Beantwoorden
Unka12
Experienced Weetjesweter
Berichten: 22
De vlam zit erin. Dag van de Chocolade Happy New Year! Dat loopt vlotjes.

Zwart beeld bij opstarten Netflix

Wij kijken momenteel al geruim een maand Netflix en via onze TV-Box doet deze zeer vreemd...

Hierbij komen altijd één van deze twee problemen naar boven.

1.

Bij het opstarten van Netflix krijgen we 1/3 keer een zwart beeld.
Dan zit er niets anders op dan op de TV knop te duwen op de afstandsbediening (rechtsonder het huisje), en dan netflix nog eens op te starten.

 

2.

Elke keer als we hier op een serie/film klikken voor meer info over die bepaalde serie/film krijgen we 3 seconden zwart beeld. Dit gebeurt ook als we een serie/film terug afzetten zou dit de HDCP zijn?

Ik hoop erg dat deze problemen opgelost geraken.

0 Likes
6 reacties
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5805
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Zwart beeld bij opstarten Netflix

@Unka12  misschien zijn er andere Netweters met hetzelfde probleem maar ik heb dat probleem niet. Ook nooit vastgesteld via de tv box dus hier loopt dat perfect. Weet niet hoe je tv box verbonden is met wifi of met een kabel rechtstreeks maar moest dat wifi zijn kan je ook eens met een kabel proberen. Misschien zit daar het probleem dat er te zwak wifi signaal is. Moest het ook niet gaan met een kabel rechtstreeks kan je altijd eens de klantendienst bellen en daar eens na vragen tenzij er nog andere Netweters zijn die hetzelfde melden. Dan zou het ergens een soort algemeen probleem zijn.


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Hofkens
Freshman Bijna Allesweter
Berichten: 488
De race is begonnen! WOW! Lees je nog iets anders? ;-) De magic number!

Zwart beeld bij opstarten Netflix

Het tweede ligt waarschijnlijk aan de modus van het aantal frames per seconde. Dat kan aangepast worden in de instellingen van de TV Box.

Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Zwart beeld bij opstarten Netflix

@Hofkens klopt! @Unka12 je tweede probleem kan je oplossen door in de instellingen van je TV-box de optie "Beelden per seconden" uit te zetten. Je merkt dit, omdat de TV-box wanneer Netflix wordt gebruikt steeds de aanpassing moet maken qua beeld tussen de korte trailers die Netflix toont in het menu en het menu zelf. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

DLisa
Freshman Beetjesweter
Berichten: 11
Follow the reader, reader! Leesbeest! Mooi, mooi! Leesclubje starten?

Zwart beeld bij opstarten Netflix

Wij hebben het eerste probleem ook soms.
Meestal start Netflix goed op, maar soms inderdaad gewoon een zwart beeld.
Soms moet ik de box zelfs handmatig uitzetten en terug opzetten, pas dan wil Netflix werken zoals het moet.

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Zwart beeld bij opstarten Netflix

@DLisa @Unka12 sinds software update 4.31, die op 5/05 werd gelanceerd naar alle TV-box klanten, zijn de opstartproblemen met de Netflix-app op de TV-box opgelost. 

 

Moest iemand op De Netweters nog altijd problemen ervaren bij de opstart van Netflix op de TV-box. Laat het dan zeker in deze thread weten. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
DLisa
Freshman Beetjesweter
Berichten: 11
Follow the reader, reader! Leesbeest! Mooi, mooi! Leesclubje starten?

Zwart beeld bij opstarten Netflix

@Suzy , Dankjewel voor de info, we zullen het deze week eens testen!

0 Likes