Tv box gratis of niet?

[Dirk_H]

Ik kreeg een mail om gratis de digicorder te ruilen voor een tv box. Maar als ik dat online vastleg, lijkt het of het me toch 50€ gaat kosten. Of valt die 50€ weg als je tegelijk de Digicorder inlevert? Heel verwarrend. 

[patrick37]

@Dirk_H 

In het begin was het betalend als je over ging naar de tv box maar nu is dat inmiddels wel gratis.

[luc55]

Hou de e-mail goed bij als de factuur verkeerd is

Hou ook de label van de digicoder goed bij anders gaan ze hem aanrekenen

https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/modem-en-andere-toestellen/toestellen...

[Dirk_H]

Moet je die oude echt opsturen met PostNL of mag je die ook inleveren als je de nieuwe tv box gaat afhalen in je Telenet contactpunt?

[Moaner · Accepted solution]

Als je de tv box gaat afhalen in een telenet winkel,mag je de oude digi daar

inleveren,vraag wel papieren bewijs,die 50 euro zal niet aangerekend worden.

[luc55]

We dachten als je een e-mail krijgt voor toestel wordt dit opgestuurd

of je ook naar de winkel kan moet je eens zien in de e-mail anders kunnen er kosten gerekend worden

Binnen doen zo geen probleem zijn maak zelf een bewijsje het loopt veel verkeerd in de winkel met terug gaven

Is om je werk te besparen anders kan hij nog aangerekend worden zijn kleine foutjes

[Bjarne]

Even om hier op in te pikken:

De restwaarde van 50 euro dient inderdaad niet betaald te worden als de oude decoder terugbezorgd wordt via PostNL of via de Telenet-winkel. Als je dit gedaan hebt en de kost is toch in aanrekening gebracht dan mag je contact opnemen met de klantendienst en dan wordt deze kost gecrediteerd.