Over WG94

WG94 · ‎10-07-2024

Aanvullend op wat @BandR zegt. Is het hier een Speedtest van je vaste internetverbinding of van je mobiele data (4G/5G) verbinding? (Je post het immers in de rubriek telefonie)

WG94 · ‎09-07-2024

Ik zou eerder nog eens terugbellen naar de klantendienst en eens vragen of de activatie wel goed gelukt is. Ze kunnen hiervoor een dossier aanmaken bij de achterliggende dienst. Maak ook duidelijk dat het probleem intussen al enkele weken aansleept. Een omruiling kan ook werken; of het kan de boel vertragen (afhankelijk van waar het probleem zit)

WG94 · ‎09-07-2024

@christopheg schreef: De tvbox geeft aan deze de verbinding uitstekend is. Volgens de Telenet-helpdesk moet er hiervoor een technieker langskomen. Dit lijkt me eerder een provisioneringsprobleem. Mogelijk een probleem met de decryptiesleutels voor de kanalen die een DRM-beveiliging hebben. Dat klinkt inderdaad als een activatie probleem. Maar normaal moet daar geen technieker voor langskomen. @christopheg schreef: De tvbox staat zo al 2 weken.... En wanneer komt de technieker dan langs?

WG94 · ‎09-07-2024

Ja er zit uiteraard een commerciële strategie achter. Ze hebben vorig jaar ook filmpjes gemaakt over waarom fiber niet nodig is; mijn inziens niet echt het soort communicatie dat je moet willen als bedrijf. Promoot je eigen producten ipv een ander hun product af te raden. @Ex-Netweter schreef: dan zal je branden in de hel blablabla. Dat deeltje zal er wel niet ingestaan hebben 😉 @Ex-Netweter schreef: De CEO van Wyre geeft in de krant zelf toe, dat de uitrol zwaar achterop hinkt op het business plan: https://www.tijd.be/ondernemen/telecom/wyre-glasvezelbedrijf-van-telenet-en-fluvius-haalt-maar-44-procent-van-doelstelling-voor-2023/10521650.html Klopt helemaal (artikel zit achter betaalmuur maar herinner me de uitspraken) maar om daaruit te concluderen dat Telenet "definitief verloren" heeft is toch overdreven. Fiber staat in België bij elke provider nog maar aan het begin van de uitrol (zie de dekkingskaarten). Proximus mag dan wel vollop communiceren over dat je Fiber kan nemen, maar velen (ik ook) zullen snel ontdekken dat het op hun adres niet beschikbaar is en dat hun buurt zelfs nog niet op de planning staat.

WG94 · ‎09-07-2024

@Ex-Netweter schreef: @LordCoeCoe schreef: Ik neem aan dat diegenen die nog geen fiber hebben, dit jaar of volgend DOCSIS 4 krijgen met min of meer dezelfde snelheden als fiber. Je bent naïef als je dat gelooft. In de e-mail zegt Telenet niets over de lage upload op coaxkabel, die blijft nog steeds op amper 40 Mbps steken. Telenet smeekt bijna: "Neem alsjeblieft niet het betere en goedkopere product bij de concurrentie." Lachwekkend en triest tegelijk! Over welke mail heb je het juist? De screenshot van @LordCoeCoe komt gewoon van een infopagina op telenet.be. @Ex-Netweter schreef: DOCSIS 4 is voor de verre toekomst en kan maar hoge snelheden leveren wanneer DOCSIS 3.1 volledig uit het netwerk is uitgefaseerd. Coaxkabel gaat nooit zo snel zijn als fiber want 25 Gbps over fiber (25G PON) staat al klaar om over enkele jaren geïntroduceerd te worden. DOCSIS4 (max 5 Gbps realistisch) zal dus moeten concurreren met 25 Gbps. Dat is dus too little, too late. Telenet heeft definitief verloren en is veel te laat met hun netwerkupgrade en probeert nu met een leugenachtige informatie klanten een wortel voor te houden. Telenet staat nergens met de uitrol van fiber. Het gaat om enkele tienduizenden adressen over heel Vlaanderen deze zomer. Dat is denk ik toch wat overdreven. Wyre is het netwerk aan het aanleggen. Zoals @Santa zegt, er zijn nogsteeds een heleboel mensen die vandaag geen boodschap aan 1Gbps of meer en verkiezen liever een iets trager en/of goedkoper abonnementen. (zie bvb de lancering van Base Internet) Op sommige plaatsen (zelfs steden) staat Proximus/Fiberklaar ook nog nergens met de aanleg. Kaart van Proximus: Is fiber bij mij thuis beschikbaar? | Proximus Kaart van BIPT (geeft het aantal netwerken weer): BIPT | Glasvezelkaart

WG94 · ‎09-07-2024

@LordCoeCoe schreef: Normaal zullen ze bijna beschikbaar zijn. Ik hoop dat de One(Up) klanten een “gratis” fiber upgrade krijgen met minstens 500/500 en 2500/500 respectievelijk anders zullen heel wat mensen naar Proximus gaan. Telenet communiceert al een tijdje dat ze met de binneninstallatie starten zomer 2024. Wat abonnementen betreft gaat het momenteel om de bestaande Easy Internet, All Internet, Giga Internet & ONE(up). Zelfde prijzen en download zal dan waarschijnlijk identiek zijn als op coax. Over de upload wordt voorlopig niet gesproken.

