Over Suzy

@sb, yes, helaas. Zoals al meermaals werd gekaderd zijn dit testfasen en kan niet iedereen mee testen. Zodra de nieuwe TV-box commercieel uitgerold is naar alle klanten, is het natuurlijk een ander verhaal.    @StefaanH, ik geloof dat er enkele voorwaarden versoepeld zijn t.o.v. de vorige testfase. Maar echt uitsluitsel heb ik daar op dit moment niet over. Inschrijven kan nooit geen kwaad als je interesse hebt!  ... Meer weergeven

@natte2@  schreef: waarom is mijn zeer oude account natte trouwens niet meer bruikbaar was bewijs dat ik er al lang bij ben  Vermoedelijk heb je vroeger met een andere Telenet login aangemeld om je te registreren op De Netweters. Deze login zou normaal nog altijd moeten werken, behalve als je WIGO klant bent geworden over de jaren heen. Alle Telenet logins worden dan omgevormd in een PID waardoor het wel kan dat je met de nieuwe PID niet kon aanmelden op je oude account op De Netweters. Gezien De Netweters je nieuwe PID niet herkent.  ... Meer weergeven

@Ex-Netweter, je bent me voor! Ik wilde dit vandaag op De Netweters aankondigen. 😉   Iedereen die nog interesse heeft om te testen, er is info over de volgende testfase.  Lees zeker mijn aankondiging erover even.  ... Meer weergeven

@Ex-Netweter, hebben ze je vandaag proberen bellen, maar konden ze je niet bereiken? Stuur me via een privébericht anders even je klantennummer en het gsm nummer door waarop ze best iemand te pakken kunnen krijgen. Dan geef ik deze info graag door, zodat ze je volgende week kunnen bereiken. ... Meer weergeven

@BertXL, vanuit België naar Nederland betaal je effectief extra kosten. Het is pas zodra je zelf buiten België bent (in de EU-zone) dat je roamingkosten wegvallen. Vanuit Duitslands kan je bijvoorbeeld zonder extra kosten naar Nederland bellen, want dan gaat dit van je bundel af.  ... Meer weergeven

@Ex-Netweter, meer informatie kan je hier vinden op dit moment. Zodra er een nieuwe update is voor de volgende fase, zullen we dit zeker delen met jullie via De Netweters.  ... Meer weergeven

@Ex-Netweter, zoals @StefaanH vermeldde dus. 😉 Je privébericht is alvast goed aangekomen, heb er zelfs al op geantwoord.  ... Meer weergeven

@Kempie, wat je zegt klopt. Hier vind je een artikel met het allemaal nog eens uitgelegd. Vooral deze twee paragrafen zijn belangrijk voor jouw vraag: ... Meer weergeven

@Ex-Netweter, stuur je jouw klantennummer eens even door naar me via een privébericht? We kijken het graag zelf nog eens extra voor je na. Want zoals @cdewaele en @The_Pg aangeven, moet er toch ergens een oorzaak te vinden zijn hiervoor.  ... Meer weergeven

Ik heb deze post afgesloten voor het plaatsen van nieuwe antwoorden, gezien deze persoon toch beslist heeft om zijn/haar account te verwijderen.  ... Meer weergeven

@Hiba12, ik zie dat jij reeds de nodige rechten hebt gekregen. Als je op deze link klikt, kom je rechtstreeks in de juiste categorie terug. Hier vind je verschillende borden waarop je jouw feedback kan nalaten.  Veel testplezier!  ... Meer weergeven

@glennvda, zoals we hier al eerder gekaderd hebben kon niet iedereen mee testen, dit vanwege bepaalde criteria waaraan niet voldaan werd (type mode, type pakket, ... .    Iedereen die zich begin van het jaar heeft ingeschreven via De Netweters of via onze klantendienst telefonisch, werd bijgehouden in een lijst. Hierin is er een eerste selectie gemaakt in juni. Installaties voor deze testers zijn gestart op 16/07, die test is dus momenteel volop bezig.   Half juli hebben we beslist om de groep testers toch nog wat uit te breiden, waarna een extra selectie is gemaakt uit de initiële lijst van geïnteresseerden. Je kon je dus niet opnieuw inschrijven. De extra selectie testers hebben op 25/07  een e-mail gekregen dat ze kunnen mee testen en worden vanaf deze week opgebeld.    Antwoorden op de vragen wanneer krijgen alle klanten dit en wat is de kostprijs voor de omruiling en gaan de prijzen omhoog, heb ik helaas niet. Dit zal zodra dit geweten is zeker gecommuniceerd worden.    Ik snap dat je het jammer vindt dat je niet kan mee testen, maar je nog inschrijven of meedoen met de huidige test is niet mogelijk. De volgende fase (waarover er gisteren in de pers ook gesproken is), daarover heb ik op dit moment nog geen info. Zodra er geweten is of je je hiervoor kan inschrijven ja/neen, zal ik dit zeker communiceren op De Netweters.      ... Meer weergeven

@Ex-Netweter, goed dat je het dan even laat weten! Stuur je me via DM je gsm nummer en klantennummer nog even door? Dan laat ik je op die nummer opnieuw opbellen om een afspraak vast te leggen, Bjorn.  ... Meer weergeven

@Ex-Netweter, iedereen die interesse had om de nieuwe TV-box te testen, kon zich inschrijven tot einde maart ongeveer (dit via De Netweters/klantendienst). Erna zijn de inschrijvingen afgerond.   Vervolgens hebben we eind juni/begin juli de finale selectie gemaakt met alle testers. De geselecteerden kregen een e-mail om te laten weten dat ze erbij waren en opgebeld gingen worden, de niet-geselecteerden hebben een e-mail gehad om te melden dat ze er niet bij zijn. De initieel geselecteerde testers zijn momenteel aan het testers of hebben nog een installatie gepland staan.   Vorige week werd er beslist om de testgroep nog wat uit te breiden. Daarom hebben op 25/07 zo'n 130 extra testers een e-mail gekregen om te melden dat ze er toch bij zijn en zullen opgebeld worden. Zij mogen in de loop van deze week een e-mail verwachten. Je kon je nergens opnieuw inschrijven. De extra geselecteerde testers, zijn testers die initieel in maart/april al in de lijsten zaten.   Hopelijk brengt dit wat meer duidelijkheid.  ... Meer weergeven