Tv-box opnames lukken niet

[Lizzy1]

Sids gisteren kan ik moeilijk m'n tv-opnames via de Telenet tv box bekijken. Het is steeds 'aan het bufferen'. 'Netwerk te traag'.
Heb de box al aan/uitgezet. Vandaag naar fabrieksinstellingen gezet en krijg ik de melding CS1011 (ik lijk geen abonnement te hebben)
Via chat gingen ze medewerker halen, maar niets meer gehoord. Via Whatsasp wordt ik naar de chat gestuurd. Klantendienst enkel voor business.
Wat moet ik doen?

[WG94]

Werkt je internet wel naar behoren of is dat ook traag?

---

@Lizzy1  schreef:

Klantendienst enkel voor business.

---

Wat bedoel je daarmee?

[Santa]

Kijk je met een netwerkkabel of via Wifi?

[luc55]

Trek de modem een uit de stroomstekker 5 min 

Laat rustig opstarten 

Vroeger ging het wel goed 

Wat zijn de tijdstippen dat niet goed werkt is het tussen 20.00 tot 23.00 ....

[Dragon_Racing]

Hier 3 dagen en ook in de omgeving dat probleem gehad.  Telkens rond een bepaald uur dat het begon.

Nooit echt een antwoord gekregen van Telenet maar ze wisten van het probleem. 

Uiteindelijk is alles terug in orde gekomen 

[Lizzy1]

Er zijn blijkbaar 2 telefoonnummers: de 015 66 66 66 en dan nog een 0800 nummer (dat is wél gratis, maar voor busines klanten of die dat willen worden).
Internet werkte ok.
Ondertussen opgelost door naar de 015 te bellen.

[Lizzy1]

Van kabels blijf ik liever af (maar die zaten wel goed denk ik, ik kom daar niet aan)
Het was eig. de hele dag.

[Lizzy1]

Naar de 015 66 66 66 gebeld en dan hebben ze het 'geregeld' vanop afstand en belden me terug na kwartiertje om te vragen of het in orde was of niet (wel een soort bot of zo, maar het is opgelost).