E-mail account Telenet toevoegen op iPad en iPhone

[Ex-Netweter]

Goedemorgen 

ik heb mijn Telenet wachtwoord gewijzigd en mijn e-mail applicatie op IPad en IPhone werkt niet meer. Ik heb contact gehad met Telenet die me naar hier verwijzen. Ik heb mijn account ondertussen per ongeluk verwijderd en al vele malen geprobeerd dit opnieuw toe te voegen. Het loopt steeds vast op de melding dat de IMAP Telenet server geen wachtwoord authenticatie ondersteunt en als ik dan toch verder ga krijg ik melding dat SSL niet kan gebruikt worden.  Wat doe ik verkeerd?

[sb]

Heb je hier iets aan?

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/mobile-configurator/#/device/apple

[Ex-Netweter]

Die handleiding had ik inderdaad gevolgd, het werkte niet, aar na een paar dagen werkte het toch. Echter, nog steeds krijg ik regelmatig bericht dat mijn wachtwoord niet correct is, terwijl het nadien dan toch werkt... bizar.

[sb]

Heb je een kort (bijv. 8 karakters) wachtwoord? Probeer het wachtwoord eens te veranderen in iets langer (10 karakters of meer) en gebruik "vreemde" tekens zoals : ; ! $ ...

[louishufk]

@Ex-Netweter 

Is het mogelijk dat het signaal te zwak is (volgens uw toestel)?

Probeer eens of een wandeling naar de bron van het signaal geen verbetering brengt.

[patrick37]

@Ex-Netweter  onlangs heb ik ook een wijziging gedaan van email adres en wachtwoord. Echter krijg ik de meldingen niet op macbook of Ipad of Iphone. Bij mij staat het op imap.telenet.be en heb geen probleem om mails te ontvangen of te versturen. 

Ik raad je aan om je account eens volledig eraf te halen en geheel opnieuw te installeren. Je kan maar proberen he want ik merk niks van het probleem.

[Ex-Netweter]

Dank je wel. Ik heb dat al verschillende keren gedaan, het account eraf halen en terug installeren. Helaas duikt het probleem altijd opnieuw op, maar lost meestal ook vanzelf weer op voor een tijdje...

[Ex-Netweter]

Neen het signaal is goed, daar ligt het niet aan denk ik. Bedankt voor je antwoord.

[louishufk]

@Ex-Netweter 

Als het af en toe werkt betekent dat dat de instellingen goed zijn. Anders zou het nooit werken.

Kan je op het ogenblik dat het misgaat eens tot bij de modem gaan en zien of het toestel daar, waar het signaal het sterkst is, aankoppelt.

Heb je in mijn telenet al eens het netwerk gesplitst? Als je dat doet geef er twee verschillende namen aan zodat je kan nagaan of het op zowel 2,4GHz als 5GHz dezelfde problemen geeft.

De beveiligingcode (wachtwoord) kan je voor beide hetzelfde houden.

[Ex-Netweter]

neen, dat wist ik niet, dat dat kon. Dank je wel, dat zal ik eens proberen.