- NL
|
41225
netweters
|
17788
gesprekken
|
|
19216
vragen
|
@wmiddelaer ik heb een vermoeden dat er een probleem is op je telenet kabel, binnen komende of buiten, zou er iemand laten naar kijken van telenet, best eens bellen naar telenet als je ook uitval hebt op de live coax digitale kanalen.
Master-Magic |
De twee filmpjes van het live kijken lijken mij duidelijk te wijzen op een verbindingsprobleem tussen de TV en de TV-box (de HDMI kabel, of een van de twee toestellen).
In de ene video verschijnt plots de melding "HDR signaal" verschijnen, dat is raar want de lineaire zenders hebben helemaal geen HDR. In een andere opname verschijnt dan weer op je TV een melding over het signaal van de HDMI-ingang.
Bij het onderbreken van het signaal tussen de TV en de TV-box kan een opname of Terugkijk TV sessie ook onderbroken worden (dit is onderdeel van de HDCP beveiliging). Dus dat probleem lijkt me daar dan ook aan gelinkt.
Als de signaalonderbrekingen aan de kant van Telenet zouden liggen, dan zou de TV-box een melding tonen dat er een probleem is met het signaal. Dat is hier niet het geval; het is je TV die die melding geeft.
Enkele opties om de oorzaak te kunnen vinden:
- Vervang de HDMI kabel (kies voor een HDMI 2.1 kabel, en kies ook niet voor een te lange kabel)
- Versteek de HDMI kabel eens naar een andere poort op je TV.
- Probeer eens op een andere TV.
- Zet de TV-box eens op 1080p ipv 4K
Als dat allemaal niets uithaalt ga je naar een Telenet-shop en vraag je om de TV-box te vervangen.
Het probleem van de Teruglijk TV sessie die niet wil laden lijkt me inderdaad een netwerk probleem (kan een overbelasting bij Telenet, een probleem met je aansluiting of een probleem met je thuisnetwerk zijn)
