Foutmelding: 'Video kan niet worden afgespeeld'

[Annick7]

Sinds 23 december kan ik niet meer kijken telenet tv app,er staat deze video kan niet worden afgespeeld 1102

het ging opgelost worden nog steeds geen beeld

[Christof75]

@Annick7 Is dat op een ipad?

blijven bellen naar de klantendienst en ook klacht indienen bij de ombudsman voor telecon, da ge compensatie wil voor het aantal dagen dat het niet gewerkt heeft.

[Ex-Netweter]

Ik denk dat het niet snel zal opgelost geraken aangezien Telenet en Liberty Global de échte oorzaak van het probleem verzwijgen...

Als je deze kerstvakantie nog tv wil zien, gebruik de app van TV Vlaanderen: https://apps.apple.com/be/app/tv-vlaanderen/id1002155558

[Janneke_Dust]

Vager kan de probleembeschijving eigenlijk nauwelijks.

Vertel eens welke film je wil afspelen en op welk toestel.

[Annick7]

Ja op de ipad

[Annick7]

Iedere film bekijken gaat niet en live kijken ook niet

[Janneke_Dust]

Met mijn Androïd smartphone en Windows11 PC en tablet lukt dit wel.

[luc55]

Best dat je door geeft aan telenet met foto's

https://www2.telenet.be/residential/nl/web-forms/troubleshooting-services/

[BillyX]

---

@Annick7  schreef:

Sinds 23 december kan ik niet meer kijken telenet tv app,er staat deze video kan niet worden afgespeeld 1102

het ging opgelost worden nog steeds geen beeld

---

Is een bekend probleem. Communicatie rond deze problemen zijn er jammer genoeg niet echt vanuit Telenet. 
Meer info vind je ook bij de laatste berichten in dit topic: https://www.netweters.be/t5/De-nieuwe-Telenet-TV-box-TV-app/Test-de-Telenet-TV-app-in-beta/m-p/15831...

[MartijnS]

Zelfde probleem hier met het kijken van live zenders. Heb Telenet TV app beta op iOS via testflight. Zeer vervelend 😞

[Janneke_Dust]

Doe dan eens een uninstall van de beta versie en installeer dan de versie van de APP store.

[BillyX]

---

@Janneke_Dust  schreef:

Doe dan eens een uninstall van de beta versie en installeer dan de versie van de APP store.

---

Dat heeft geen zin. Zoals al eerder vermeld is het met alle versies (beta of niet) voor iOS en iPadOS. 

[Master-Magic]

@BillyX waarom heb ik het dan niet met m'n iPhone ????

iOS versie 16.2 (iPhone 12)

[Janneke_Dust]

Het heeft ook geen zin te blijven klagen over een beta versie als er een normale versie beschikbaar is.

[BillyX]

---

@Janneke_Dust  schreef:

Het heeft ook geen zin te blijven klagen over een beta versie als er een normale versie beschikbaar is.

---

Het heeft ook geen zin om raad te geven zonder  je beseft dat de laatste beta versie die beschikbaar is in TestFlight EXACT dezelfde is als degene die gewoon beschikbaar is in de App Store. 

Er is dus op dit moment geen nieuwe beta versie meer beschikbaar. En voor de duidelijkheid de app in de App Store heeft dezelfde problemen. 

Heel af en toe durft het wel eens te werken. Maar het mag wel duidelijk zijn dat hier een serieus probleem gaande is. Ook op andere forums wordt er melding van gemaakt. Het enige dat nog ontbreekt is deftige communicatie van Telenet zelf.