- NL
|
41178
netweters
|
17753
gesprekken
|
|
19181
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
De laatste dagen hebben we bij Telenet redelijk wat meldingen ontvangen van klanten die pop-up's te zien krijgen tijdens het surfen. Zogezegd van Telenet om hen te laten weten dat ze gewonnen hebben. Deze pop-up's krijg je te zien tijdens het surfen op reguliere sites, bijvoorbeeld HLN, Buienradar of 2dehands.
Dit zijn valse pop-up's waar je beter niet op in gaat!
Wat kan je als klant doen?
- Maak er een melding van naar verdacht@safeonweb.be
- Twijfel je of een pop-up echt of vals is? Ga dan eens kijken op www.telenet.be (of andere legitieme Telenet platformen) of de actie/wedstrijd die in de pop-up wordt getoond erop staat. Zo niet, is het geen reguliere actie van Telenet.
- Krijg je pop-up's te zien op websites die we hier nog niet hebben vermeld? Aarzel dan ook zeker niet om deze informatie (screenshot + URL van de pop-up) door te sturen naar abuse@telenet.be.
- Ben je ingegaan op de valse pop-up en heb je een betaling uitgevoerd? Dan bel je best naar Card Stop 070 34 43 44 en neem je contact op met de politie om een klacht neer te leggen!
Wat kan Telenet doen?
Telenet staat helaas een beetje machteloos ten opzichte van deze problematiek. Uiteraard neemt dat niet weg dat ze er alles aan doen om de klanten zo veel mogelijk te vrijwaren. Zo heeft Telenet contact opgenomen met Buienradar en HLN om dit probleem in kaart te brengen en vooral te zoeken naar een oplossing om deze praktijken in te perken.
Telenet zal stappen blijven ondernemen en jullie voorbeelden en feedback wordt zeker gewaardeerd!
Suzy
@Rokke schreef:Werkt niet bij mij,heb gedaan,en dan terug site geopend 2de hands.be,en direkt terug popup van telenet dat je zogezegt gewonnen hebt...
Dat moet dan toch ergens bij jou liggen. Ik heb de site eens geopend met de standaard versie van Fx. Dus geen enkele add-on geïnstalleerd en ik krijg geen enkele pop-up te zien.
Ben je zeker dat je het juiste adres gebruikt?
Bjørn (sb) | 
Tip? Installeer uBlock Origin en eventueel NoScript. Die laatste is wel niet voor iedereen weggelegd. Zoals de naam doet vermoeden blokkeert deze add-on alle scripts. Dat is veilig, maar het maakt soms ook"goede" websites kapot en dan moet je gaan whitelisten...
