Over kristofDW

@leonell  schreef: Het probleem doet zich enkel voor bij opgenomen items en bij terug kijk tv. Ook enkel op bepaalde tijdstippen van de dag. In de week zo tussen 18u en 22u. Veel verschillende symptomen. Nu je het probleem toch iets concreter en duidelijker hebt omschreven, zie ik 2 mogelijke oorzaken: overbelasting op het netwerk gedurende de drukke uren. Zoals je weet is coax een gedeeld medium, met een zéér grote graad van overboeking. Telenet probeert dat te voorkomen door: netwerkbeheer (snelheid beperken van de grote downloaders). frequentie spectrum te vergroten (eerst stap van 850 Mhz naar 1 GHz), zodat er iets meer bandbreedte vrijkomt voor meer download. Docsis 3.1 Storing op het netwerk gedurende bepaalde uren. Dat kan bijvoorbeeld door één klant veroorzaakt worden met een slecht TV toestel of slechte binneninstallatie, die op bepaalde uren (18u - 22u) zijn toestel aanzet 🤔. Beide problemen moet Telenet oplossen 🤔 @leonell  schreef: De buren hebben reeds contact opgenomen met de technische dienst maar daar krijgen ze de standaard antwooorden waar  ik weinig vertrouwen inheb en ook niets oplost. Als jij problemen ondervindt, dan moet jij bellen - niet de buren - en jouw probleem gedetailleerd beschrijven. Heb je al zelf naar de klantendienst gebeld?   PS - Welke modem heb je? zie: https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/modem-en-andere-toestellen/alles-over-je-telenet-modem.html Zorg ervoor dat je zeker een Docsis 3.1 modem hebt, want hiermee kan je gebruik maken van de nieuwe uitgebreide frequenties, en op die manier minder vatbaar voor overbelasting: CH6643E, CV7160E, CH7465LG-TN zijn oude D 3.0 modems CV8560E, CH8568LG, F(a)ST3896LG(TN) zijn nieuwe D 3.1 modems Als je een oude mdoem hebt, ga deze dan omwisselen in het dichstbij gelegen Telenet center. ... Meer weergeven

Ik vermoed dat je een 4K of mogelijk zelfs een 8K TV hebt. Zet de TVbox eens vast op 1080i of 1080p en test daarmee eens. ... Meer weergeven

Dag iedereen Telenet heeft verbindingskabeltje tussen tap en dropkabel vernieuwd ( oxidatie) Nu hopen dat het in orde is 🤞🤞 ... Meer weergeven

Dag Carlo4, is het probleem ondertussen opgelost? Ik heb hetzelfde probleem met een Panasonic TV van 3 jaar oud ... Meer weergeven

Deze instellingen vind ik niet zal er zo dadelijk nog eens ene kijken. Terug fabrieksinstellingen en opnieuw beginnen.  ... Meer weergeven

Zoals reeds gezegd, je moet dit activeren via Telenet zelf ( https://www2.telenet.be/nl/business/klantenservice/handige-codes-voor-mobiel/_jcr_content/ ) maar het kan zijn dat je hem ook nog op je Android telefoon moet activeren.   Ga naar de "Telefoon"-app waar je een nummer kan intoetsen; Open de "Instellingen" (via het icoontje  bovenaan rechts met 3 verticale punten); Klik dan op "Aanvullende services" of "Meer" > "Wisselgesprek" > zet de functie AAN of UIT.  Goed om te weten: heb je 2 simkaarten in je toestel? Dan kies je ook voor welke simkaart je de functie al dan niet activeert.    Hopelijk geraak je er een beetje aan uit. Laat ons gerust weten als het niet lukt!   ... Meer weergeven

Dank je wel kristof, ik ga dit zeker proberen ... Meer weergeven

Ik kreeg van Telenet het antwoord dat MEO hun IP adressen blokkeerd. MEO gebeld en die meldde gewoon dat Telenet de IP adressen nr hen moet doorsturen die geblokkeerd worden en dan kon men het oplossen. Dus terug naar Telenet gemeld  (nr technische backoffice  dat ze de geblokkeerde adressen moesten doorsturen en kreeg dit terug : Vanuit onze backoffice heeft men geoordeeld dat men hieraan niets kan doen, Ina. Het is dan ook niet mogelijk om IP-adressen te bezorgen die geblokkeerd worden. Er is dus geen mogelijkheid om dit via MEO te bekijken.   dus ik stuur terug dat het Telenet er zich vanaf wil houden (wss te moeilijk) en kreeg dan : Dat is zeker niet om er vanaf te zijn. Waarschijnlijk heb je deze informatie ook per sms ontvangen. Mocht je nog vragen hebben, laat het dan gerust weten.  en dan niets meer 🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️ Heeft 2 jaar gewerkt en plots niet meer 😏🤔🤔 ... Meer weergeven

Dag Ignace, wat stelt u voor dat ik doe? We zouden uiteraard de camera op afstand via de gsm bekijken. ... Meer weergeven

Heb hetzelde probleem. Sim kaart in gsm doet het wel. Technische afdeling kan mij blijkbaar niet helpen. Zte minimodum stuk ? Als ik kaart van gsm gebruik ook : even telenet> geen service> beperkte service buiten nieuwe modem proberen iemand een sugges ? ... Meer weergeven

De Technicolor TC4400-EU staat niet op de Telenet lijst met geteste modems: https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/modem-en-andere-toestellen/eigen-modem.html   Maar gezien deze EURO Docsis 3.0 en Docsis 3.1 ondersteunt zou het wel moeten werken? Zorg er wel voor dat je niet de Amerikaanse versie koopt (TC4400-AM) ... ... Meer weergeven

@kristofDW  Dag Kristof, Mijn bekabelde verbindingen hebben geen problemen het zijn enkel en alleen de toestellen. En he gevoel dat het overbelast is komt bij mij voort uit het feit dat sommige toestellen wel werken en anderen niet. Wanneer ik dan een reset uitvoer werken deze toestellen weer wel maar anderen weer niet. Mijn abonement is ONE UP met de 1000mbps internetsnelheid. ... Meer weergeven