Over HaroenR

HaroenR · ‎21-02-2023

Vanaf vandaag is er een nieuwe versie beschikbaar in beta. 4.46.6213. In deze versie is er gewerkt aan de performantie van vooral de Android TV app, hebben we coachmarks en soft touch toegevoegd aan Apple TV. Op verschillende plekken waar series aanbevolen worden zal je nu doorgelinkt worden naar de serie zelf, ipv een aflevering. We werkte ook aan de streaming op low end devices en hebben een issue verholpen waarbij je automatisch uitgelogd was wanneer je bepaalde content bekeek. Ook op web en Chromecast deden we enkele verbeteringen rond buffering en performantie, maar deze kan je niet in beta testen. En uiteraard zijn er nog een heleboel andere bugs gefixed.

HaroenR · ‎19-12-2022

Dag @BillyX, We zijn ons weldegelijk ervan bewust dat de Siri remote onvoldoende werkt in combinatie met de huidige versie van de Telenet TV-app op Apple TV. Om de Siri remote te doen werken moeten we nog een aantal aanpassingen doen. Deze komen er in de loop van het eerste kwartaal van 2023 normaal gezien aan. Los van hoe de Siri remote nu (niet) werkt valt er uiteraard over UI/UX te discussiëren. Dat is een persoonlijke smaak, wat voor jou niet prettig is is dat voor iemand anders dan weer net wel. Uiteraard proberen we voor zoveel mogelijk mensen de Telenet TV-app te optimaliseren. In verband met het zwarte beeld en audio. We hebben momenteel een issue dat, wanneer je de app op Apple TV start vanuit de achtergrond, het prentje van de content die je wil kijken over de video blijft staat en de audio die afspeelt, dit zou helemaal opgelost moeten zijn in de volgende versie. Maar jij krijgt zwart beeld. Kan je me in een privé bericht bepaalde content doorgeven wanneer je dit krijgt?

HaroenR · ‎05-12-2022

@Christof75, Versie nummer zal vanaf vandaag 4.44.5623 zijn (tot vandaag 5620). Het airplay issue zoals aangegeven door jou is nog niet opgelost. De basisfunctionaliteiten van airplay zijn beschikbaar en we voorzien de HomeKit integratie later toe te voegen. Maar daarvoor vragen we nog even je geduld. Een definitieve release datum kan ik je daarvoor niet geven.

HaroenR · ‎02-12-2022

Beste Beta testers, Normaal gezien hebben jullie in de loop van de week een nieuwe Telenet TV-app versie ontvangen. Hierin zitten een aantal bug fixes die we graag even wat onder de aandacht brengen. Op dit forum en via onze klantendienst kregen we vaak de melding dat Apple TV en Android TV/Google TV gebruikers regelmatig opnieuw moesten inloggen. Dit issue zou gefixed (of verbeterd moeten zijn). Ook werkte we aan de TV-Gids, het personaliseren van je kanalen. Verder hebben we ook nog gewerkt aan de integratie voor de Telenet TV Yelo klanten, zij kunnen sinds kort de Telenet TV-app gebruiken.

HaroenR · ‎27-09-2022

Dag @Phiver, De Telenet TV-app kan enkel gedownload worden op je Google TV/Android TV/Android device als de landinstellingen van je Google account op België staan. Dit kan je aanpassing in de accounts settings van Google. Je zou in Spanje je app moeten kunnen downloaden ook al is de app niet voor Spanje beschikbaar zolang je landinstellingen maar juist zijn.

HaroenR · ‎01-07-2022

@Fish11 probeer eens via de instellingen van de Telenet TV-app op je Android TV de streamingkwaliteit aan te passen. Deze is nogal afhankelijk van je netwerk, via de streamingkwaliteit kan je dit wat beheren.

HaroenR · ‎29-06-2022

Beste testers, Deze nacht hebben we de app die jullie uitgebreid getest hebben live gezet voor alle klanten. De meeste klanten zullen een automatische update ontvangen, alle andere krijgen een melding om hun app te upgraden. Graag wil ik jullie bedanken voor jullie medewerking tijdens deze beta. We hebben veel geleerd uit jullie feedback via het topic of PM. En we hebben ook nog enkele issues kunnen fixen die hier aangegeven zijn. Hoe we verder gaan met de beta zullen we later nog wel bepalen, maar voor ons was het alvast een succes. Nogmaals bedankt en veel genot van de nieuwe versie van de Telenet TV-app Haroen & de rest van het Telenet TV-team