WG94 · ‎08-07-2024

Over welk bedrag gaat het? Ik vermoed dat de klantendienst het je wel zal kunnen vertellen: Aanrekening & administratie

WG94 · ‎08-07-2024

Hier op De Netweters kunnen we je daar helaas niet echt mee helpen. Aangezien het al zo lang aansleept kan je misschien wel overwegen om Telenet een formele klacht te sturen: Ontevreden? Laat het ons weten Contacteren ze je niet optijd of sleept het daarna nogsteeds aan, dan kan je een klacht indienen bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie (zie voorgaande link)

WG94 · ‎08-07-2024

Of je bent TV-klant maar geen Internet-klant. Vandaag wordt nog niemand verplicht om over te stappen naar de TV-box.

WG94 · ‎08-07-2024

@LordCoeCoe schreef: Het is duidelijk dat je een defecte (digibox bestaat niet meer) TV Box (v2 of IP) hebt. Digibox en Digicorder bestaan wel degelijk nog steeds en worden nog uitgegeven aan klanten in bepaalde gevallen. (Telenet probeert wel mensen over te laten schakelen naar de TV-box)

WG94 · ‎07-07-2024

Sorry @Kweeni maar dat is onzin. Het aanbod is land specifiek, het maakt dus niet uit of je in Vlaanderen of Wallonië bent. Daarnaast Telenet beheert helemaal geen servers voor Prime Video of Netflix, dat beheren ze zelf. De serie of film die je wil zien is gewoon niet beschikbaar met Nederlandstalige ondertitels. Uit eigen ervaring kan ik zeggen dat Netflix materiaal dat niet beschikbaar is in jouw voorkeurstaal normaal gezien verbergt; Prime Video doet dat denk ik niet.

WG94 · ‎07-07-2024

@luc55 schreef: Enkel kan Telenet wel contact nemen om de taal aan te passen of de inhoud te verwijderen Het wordt nu fout aangeboden op hun toestellen van telenet ( daar zal de klant het over hebben ) Het is anders als je rechtstreeks werkt natuurlijk dan moet je zelf klagen wand je betaald zelf en niet aan een tussenpersoon Hoezo? Het aanbod van bv Netflix is toch hetzelfde als je de app open doet op de TV-box of op je pc/smartphone. Wat heeft Telenet daar mee te maken? Als een taal niet beschikbaar is op de TV-box zal deze ook niet beschikbaar zijn op je pc of smartphone. De enige integratie die Telenet heeft is 1) het beschikbaar maken van de app en 2) het tonen van beschikbare content van Apple TV+, Disney+ en Prime Video in het menu van de TV-box, maar die content opent gewoon in de app van de streamingdienst zelf. Telenet beslist niet welke content er beschikbaar is. (Streamz is een ander verhaal omdat hier zowel de app - in beheer van Streamz - als het geïntegreerde aanbod - in beheer van Telenet - beschikbaar is) Waarom en hoe zou Telenet er voor moeten zorgen dat een streamingdienst content weg haalt uit hun eigen app? Waar Telenet wel wat aan kan doen is als er content in de zoekresultaten van de TV-box staat die niet beschikbaar is, of content ontbreekt die wel beschikbaar is in de apps zelf. Deze info komt binnen via partners en daar kan altijd wel een foutje in sluipen dat men kan oplossen, mits ze concrete voorbeelden krijgen van wat er fout loopt. Toen de Disney+ app beschikbaar kwam was het bvb het Nederlandse aanbod dat weergegeven werd in de zoekresultaten ipv het Belgische aanbod. De Disney+ app toonde echter wel het correcte aanbod... Dat is toen gemeld en rechtgezet.

WG94 · ‎07-07-2024

Ben niet 100% bekend met deze set-up, maar toch even wat opgezocht. Als je zegt dat je er een "Airport" hebt ingestoken. Spreek je dan over de "AirPort Wireless Network Card" of over het "Airport"-toestel. Dat laatste is immers geen Wi-Fi ontvanger, maar een Wi-Fi Router. Het grootste probleem met de Airport-card is dat deze enkel WEP security ondersteuning heeft. Dat is een verouderde standaard (logisch want het is een oud toestel) die (terecht) niet meer beschikbaar is bij Telenet. Dus je zal een manier moeten vinden om bekabeld netwerk tot aan je Mac te krijgen. Dit kan bvb met een Powerline (niet de meest performante manier, maar deze Mac is toch gelimiteerd tot 100 Mbit) of Mesh met een ethernet output... Los van dit alles; een toestel van 20 jaar oud zal niet meer mee zijn met de recentste beveiligingsupdates. Houd daar rekening mee als je op het internet surft (als dat al lukt op dit toestel).

WG94 · ‎07-07-2024

Misschien versta ik je probleem niet helemaal. Maar Telenet heeft geen invloed op de werking of inhoud van de apps van de streaming providers. Als zij het niet aanbieden in de taal die je wenst dan is dat toch de fout van de streamingprovider en niet van Telenet. Bij Netflix is dit bijvoorbeeld een instelling in je profiel: De taal op Netflix wijzigen | Netflix Helpcentrum Zo zal je bijvoorbeeld bepaalde content zien als je taal op Engels staat die je niet ziet als je op Nederlands ingesteld staat, enkel en alleen omdat er geen Nederlandstalige-ondertiteling aanwezig is.

WG94 · ‎06-07-2024

@flip1953 schreef: De TV-Box IP kan helemaal niet door een Smartphone kan bediend worden. Niet? Alle andere TV-boxen kan je bedienen via de TV-app of de website. Zou me verbazen als dat met dit model niet kan.