Over Suzy

@Ex-Netweter, nous sommes informés de cette situation et une investigation est en cours par nos collègues. Si vous avez des exemples récent (moins de 48h), vous pouvez me les envoyer en message privé. Assurez-vous que la date et l'heure soit mentionnées dans les exemples.  ... Meer weergeven

@Ex-Netweter, je mag er zeker van zijn dat we dit zullen laten weten wanneer de nieuwe TV-app er is voor de TV-box klanten. Geen zorgen!    Weetje! Je kan een spoiler in je post steken, om bijvoorbeeld een gedeelte te verbergen. Dit is één van de HTML opties die je ziet bij het maken van een post (driehoek met uitroepteken in). Sommige gebruiken het dus om een langere post korter te maken, andere om effectief een spoiler te delen.  ... Meer weergeven

@Michiel_DP, stuur het gerust eens via DM door wat je vandaag per mail hebt gekregen! Want de URL die in de mail zit is individueel per klant toegevoegd, die mag je dus niet doorgeven aan anderen. 😉 ... Meer weergeven

Ik heb het extra nagevraagd bij onze engineers en het gebruik van interactieve functionaliteiten op je TV-box (terugkijk-tv, TV-theek, opnames) heeft geen impact op je internet snelheid. In het begin van de TV-box test (zomer periode) kan het zijn dat de eerste testers dit hebben ervaren, maar toen waren de engineers dit nog aan het afstemmen. Er werd mij vandaag verzekerd dat dit ondertussen opgelost is en de interactieve functies geen impact hebben op de snelheid.    En zoals eerder vermeld in deze post telt het verbruik van deze interactieve functionaliteiten ook niet mee voor de Telemeter. Enkel de apps (zoals YouTube en Netflix) zullen meegeteld worden op je Telemeter. Hopelijk geeft dit wat verduidelijking. 😉 ... Meer weergeven

@jksji, ik zou zeker het advies van @Wheng volgen hiervoor. Neem even contact op met mijn collega's via één van de andere kanalen. Het is ook mogelijk om ze even via Facebook of Twitter aan te spreken! Ben er zeker van dat ze dit graag voor je nakijken. ... Meer weergeven

@Michiel_DP, je mag er zeker van zijn dat er verschillende testers meermaals hebben benadrukt dat ze het deze functionaliteit missen. Dit werd toen en nu nog steeds doorgegeven richting de engineers. Dus als je nog bevindingen hebt of feedback, geef het dan zeker door via de nummer die @Ex-Netweter je doorgaf. 😉 ... Meer weergeven

@Ex-Netweter, ik zou je hier graag een individueel antwoord op geven, maar dat is niet mogelijk. Als je een mail hebt gekregen dat je er niet bij bent, mag je er zeker van zijn dat het werd nagekeken en er ergens toch iets is waardoor je nu niet mee kan testen.   Maar dit heeft (zoals de anderen hier reeds aanhaalden) niets met jou als klant persoonlijk te maken. Er zijn een heel aantal voorwaarden, ook technische. Heb geen zicht op welke het allemaal precies achterliggend zijn. Wat ik wel kan vertellen is dat Telenet tracht om op dit moment de testgroep zo gevarieerd mogelijk op te stellen, zodat de meeste scenario's getest kunnen worden tegen dat de volledige uitrol eraan komt.  Sowieso komt de TV-box begin 2019 voor iedereen beschikbaar. ... Meer weergeven

@Hans12 @Ex-Netweter Blijkbaar is dit een gekend probleem dat men momenteel onderzoekt.  Hebben jullie recente voorbeelden (max. 48 uur oud) die jullie kunnen doorsturen naar me? Dit mag eventueel via een privébericht. Dan geef ik deze graag door aan de collega's die dit aan het onderzoeken zijn.   Let wel, het is nodig dat er een tijdsindicatie bij staat (datum + uur). ... Meer weergeven

@Ex-Netweter, wat @Master-Magic hier vertelde is helemaal correct. De nieuwe TV-box werkt niet samen met de Yelo Play app. De klanten die een nieuwe TV-box hebben, zullen later een nieuwe TV-app kunnen gebruiken. Deze app wordt momenteel intern volop getest. Wanneer die zal uitgerold worden, is nog niet geweten.    Normaal gezien stond dit wel in de communicatie vermeld die je gekregen hebt over de nieuwe TV-box. Mijn excuses alvast dat dit niet duidelijk is overgekomen!  ... Meer weergeven

Misschien interessant om te weten, afgelopen weekend waren er in het algemeen meer meldingen van spam bij Telenet. Dit is via verschillende kanalen tot bij Telenet gekomen, waarna bepaalde afzenders geblokkeerd werden. Deze ochtend liet men ons weten dat het probleem van de overvloedige spam mails (zoals je afgelopen weekend merkte) terug opgelost zou moeten zijn. ... Meer weergeven

@sb, volgens mij refereer je naar deze post van begin dit jaar. De oorzaak was toen een probleem bij de app 'AccuWeather' zelf.  ... Meer weergeven

@Ex-Netweter, in orde en veel succes! Hopelijk kunnen ze een dossier voor je starten om dit te laten onderzoeken.  ... Meer weergeven

@sb, heb het aangepast, zodat het correct staat aangeduid. 😉 Bedankt! ... Meer weergeven