Telenet Webmail opstarten in Firefox niet mogelijk

[DominiekR]

Wanneer ik in Firefox probeer om Telenet webmail te starten krijg ik telkens een foutmelding met deze tekst :

"mail.telenet.be heeft een beveiligingsbeleid met de naam HTTP Strict Transport Security (HSTS), wat betekent dat Firefox alleen een beveiligde verbinding ermee kan maken. U kunt geen uitzondering toevoegen om deze website te bezoeken.

Het probleem ligt zeer waarschijnlijk bij de website, en u kunt niets doen om dit te verhelpen.

Als u zich op een zakelijk netwerk bevindt of antivirussoftware gebruikt, kunt u contact opnemen met de ondersteuningsafdelingen voor assistentie. U kunt ook de beheerder van de website over het probleem informeren."

Er is dan de mogelijkheid om geavanceerd aan te klikken maar daar ook geen mogelijkheid om verder te gaan.

[patrick37]

@DominiekR  kan je eens deze link proberen in je Firefox :

https://login.prd.telenet.be/openid/login

[janne_man]

@DominiekR 

Gebruik je antivirussoftware?

[louishufk]

@DominiekR 

Kan je uw paswoord eens wijzigen naar een echt goed exemplaar.

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/geen-uitgaande-e-mails-omdat-je-mailbox-gehackt-werd/

[sb]

Ik heb juist eens geprobeerd met Fx 76.0.1 en dat lukt zonder problemen.

mail.telenet.be linkt door naar https://login.prd.telenet.be/openid/login

en dan kan ik gewoon inloggen.

Met welke versie van Fx werk je? Heb je misschien extensies geïnstalleerd? Welke? Antivirus zoals al aangehaald? Welke en welke versie?

Probeer de site nog eens te open en en duw dan op Ctrl+F5.

[DominiekR]

Via deze link krijg ik dezelfde foutmelding.

[DominiekR]

Er is een antivirus van Symantec geïnstalleerd.

[DominiekR]

Hallo, mijn Firefox is ook versie 76.0.1 

Wat ik ondertussen al een paar keer heb gehad is dat ik na een aantal uur niet meer geprobeerd te hebben het plots wel lukt om toegang te hebben tot Telenet Webmail, ik kan dan ook de mails gewoon lezen. Kort erna komen geen nieuwe mails meer binnen en zodra ik refresh terug dezelfde foutmelding.

[DominiekR]

Ik heb mijn paswoord aangepast maar zowel het oude als nieuwe staat vermeld als "zeer sterk", geen verandering hiermee.

[patrick37]

@DominiekR  probeer die link eens in een andere Browser heb je dan ook nog een foutmelding? Als ik de link zo open ( Chrome )  krijg ik ook een foutmelding , als ik op webmail klik in 'mijn Telenet' dan gaat de webmail gewoon open. 

[louishufk]

@DominiekR 

Op volgende site raadt men aan om beveiligingssoftware te deinstalleren en terug te installeren.

Als je dat nog niet gedaan hebt. Lees eens door.

https://support.mozilla.org/nl/kb/foutcodes-beveiligde-websites#w_antivirus-products