HaroenR · ‎20-06-2022

@LT en alle beta testers, Vandaag ontvangen jullie 4.41.4610 via Google Play en Testflight. Ga in de loop van de dag zeker even naar deze stores om de app te updaten. Dit is de versie die (als er niets tussenkomt) in de loop van volgende week live gaat naar de rest van de klanten. Jullie beta testen hebben ons een hoop geleerd. Na de release herbekijken we het beta traject en gaan we zien of we dit in de toekomst nog willen herhalen. Daarom is het belangrijk dat jullie zeker even de tijd nemen om de survey in te vullen met jullie ervaring over de meest recente versie van de Telenet TV-app: https://research.telenet.be/?e=269988&h=3DC1EB8F8A17746&l=du Alvast bedankt voor jullie medewerking! Haroen

HaroenR · ‎13-06-2022

Dag testers, Heel snel na de vorige upgrade hebben we al een nieuwe klaarstaan voor jullie. In deze versie hebben we geen visuele issues opgelost maar zaken die we merkte in de backend van de app. Je zou hier dus zelf niets van mogen ondervinden. Echter, heel soms durft het ook bij zo’n upgrade al wel eens stiekem mis te gaan. Daarom vragen we zeker om al je devices te upgraden en verder de app dagelijks te gebruiken. Er komen een aantal warme avonden aan, een avondje met je tablet of smartphone op je terras terwijl je je favoriete serie film of wedstrijd bekijkt is dus zeker mogelijk! Je app kan je updaten via Testflight voor iOS en Apple TV. Of via Google Play voor Android en Android TV. Issues kan je nog steeds melden via dit topic Vergeet zeker ook niet de survey in te vullen: https://research.telenet.be/?e=269988&h=3DC1EB8F8A17746&l=du Alvast bedankt, Haroen

HaroenR · ‎09-06-2022

Dag beta-users, Het is voor ons heel waardevol om te luisteren naar de mening van onze gebruikers en hoe we de Telenet TV ervaring kunnen verbeteren. Hiervoor voorzien we deze korte vragenlijst van 5min: https://research.telenet.be/?e=269988&h=3DC1EB8F8A17746&l=du Belangrijk is om je antwoorden te baseren enkel op de laatste versie van de nieuwe app, deze uit het beta-traject. Dit is namelijk de versie die klaar staat om naar het volgende stadia te gaan en waar we jouw mening graag over willen hebben. Alvast bedankt!

HaroenR · ‎08-06-2022

Dag testers! Er is een nieuwe versie beschikbaar van de Telenet TV-app. Deze kan je vanaf nu updaten via Google Play of via Apple Testflight. Daar zou je versie 4.41.4605 moeten vinden. Dat kan je daarna ook nakijken in de settings van de app zelf. Zorg zeker dat je deze update installeert, want we hebben enkele belangrijke bugs gefixed. We hebben onder anderen aan de performantie gewerkt, waardoor de app op sommige toestellen beter zou moeten werken. Ook aan het "vaak login"-issue is gewerkt. Laat je even weten of je issues merkt met deze nieuwe versie? Bedankt! Haroen

HaroenR · ‎31-05-2022

Hmm, dat is vreemd @Lalande. Het is gewoon een link op Google Support. Daar staat uitleg op hoe het juist werkt. Je kan het zeker even Googlen om een pagina te vinden met de juiste info op voor jou.

HaroenR · ‎31-05-2022

Mocht je de volgende keer even een screenshot ofzo kunnen nemen van de foutmelding en misschien even aangeven bij het bekijken van wat (live tv, terugkijken, opname, tv theek) Dan kan ik het even bekijken wat de oorzaak zou kunnen zijn.

HaroenR · ‎31-05-2022

Helemaal zeker ben ik niet, maar ik veronderstel dat ze met hotspot niet een router met simkaart bedoelen. Dat terzijde, wat vooral belangrijk is, is de kwaliteit van je netwerk. Zowel naar je router als vanaf je router naar je Chromecast. Zoals aangeven hierboven is het onmogelijk om dezelfde ervaring te bieden als YouTube of Netflix, hoe graag we dat ook willen. De error die je krijgt wil zeggen dat de Telenet TV Chromecast app de stream niet kan ophalen. Als diezelfde stream op hetzelfde netwerk wel werkt op bv je mobiel of laptop dan wil dit zeggen dat de Chromecast onvoldoende gebruik kan maken van het voorziene netwerk. Een eventuele oplossing heb ik hierboven aangegeven. Natuurlijk kunnen we dit zelf niet valideren, we werken in onze testen hoofdzakelijk met een Telenet (wifi) netwerk.

HaroenR · ‎31-05-2022

Dag @Kede, Check even het antwoord dat ik gaf in https://www.netweters.be/t5/De-nieuwe-Telenet-TV-box-TV-app/Chromecast-4K-hapert-bij-Telenet-TV-app/m-p/147060/highlight/false#M15871 Mogelijks kan dit ook helpen voor jou?