De Netweters
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Telenet TV app stottert op nieuwe tablet Lenovo Tab P11

Beantwoorden
VoodooKing
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 614
Boek alvast het Sportpaleis! En wanneer slaap jij? Full speed writing! Volop in the game!

@Suzy 

Jullie gaan me hiermee niet kunnen helpen. Het ligt waarschijnlijk aan de app zelf.

De Telenet TV app werkte nog perfect op mijn oude Tab A(6) 2016.

En dan werkt dat niet (zoals het moet) op een Tablet die véél sneller is. Onbergrijpelijk?

Zijn er nog mensen met dit probleem? Ik hoop dat Telenet dit hier oppikt?

Tags (1)
0 Likes
Beantwoorden
9 reacties
master-magic1
Professional Meesterweter
Berichten: 2614
Jij Netweters wikipedia! Wat een systeem! Meer goede raad dan tante Kaat Vraagbaakkampioen!

@VoodooKingmisschien door het beeldformaat dat speciaal is (11,5 inch) misschien komt het daardoor dat de app het beeld niet vloeiend en perfect kan afspelen???


   Master-Magic | Krak
    https://www.master-magic.be
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
VoodooKing
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 614
Boek alvast het Sportpaleis! En wanneer slaap jij? Full speed writing! Volop in the game!

@master-magic1 

Beeld en geluid stotteren.

Resolutie van oude (1920 x 1200) en nieuwe (2000 x 1200) schelen nauwelijks. Dit kan geen verschil maken. Het scherm is trouwens 11" en niet 11,5". De P11 pro is 11,5".

Het moet zijn dat de Snapdragon 662 niet compatibel is met de Telenet TV app, Yelo app en de Ziggo app volgens de verschillende forums. De Samsung Tab A7 heeft hier ook last van en heeft dezelfde SoC. Hopelijk wordt dit opgelost door een update.

0 Likes
Beantwoorden
master-magic1
Professional Meesterweter
Berichten: 2614
Jij Netweters wikipedia! Wat een systeem! Meer goede raad dan tante Kaat Vraagbaakkampioen!

@VoodooKingDan best eens melden aan Telenet zelf, misschien dat er dan een update voor komt.


   Master-Magic | Krak
    https://www.master-magic.be
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Suzy
Community Manager
Berichten: 3601
Happy New Year! It's your fifth party! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel!

@VoodooKing ik kijk eens of ik dit intern kan doorgeven.

 

Maar eerlijk, meestal is het moeilijker om tractie te krijgen wanneer ik maar 1 voorbeeld heb. Soms is het bij individuele situaties/problemen beter om een case te laten aanmaken via de klantendienst, zodat men dit bij de backoffice kunnen analyseren en kunnen doorsturen. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy | Community Manager

Without music, life would be a mistake. - Nietzsche

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Beantwoorden
Suzy
Community Manager
Berichten: 3601
Happy New Year! It's your fifth party! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel!

Ik kan ondertussen vertellen dat dit probleem al vaker is gemeld en men dit verder aan het onderzoeken is. Het ligt dus ook niet aan de gebruiker setup.

 

Meer inzichten of timings heb ik helaas nog niet, maar het is zeker niet onopgemerkt voorbij gegaan. 😉


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy | Community Manager

Without music, life would be a mistake. - Nietzsche

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Beantwoorden
Suzy
Community Manager
Berichten: 3601
Happy New Year! It's your fifth party! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel!

@VoodooKing we hebben een mogelijke piste voor dit probleem. Blijkbaar zou updaten naar Android 11 een oplossing zijn. Kan je dit eens proberen? Of is het updaten van de firmware op deze tablet niet meer mogelijk?


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy | Community Manager

Without music, life would be a mistake. - Nietzsche

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Beantwoorden
VoodooKing
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 614
Boek alvast het Sportpaleis! En wanneer slaap jij? Full speed writing! Volop in the game!

@Suzy 

Er is (nog?) geen Android 11 update beschikbaar voor de Lenovo Tab 11.

0 Likes
Beantwoorden
Suzy
Community Manager
Berichten: 3601
Happy New Year! It's your fifth party! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel!

@VoodooKing hebben ze ondertussen ook ontdekt, sorry. Men onderzoekt het dus nog verder. Zodra ik nog een update heb, laat ik het weten.


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy | Community Manager

Without music, life would be a mistake. - Nietzsche

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Beantwoorden
VoodooKing
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 614
Boek alvast het Sportpaleis! En wanneer slaap jij? Full speed writing! Volop in the game!

@Suzy 

Ik behelp mij op deze tablet nu met de website telenet.tv en dat gaat perfect!

0 Likes
Beantwoorden