Over luc55

fotojo · ‎02-06-2023

Hey, Ik denk niet dat ze voor mijn schone ogen een uitzondering maken. 🙂 De technieker was duidelijk. Herstellen van een kabel komen ze niet doen. (dus ook geen kost van €85) Klant voorziet een gehele nieuwe kabel. Aangezien het geen nieuwe aansluiting is, komt Telenet dit gratis aansluiten. Over de herstellingen waar ze €85 voor vragen is blijkbaar bij andere herstellingen. Wie andere ervaringen heeft, mag dit gerust laten weten.

Master-Magic · ‎02-06-2023

@ChristofW Vergeet niet dat ik zei dat die tv box via internet moet gecontacteerd zijn voor een maandelijkse check of je nog je abbo gebruikt en om je abbo maandelijks te vernieuwen, hem in de doos laten zitten kan je mogelijks op geen abbo meer op digitale tv.

m-jan20 · ‎01-06-2023

Hier flow klant en geen mail ontvangen.

Suzy · ‎30-05-2023

@janne_man ik kan het hier zelf ook niet reproduceren. Sowieso staat het wel los van het originele topic hier. Dus als je het nog steeds opmerkt, kan je best een topic starten in de groep TV-gids meldingen.

igvfer · ‎28-05-2023

Het is nu eenmaal niet mogelijk voor veel mensen om hun modem/router van Telenet centraal te zetten. Meestal staat die in de garage (een hoek van het huis) of zelfs in de kelder of op zolder (Weinig nut heb je dan van Wifi). Dat is realiteit hoor. En ik ben al bij veel Telenet klanten geweest. Nieuwe woningen, rijwoningen, appartementen enz. . Bij apartementen staat die dan meestal in een berghok/technische ruimte achter de wasmachine, tussen de waterboiler en de electriciteiskast, veel koper en metaal en dergelijke wat ook niet ideaal is voor de Wifi hoor. En als je van dergelijke modem/router zonder WiFi af wil, ga dan gewoon een andere halen in de Telenetshop.

Clemceu · ‎26-05-2023

Dat doe ik nu al 5 maanden Thx.

luc55 · ‎26-05-2023

Best doorgeven dat de volledige wijk last heeft https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/ik-heb-een-klacht-over-telenet-waar-kan-ik-terecht/

Rik12 · ‎26-05-2023

Uit dat screenshot blijkt dat haar dossier afgesloten is zonder het desbetreffende probleem nog maar te bekijken laat staan dat probleem op te lossen al moet ik voorzichtig zijn welke conclusies ik trek ik weet niet wat er allemaal meegespeeld heeft ik zeg niet dat dit met opzet gebeurd het is gewoon extreem vervelend dat je als klant geen andere keuze hebt dan te wachten op een sms bericht en of een email als die dienst bijkomende informatie nodig heeft.

luc55 · ‎25-05-2023

trek de stroom stekker 5 min uit laat hem rustig opstarten wacht even zo te zien al een tijdje geen updates ontvangen

luc55 · ‎25-05-2023

Je kan ook een e-mail sturen zet er kort bij wat werkt en niet werkt met foto https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/ik-heb-een-klacht-over-telenet-waar-kan-ik-terecht/

loti · ‎24-05-2023

Ook niet via proximus scarlet(zijn provider) met hun ouwderwetse koperlijn,waar het nog altijd 78% moet runnen aan max 89Mbps rafb haalt amper 65Mbps down en amprer10Mbps up. Reclame maken tot 100Mbps dat niemand haalt. Ik mag niet klagen met Telenet. https://www.speedtest.net/result/d/69984ff6-9f2f-4a58-a19e-037345abce4e

Suzy · ‎24-05-2023

@NoFate bedankt voor je feedback. Wat ik hier vertelde is niet meer "nieuw" te noemen. Het leek me vooral netjes dat we het nog even officieel bevestigen op de dag dat de app effectief stopte. Er wordt continue hard gewerkt om bestaande issues op te lossen of aspecten te verbeteren. De voorbije weken doen we op De Netweters trouwens ontzettend hard ons best om proactief updates te geven over gekende problemen. Maar wanneer er geen update of nieuws is over een bepaald probleem, kunnen we er helaas niets over delen. En herhalen wat al geweten is, dat lijkt me ook niet echt nuttig voor degene die op zoek zijn naar een oplossing. Maar fijn om te lezen dat het sinds de update van gisteren al iets vlotter loopt.