audiodescriptie softwareversie 4.15

[KristelP]

Ik kom hier even aankloppen want bij het webcareteam weten ze het ook niet meer. Sinds de nieuwe software is geïnstalleerd, lukt het ons weer niet meer om audiodescriptie uit te schakelen (zelfde probleem van 2 softwareversies geleden). Het is te zeggen, audiodescriptie staat UIT maar wordt toch meegestuurd bij het afspelen van opgenomen BBC-programma's. Alle andere taalinstellingen staan ook goed. Al x aantal keren gereset, naar fabrieksinstellingen gezet, gespeeld met de taalinstellingen, gevloekt,... Alle tips zijn welkom.

Voor de rest dik tevreden over de nieuwe box, hoor! 👍

[Thailand]

@KristelP bugs zitten er duidelijk nog in ...

[Theo2]

Eigenaardig een ziekte uit december vorig jaar op ARD. Toen was audiodescriptie nog een vorm van "indertitteling" volgens Telenet...

[KristelP]

Ja, vreemd hè. Ik had die topic over ARD ook gelezen en ben toen gaan experimenteren. Bij de Duitste posten hadden wij dus geen probleem! Enkel bij BBC1 en 2. Bij de vorige softwareversie geen probleem meer, of toch makkelijk op te lossen door te gaan knoeien met 'originele taal' en nu is het weer helemaal in de soep gedraaid. Er is intussen een dossier opgemaakt voor ons, het webcareteam volgt mee op. Als er een oplossing is gevonden, laat ik het hier weten.

[Suzy]

@KristelP, ik heb trouwens net de URL van dit topic toegevoegd aan je dossier. Zodat de collega's van de back office die het oppikken je uitleg en informatie hier ook kunnen lezen. 

[Joris6]

Hoi, wij hebben dit probleem ook al meermaals gehad én gemeld. Totnogtoe geen oplossing. Gisteravond wilden we Fiskepark beginnen bekijken, maar daar was het weer! Ook alles geprobeerd, maar voorlopig geen Fiskepark voor ons.

[Master-Magic]

gisteren waren er kennelijk problemen weer met de cloud, heb iets geprogrammeerd gisteren om op te nemen en wou vandaag kijken en stond op mislukt (dus dat de opname niet was gebeurd) en kon die enkel verwijderen, 

daar ging mijn opname dus.

snap niet dat dit nog gebeurt nu de testperiode voorbij is, geen goeie reclame voor de nieuwe tv box 😞 

[Suzy]

@Joris6, ik heb Fiskepark zelf ook gekeken via een opname en kan bevestigen dat de audiodescriptie bij start direct aan stond. Maar ik heb dit wel kunnen uitschakelen via de context toets (...) door een andere optie in de lijst te selecteren, probeer het zeker eens! 

Update 13u44: we hebben dit laten nakijken en blijkt dat dit effectief een bug is dat de audiodescriptie automatisch aan stond. Wordt verder onderzocht! 

[Suzy]

@Master-Magic, geef zeker aan Telenet door welke opnames er mislukt zijn gisteren! Want dit zou niet mogen gebeuren. Dan kunnen ze dit onderzoeken. 

[KristelP]

Er is bij Telenet een 'dossier' geopend voor ons audiodescriptieprobleem, maar niets meer van gehoord. Daarnet naar opgenomen Fiskepark willen kijken en ja hoor, audiodescriptie. Maar wij hebben het NIET kunnen uitschakelen. Een bug bovenop een bug? Fiskepark dan maar via VRTNu bingen, zeker? Intussen worstelen we ons door alle opgenomen BBC-drama MET audiodescriptie. Ik zal het nog missen als/wanneer het opgelost geraakt. 🤣

[Suzy]

@KristelP, audiodescriptie is iets dat de engineers opnieuw aan het onderzoeken zijn. Want met de nieuwe Canvas serie Fiskepark is het inderdaad naar boven gekomen dat audiodescriptie soms standaard wordt ingeschakeld (terwijl instelling uitstaat).

Ik had hetzelfde voor met mijn opname van Fiskepark, maar kon het wel uitzetten via de context toets (...) . Probeer dat zeker nog eens. 

[Suzy]

@KristelP, kan je trouwens eens wat voorbeelden posten van BBC opnames waar je dit (automatisch audiodescriptie aan) bij opmerkt? Liefst recente opnames van maximum 1 week oud. Dan geef ik die recente voorbeelden nog eens door zonder beloftes te maken. 😉

Info die nuttig kunnen zijn voor engineers:

• Zender (welke BBC zender)
• Programma (naam van de serie, film of programma)
• Wanneer werd het programma uitgezonden (datum + tijd)

[Wheng]

En ik die dacht dat dat gewoon bij Fiskepark hoorde als een soort droge humor 😂

[KristelP]

Bedankt voor de suggestie, Suzy, maar we hebben hier intussen al zoveel keer gebruik gemaakt van de contexttoets dat ie al versleten is. 😉

[KristelP]

Voorbeelden:

- Summer of Rockets, BBC1, 22.05, 23u

- Gentleman Jack, BBC1, 26.05, 23u