Over PPS

PPS · ‎28-12-2025

Goed te horen dat het voor jou ook gelukt is. 2 weken na de communicatie heb ik de compensatie gekregen. Er werd 1 factuur die ik van de huidige maand nog moest betalen in mindering bracht, het restbedrag werd teruggestort. Alles vinden de 2 weken geregeld.

PPS · ‎27-11-2025

Ik heb exact hetzelfde antwoord gekregen van Telenet via ombudsdienst en paar dagen erna was het probleem opgelost. Hopelijk bij u hetzelfde.

PPS · ‎21-11-2025

Ik ben gebeld door Telenet en ik krijg een compensatie van 359 euro! 1 euro per dag dat dienst niet naar behoren gewerkt heeft. Dus dank u ombudsdienst om dit te initiëren en op te volgen!

PPS · ‎09-11-2025

het niet kunnen instellen van de firewall, kon geen enkele poort open zetten (camera’s, laadpaal,….) Daar betaal je toch voor?

PPS · ‎08-11-2025

Een update. Woensdag een antwoord gekregen van Telenet via de ombudsdienst (op de 10e dag). antwoord was : “we kunnen nog geen sluitend antwoord geven, probleem van klant zijn we aan het bekijken met de achterliggende diensten” dus hetzelfde antwoord dat ik al 11 maanden hoor. Vrijdag ging ik nog maar eens bellen naar Telenet, ik log in op de mijntelenet pagina om mijn klantnummer alvast op te zoeken (want dat vragen ze iedere keer) en …. De foutmelding is weg!! Ik kan terug mijn wifinetwerk beheren, Firewall beheren enz… Behalve het antwoord via de ombudsdienst geen feedback gekregen, misschien komt dit in de volgende week er nog aan. In elk geval, mijn probleem is na 11 maanden opgelost. Ik maak er nu wel nog een (ere)zaak van om een compensatie te krijgen. Telenet weet dus nu wel hoe dit probleem op te lossen, dus ik hoop dat deze oplossing toegepast zal worden bij alle klanten met hetzelfde probleem.

PPS · ‎28-10-2025

Heb ik zondag gedaan. Maandag al antwoord gekregen van ombudsdienst. Telenet heeft 10d om te antwoorden. Ben benieuwd

PPS · ‎26-10-2025

Wat is het verschil met de chat en bellen naar Telenet? Ik heb 15 tot 20 keer gebeld, zonder resultaat.

PPS · ‎26-10-2025

Een klacht bij Telenet heb ik ingediend, 2 dagen erna werd ik al opgebeld. Ticket gemaakt en nooit iets meer van gehoord. Ombudsdienst heb ik niet gedaan. Weet dat ik in het begin wekelijks belde om een update te vragen. Later maandelijks. In het afgelopen jaar zal dat 15 tot 20 keer geweest zijn. Antwoord; ik kan u niet helpen, ik geef het door.... Maar er zijn nog klanten met hetzelfde probleem.

PPS · ‎25-10-2025

Ondertussen bijna 1 jaar verder en nog altijd niet opgelost. Begin december verander ik naar een andere provider.

PPS · ‎11-07-2025

Klopt, ze werken er niet aan. Ik heb iemand aan de lijn gehad bij Telenet die dit letterlijk heeft gezegd dat dit nooit zal opgelost raken, heeft totaal geen prio en staat onderaan de lijst. Ik heb bij de overstap van Wigo naar One nog een cadeau gekozen, die loopt af eind november en dan is het gedaan voor mij met Telenet en dat na meer dan 25 jaar! Ik heb in 1999 nog 10.000 Bfr (250 euroi) waarborg gegeven voor mijn modem, benieuwd of ik deze ga terug krijgen wanneer ik mijn abonnement stop zet.

PPS · ‎16-05-2025

De Diensten zijn op de hoogte, maar doen er niets aan.... ondertussen 8 maand verder en geen oplossing

PPS · ‎09-04-2025

Is het nu opgelost bij u? Bij mij nog altijd niet opgelost. Ik had ook al voorgesteld om modem te wisselen, maar Telenet zegt dat dit het probleem niet gaat oplossen?

PPS · ‎17-02-2025

Zelfde probleem sinds begin november vorig jaar. ook na overschakelen van WIGO naar One.... nog altijd niet opgelost!

PPS · ‎17-02-2025

We zijn ondertussen mid februari en buiten het antwoord 'er zijn nog klanten met dit probleem" is het nog altijd NIET opgelost! en ik maar maadelijks mijn factuur betalen. ik betaal maandelijks voor een dienst die niet naar behoren werkt! Zou ik een claim kunnen indienen? iemand?

PPS · ‎08-01-2025

Bij ook een gelijkaardige fout. : ng.ocapi.404-OCAPI-ERR-OCGE404-errorfield Ik kan mijn (wifi) netwerk niet meer beheren via mijn telenet sinds het overschakelen van Wigo naar One. Sleept al 2 maanden aan, Telenet -> geen oplossing.