- NL
|
41179
netweters
|
17756
gesprekken
|
|
19183
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Zo was het toch ook altijd als je het laatste type digicorder wou, terwijl je oude het nog prima deed.
Niemand verplicht je om te veranderen. Moest dit wel zo zijn, dan zou die 50 euro idd niet te rechtvaardigen zijn.
Steven-E | 
Dat is iets wat Telenet inderdaad meent die vragen éénmalig € 50. Hoef je dan ook niet direct te betalen die komen op je factuur. Aangezien Telenet dit kan vragen is dit wettelijk ze zullen niet zomaar iets doen of vragen wat niet wettelijk is. Of Telenet hieraan verdient dat denk ik niet want Telenet moet deze tv boxen ook inkopen en dat kost ook veel geld.
Je bent ze ook niet verplicht om te betalen want dan ga je niet over naar de tv box zo simpel is het. Zelf heb ik ook betaald om over te gaan naar de tv box en eerlijk is eerlijk zou het zo weer doen. Moet geen digicorder meer hebben geef mij de tv box maar die is klein en compact en cloud opnames.
@Bekker Het gaat hier over activeren van digitale tv en is niet voor bestaande internet en telefonieklanten. Zo zetten ze dit op hun eigen website.
Dus als je al een bestaande klant bent moet je hiervoor niet betalen.
Ik zou dus naar de klantendienst bellen en dit laten rechtzetten.
Je kan meer info vinden op volgende site : https://www2.telenet.be/nl/tarieven/tv/
Als er aankoop van de decoder staat mogen ze hiervoor nadien trouwens geen huur mee voor vragen.
@kristofDW schreef:@Bekker Het gaat hier over activeren van digitale tv en is niet voor bestaande internet en telefonieklanten. Zo zetten ze dit op hun eigen website.
Dus als je al een bestaande klant bent moet je hiervoor niet betalen.
Ik zou dus naar de klantendienst bellen en dit laten rechtzetten.
Je kan meer info vinden op volgende site : https://www2.telenet.be/nl/tarieven/tv/
Als er aankoop van de decoder staat mogen ze hiervoor nadien trouwens geen huur mee voor vragen.
Ik denk dat @Bekker zijn digicorder wil omruilen naar een TV box. Klopt dit Bekker?
In dat geval vraagt Telenet weldegelijk 50 euro aan bestaande klanten met een digicorder of digibox (gehuurd of gekocht): zie https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/kan-ik-mijn-digibox-of-digicorder-omruilen/
Dit (vermoed ik) om te vermijden dat nog functionele hardware massaal wordt omgeruild, met nog grotere leveringsproblemen tot gevolg.
PS: de TV box kan je enkel nog huren, niet aankopen.
@Steven-E schreef:In dat geval vraagt Telenet weldegelijk 50 euro aan bestaande klanten met een digicorder of digibox (gehuurd of gekocht)
Dat laatste lijkt me straf, maar ik ga het jullie binnenkort kunnen zeggen. Ik zit in die situatie.
Ik had vroeger Wigo 9 en ben enkele maanden geleden overgestapt naar One up.
Al jaren kijk ik digitale TV via aangekochte CI modules en een aangekochte digibox, ondanks dat er in mijn contract huur voor een digbox/digicorder/tv-box was & is inbegrepen.
Ik heb vorige week eindelijk een TV-box kunnen gaan ophalen. Dus pas nu profiteer ik volop van hetgeen wat er in mijn contract is inbegrepen, en waarvoor ik al lange tijd betaal.
Eigenlijk zou Telenet mij daarvoor hebben kunnen vergoeden. Als ik nu éénmalig 50 euro ga moeten betalen ga ik mij toch wel beklagen.
@Arnie schreef:
@Steven-E schreef:In dat geval vraagt Telenet weldegelijk 50 euro aan bestaande klanten met een digicorder of digibox (gehuurd of gekocht)
Dat laatste lijkt me straf, maar ik ga het jullie binnenkort kunnen zeggen. Ik zit in die situatie.
Ik had vroeger Wigo 9 en ben enkele maanden geleden overgestapt naar One up.
Al jaren kijk ik digitale TV via aangekochte CI modules en een aangekochte digibox, ondanks dat er in mijn contract huur voor een digbox/digicorder/tv-box was & is inbegrepen.
Ik heb vorige week eindelijk een TV-box kunnen gaan ophalen. Dus pas nu profiteer ik volop van hetgeen wat er in mijn contract is inbegrepen, en waarvoor ik al lange tijd betaal.
Eigenlijk zou Telenet mij daarvoor hebben kunnen vergoeden. Als ik nu éénmalig 50 euro ga moeten betalen ga ik mij toch wel beklagen.
Wat ik in het rood heb gemarkeerd kan je zeker aanhalen als argument om een eventuele kost aan te vechten.
Over deze specifieke situatie had ik het natuurlijk niet.
Laat het zeker weten. Ik hoop voor jou dat ik ongelijk heb, maar ik vrees van niet 😉
Je kan eventueel wel al eens bellen naar de klantendienst om te horen wat je mag verwachten.
@kristofDW schreef:patrick37 Inderdaad is een misleiding op de Telenet site. Misschien toch even aanpassen 😉
De activatiekost, die indien van toepassing toevallig ook 50 euro kost, is nog iets anders.
Wat betreft de omruilkost staat het hier ondubbelzinnig: https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/kan-ik-mijn-digibox-of-digicorder-omruilen/
Het is ook geen verplichting om je digicorder om te ruilen naar een tv box. Het is nu eenmaal zo dat ze er geld voor vragen voor die omruiling daar kan je niks aan veranderen helaas.
De ene wil er wel voor betalen en de ander niet is nu eenmaal zo. Zoals ik al eerder zei ik heb er ook voor betaald en zou het zo weer doen als ik de omruiling wil of zou moeten doen. Maar het is ieder zijn keus.
