Docu & Lifestyle pakket niet meer op de TV box?

[HermanF]

Hallo,

Ik heb onlangs mijn nieuwe TV-box geïnstalleerd en kan sindsdien de posten van mijn pakket Docu- en Life style niet meer zien. Ik krijg steeds de melding dat ik niet geabonneerd ben op deze zenders.

Als ik mij wil abonneren dan krijg ik, enkel de keuze tussen Play en PlayMore maar ik kan nergens vinden welke zenders hiermee kan bekijken. De goedkoopste keuze is Play met 11,95€ per maand, bijna dubbel zoveel als mijn D&LS pakket (6,95€). Wie kan mij hier raad in geven? Alleszins bedankt!

[Wheng]

Ik denk dat je dit best eens navraagt bij de klantendienst. Dit kan via het nummer 015 666 666 of via Facebook of Twitter.

[patrick37]

@HermanF  heb net eens gezien in mijn telenet en zie niet dat er de keuze is om docu en life style te bestellen . Denk dat deze niet meer beschikbaar is maar ben niet zeker of deze nog geactiveerd kan worden. Anders eens de klantendienst bellen zoals @Wheng al eerder aangegeven heeft.

[HermanF]

Ik zal morgen eens bellen naar de klantendienst, want op zondag is die onbereikbaar. Ik hoop dat ik alsnog deze zenders kan zien, anders hadden ze dit wel mogen melden toen ik mijn TV-box ging ophalen! 

[HermanF]

Bedankt @Wheng en @patrick37 voor jullie reacties!

[Wheng]

De klantendienst is ook op zondag open hoor

[Master-Magic · Accepted solution]

Deze pakketten bestaan niet meer, met nieuwe ontvanger vervalt deze oude pakketten en ben je genoodzaakt als je deze zenders nog wilt bekijken om play te nemen.

[janne_man]

Als je hetzelfde abonnement hebt als voor de omwisseling van Digicorder naar TV-Box zou alles moeten blijven voortlopen, ook die opties die vandaag niet meer aangeboden worden.