Over PPS

PPS · ‎09-11-2025

het niet kunnen instellen van de firewall, kon geen enkele poort open zetten (camera’s, laadpaal,….) Daar betaal je toch voor?

PPS · ‎08-11-2025

Een update. Woensdag een antwoord gekregen van Telenet via de ombudsdienst (op de 10e dag). antwoord was : “we kunnen nog geen sluitend antwoord geven, probleem van klant zijn we aan het bekijken met de achterliggende diensten” dus hetzelfde antwoord dat ik al 11 maanden hoor. Vrijdag ging ik nog maar eens bellen naar Telenet, ik log in op de mijntelenet pagina om mijn klantnummer alvast op te zoeken (want dat vragen ze iedere keer) en …. De foutmelding is weg!! Ik kan terug mijn wifinetwerk beheren, Firewall beheren enz… Behalve het antwoord via de ombudsdienst geen feedback gekregen, misschien komt dit in de volgende week er nog aan. In elk geval, mijn probleem is na 11 maanden opgelost. Ik maak er nu wel nog een (ere)zaak van om een compensatie te krijgen. Telenet weet dus nu wel hoe dit probleem op te lossen, dus ik hoop dat deze oplossing toegepast zal worden bij alle klanten met hetzelfde probleem.

PPS · ‎28-10-2025

Heb ik zondag gedaan. Maandag al antwoord gekregen van ombudsdienst. Telenet heeft 10d om te antwoorden. Ben benieuwd

PPS · ‎26-10-2025

Wat is het verschil met de chat en bellen naar Telenet? Ik heb 15 tot 20 keer gebeld, zonder resultaat.

PPS · ‎26-10-2025

Een klacht bij Telenet heb ik ingediend, 2 dagen erna werd ik al opgebeld. Ticket gemaakt en nooit iets meer van gehoord. Ombudsdienst heb ik niet gedaan. Weet dat ik in het begin wekelijks belde om een update te vragen. Later maandelijks. In het afgelopen jaar zal dat 15 tot 20 keer geweest zijn. Antwoord; ik kan u niet helpen, ik geef het door.... Maar er zijn nog klanten met hetzelfde probleem.

PPS · ‎25-10-2025

Ondertussen bijna 1 jaar verder en nog altijd niet opgelost. Begin december verander ik naar een andere provider.

PPS · ‎11-07-2025

Klopt, ze werken er niet aan. Ik heb iemand aan de lijn gehad bij Telenet die dit letterlijk heeft gezegd dat dit nooit zal opgelost raken, heeft totaal geen prio en staat onderaan de lijst. Ik heb bij de overstap van Wigo naar One nog een cadeau gekozen, die loopt af eind november en dan is het gedaan voor mij met Telenet en dat na meer dan 25 jaar! Ik heb in 1999 nog 10.000 Bfr (250 euroi) waarborg gegeven voor mijn modem, benieuwd of ik deze ga terug krijgen wanneer ik mijn abonnement stop zet.

PPS · ‎16-05-2025

De Diensten zijn op de hoogte, maar doen er niets aan.... ondertussen 8 maand verder en geen oplossing

PPS · ‎09-04-2025

Is het nu opgelost bij u? Bij mij nog altijd niet opgelost. Ik had ook al voorgesteld om modem te wisselen, maar Telenet zegt dat dit het probleem niet gaat oplossen?

PPS · ‎17-02-2025

Zelfde probleem sinds begin november vorig jaar. ook na overschakelen van WIGO naar One.... nog altijd niet opgelost!

PPS · ‎17-02-2025

We zijn ondertussen mid februari en buiten het antwoord 'er zijn nog klanten met dit probleem" is het nog altijd NIET opgelost! en ik maar maadelijks mijn factuur betalen. ik betaal maandelijks voor een dienst die niet naar behoren werkt! Zou ik een claim kunnen indienen? iemand?

PPS · ‎08-01-2025

Bij ook een gelijkaardige fout. : ng.ocapi.404-OCAPI-ERR-OCGE404-errorfield Ik kan mijn (wifi) netwerk niet meer beheren via mijn telenet sinds het overschakelen van Wigo naar One. Sleept al 2 maanden aan, Telenet -> geen oplossing.

PPS · ‎29-11-2024

Sinds telenet mijn abonnement gewijzigd heeft van een Wigo naar een One krijg ik deze foutmelding "ng.ocapi.404-OCAPI-ERR-OCGE404-errorfield" wanneer ik mijn thuis netwerk (mijn modem dus) wil beheren. Er staat al ruime tijd ticket open, maar geen feedback. nog iemand met gelijkaardige issues die wel opgelost geraakt zijn? tips? bedankt

PPS · ‎27-04-2023

Nog een update. Gisteren nogmaals gebeld voor de zoveelste keer. Eindelijk iemand die zei, ik ken dat probleem, gelieve de modem te resetten (met paperclip op reset knop drukken), heeft de oude config van mijn vorige modem dan wel correct binnen getrokken. Modem is nu ook bereikbaar via mijn telenet en kan dus ook mijn FW terug instellen. De powerlines werken inderdaad, maar is geen mesh zoals met de pods. Eigenlijk heeft dit 4 weken geduurd om tot de vaststelling te komen dat een simpele reset moest gebeuren (mogelijks heeft hij langs telenet kant ook nog iets gedaan). kwestie van de juiste persoon aan de lijn te hebben.

PPS · ‎19-04-2023

ik kan nog connecteren op de oude SSID via mijn powerlines ik kan ook connecteren op de telenetxxxx SSID van de nieuwe modem maar ik kan niets configureren, ook de firewall niet, dus bepaalde devices in mijn thuisnetwerk kan ik van buitenaf niet meer bereiken. we kunnen ons voorlopig behelpen, maar is toch vervelend. er is al een case nr, maar het is al 2 weken stil.....