door derden gebruikt wordt dan raad ik je toch aan om naar een hosting oplossing te zoeken bij een cloudprovider. Een website op een niet statisch IP-adres (Telenet voorziet immers geen statisch IP-adres voor particulieren) kan immers voor vervelende DNS problemen zorgen. ... Meer weergeven

De vraag van @patrick37  was niet wat volgens Telenet het probleem is. De vraag is welk probleem jij ervaart, "geen beeld" zegt niets over wat er aan de hand is. ... Meer weergeven

Geen conclusies trekken op basis van beperkte info, ik zit op de beta versie en die was al eerder geüpdate dus ik betwijfel dat het iets te maken heeft met die app update. Intussen werkt het weer; dat is het voornaamste. Houd er ook rekening mee, het EK is bezig dat zorgt ook voor een hoger aantal kijkers en dat heeft mogelijk ook een impact op de stabiliteit van de Telenet TV-app en website. Maar uiteindelijk blijft het gissen. Doet het probleem zich opnieuw voor, contacteer dan best de klantendienst. ... Meer weergeven

Er lijkt inderdaad iets mis mee (de TV-app crasht soms zelfs bij mij) hier ga je echter zelf geen oplossing voor vinden. Enige wat je kan doen is melden aan de klantendienst en afwachten. In de tussentijd kan je wel opnemen of terugkijk TV gebruiken. Live kijken kan ook via de GoPlay-app. Het zelfde probleem doet zich bij mij voor op Play Crime, Discovery en mogelijk nog andere zenders... ... Meer weergeven

Je mailclient zal nog geen TLS ondersteuning hebben. Vink dan maar SSL aan, zal vermoedelijk ook wel werken icm met poort 587. ... Meer weergeven

Het gaat hier duidelijk om een smartphone Microsoft Authenticator en itsme zijn niet beschikbaar op PC. @d4e666  schreef: en voor de slimmerikken hier: als ik mijn verbinding met de wifi verbreek dan werkt alles perfect, dus begin niet de schuld bij microsoft of andere te leggen, het is wel degelijk een telenet probleem.  Heb je de modem al eens gereset (via de resetknop of MyTelenet)? Mogelijk is er iets misgegaan bij het overzetten van de instellingen van de oude naar de nieuwe modem? Even terzijde, persoonlijk vind ik je toon wel niet echt passen bij iemand die hulp komt vragen op een klantenforum. ... Meer weergeven

Heb je de productpagina's al eens bekeken? TV Iconic, TV Flow Er is inderdaad maar 1 app (was tot 2 jaar geleden gesplitst) Functionaliteit van de app is gelijk. De verschillen zitten in het aanbod en de opnames. Bij TV Iconic kan je tot 1 jaar bewaren, TV Flow is gelimiteerd tot 60 dagen. Dit staat niet duidelijk gedocumenteerd, maar kan me herinneren dat anderen hier gemeld hebben dat ze hun opnames inderdaad kwijt zijn na de omschakeling. 7 dagen voor beiden ... Meer weergeven