volume via versterker - probleem sinds laatste update

[fred67]

Sinds de laatste update (vermoed ik) moet ik onder de instellingen van de tv-box steeds opnieuw instellen dat ik het geluid wil regelen via mijn audio receiver.

Dus moet ik vaak opnieuw de versterker koppelen en zeggen dat ik geluid van de versterker wil regelen ipv tv.

De dag erna is dit weer weg en moet ik dit opnieuw doen.

Blijkbaar "vergeet" de tv-box deze keuze / koppeling.

[louishufk]

@fred67 

Zet de tv-box eens terug naar fabrieksinstellingen.

[Tonyvh]

Hier hetzelfde probleem.
Reeds vanalles geprobeerd,   terug naar fabrieksinstellingen,   zwarte knop achteraan, maar geen resultaat.  De box 'vergeet' die instelling telkens weer.

Noodgedwongen de afstandsbediening van de soundbar erbij genomen.   

[louishufk]

@Tonyvh @Suzy 

Wel melden bij Telenet. Dat is iets dat moet opgelost worden.

[Tonyvh]

@louishufk     tweet gestuurd   😁

[Suzy]

@fred67 @Tonyvh hebben jullie al eens geprobeerd om jullie versterker manueel te verbinden via de TV-box, dus niet automatisch maar wel door middel door het invullen van de code? Dit zou blijkbaar kunnen helpen om de verbinding tussen beide toestellen stabieler te bewaren. 

[Tonyvh]

@Suzy Soundar is gekoppeld via manueel eerst 4 tekens van het typenummer in te voeren.
Nog steeds verliest de box zijn instelling en springt terug naar mijn Philips TV (waarvan de luidsprekers zijn uitgeschakeld)

[Tonyvh]

een harde (3-knops) reset heeft ook niet geholpen.

We zullen eens proberen te bellen naar de klantendienst, want op de tweet heb ik geen reactie gekregen.

We blijven hopen op een goeie definitieve oplossing

[fred67]

@Suzy,

Bedankt. Dat heb ik idd al zo gedaan. Ik geef dan het nummer van mijn versterker in en dan werkt het weer na een 30-tal seconden. Helaas is de setting de dag erna weer verloren.

Lijkt me een bug te zijn sinds één van de laatste updates. Daarvoor had ik dit probleem niet.

[Tonyvh]

@fred67 @Suzy 

Gisteren werd er een case aangemaakt door de klantendienst.  Men ging mij na enkele dagen terug contacteren.
Waarschijnlijk zou het om een softwarefout gaan.

Wordt vervolgd ......

[Suzy]

@Tonyvh alright, bedankt om ons op de hoogte te houden! 

@fred67 het was een workaround die ik had doorgekregen, maar blijkbaar dan toch niet altijd het gewenste resultaat heeft. Misschien dat je zoals @Tonyvh best eens contact opneemt met de klantendienst om dit door te geven. 

[Tonyvh]

@Suzy 

Stom antwoord ontvangen van telenet.
Ze hebben het precies niet begrepen, en geven geen oplossing

"Van Telenet Info

Wij kunnen u niet helpen met het instellen van onze afstandsbediening voor apparatuur van derde partijen

mvg"

[louishufk]

@Tonyvh 

Gewoon opnieuw proberen. Niet laten afschrikken.

[Tonyvh]

Raar maar waar ....

Sinds gisteren geen enkel probleem meer, zonder iets verder te wijzigen aan mijn instellingen.

Bij mij dus voorlopig geen probleem meer 

[pv979]

Hier hetzelfde probleem sinds een goeie maand... Soms enkele keren per dag opnieuw koppelen van de afstandsbediening en de versterker. Erg vervelend!