Hoe lang wachten voor activatie TV-Box

Bart_79 · ‎11-04-2023

2 weken geleden mijn digicorder omgeruild naar een nieuwe TV-Box omdat ze dit mij in de shop hadden aangeraden.

Thuis de TV-Box aangesloten, en al direct prijs met de foutmelding : "Sorry, er ging iets mis CS1011. Het lijkt erop dat je geen abonnement hebt. Contacteer de klantendienst".

Zowel de shop als de klantendienst gecontacteerd, maar na 2 weken nog steeds dezelfde foutmelding... 😞

Wat raden jullie aan om Telenet in deze hectische tijden (met hun nieuw IT systeem) toch iets sneller een probleem te laten oplossen?

2 weken vind ik persoonlijk er toch iets over, toch als het om simpele dingen gaat zoals een TV Box activatie.

WG94 · ‎11-04-2023

Helaas kan je niet veel anders doen dan wachten en de klantendienst blijven contacteren.

@Bart_79 schreef:
2 weken vind ik persoonlijk er toch iets over, toch als het om simpele dingen gaat zoals een TV Box activatie.

Of het nu over modem, sim kaart, telefoon of tv gaat; dat maakt voor hun haperend systeem weinig verschil.

  WG94 | Krak
  Mistakes are proof that you are trying
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

sb · ‎12-04-2023

Mijn zus heeft haar tv-box uit miserie terug ingeruild voor een digicorder. Die activatie heeft haar weken kopzorgen bezorgd. Dezelfde foutmelding als jij.

Soms werkte het even en dan weer gedaan, terwijl haar oude digicorder zonder problemen werkte. Veel telefoontjes en een paar bezoeken van Telenet later is het eindelijk opgelost en ze heeft een (kleine) vergoeding gekregen.

Dus: blijven bellen, assertief zijn en hopen dat ze het oplossen.

  Bjørn (sb) | Ere-Krak
An angel led me when I was blind, I said 'Take me back, I've changed my mind.'
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.